Ingénieur Workspace H/F

•    Durée de mission : 9 mois (bons de commande 3 mois renouvelables)
•    Possibilité d'embauche par la suite
•    Démarrage :  ASAP à mi mars
•    Localisation : Annecy
•    Télétravail : 2 à 3 jours / semaine
•    Anglais professionnel exigé
 
Description de la mission :
 
•    Fournir un support de niveau 3 pour tous les environnements d'espace de travail (Intune, JamF, Windows 10, SCCM, MDM, Azure AD, suite O365)
•    Examiner et mettre à jour les procédures techniques existantes et en définir de nouvelles si nécessaire
•    Remplir la base de données
•    Gérer le plan de tests avant tout déploiement
•    Assurer l'anlyse des incidents
•    Gérer les problèmes avec le centre de service
•    Gérer les changements, les versions et la capacité dans l'environnement du client
•    Assurer un haut niveau de service pour les clients internes (utilisateurs finaux et partenaires commerciaux)
•    Soutenir l'équipe en apportant un support de 3ème niveau et une expertise technique aux clients internes en partenariat avec le Centre de Service
•    Assurer une bonne communication avec les clients internes
•    Définir et proposer des initiatives d'amélioration
•    Faire une veille technologique continue pour se tenir au courant des dernières technologies et mises à jour
Envrionnement technique :
Microsoft / Windows 10 et 11 / Intune / SCCM / MacIntosh (Jamf) / Linux / Azure / Active Directory / GPO / O365