Gestionnaire d'applications
Ref : 210215A004-
ASAP
-
59 - Lille
-
10 mois
-
Consultant
-
Services divers
Compétences requises
Description de la mission
Nous recherchons un gestionnaire d'applications pour un de nos clients grand compte sur la région de Lille.
Objectif global du projet :
Effectuer le rôle de responsable d'application
Le livrable est :
Maintenance applicative et maintien en condition opérationnelle de la solution SEQUOYA - STEP et d’applications périphériques.
Compétences techniques :
Java - Confirmé - Important
unix - Confirmé - Important
SQL - Junior - Important
Connaissances linguistiques :
Anglais Lu, écrit (Impératif)
Un référentiel de données produit a été mis en place pour les entreprises du groupe, pour les Business Units : France, Italie, Pologne, Russie, Espagne et au
Portugal, ainsi qu’à la PASQ (Conception des produits Marque Propre)
Le contexte du projet est donc international.
Le projet Sequoya étant un référentiel produits communs à toutes ces BUs, la collecte et la diffusion des informations produit dans le système d’information des
Bus sont essentielles.
Le référentiel produit est basé sur la solution STEP de l’éditeur STIBO.
Tu seras intégré à l'équipe RUN pour assurer le poste de gestionnaire de programmes décrit ci-dessous :
Poste : Gestionnaire de programmes
Tu es le garant du bon fonctionnement de l'application en t’assurant de la satisfaction utilisateurs, aussi bien en termes de Maintien en Conditions Opérationnelles
(MCO) que des évolutions demandées par les BU.
MAINTIEN EN CONDITION OPERATIONNELLE
Tu assures la gestion des incidents / problèmes dans le respect des process et des niveaux de service (SLA) définis avec les utilisateurs.
Tu accompagnes les BUs (France, Espagne, Portugal, Russie, Italie Pologne et la PASQ) pour rendre le service au plus vite en cas d'incident, en corrigeant les
problèmes à la source ou en appliquant des solutions de contournement. Dans ce cadre, tu es en relation avec les équipes de développement et tu formalises le
problème rencontré dans l'outil de suivi des incidents (Service-Now).
Tu communiques avec les BU afin d'assurer la réactivité nécessaire et alertes en cas de crise en déclenchant les actions et la communication appropriée. Dans ce
cadre, tu dois pouvoir échanger avec les BU en Anglais.
Tu effectues le déploiement en production des développements issues des différentes Feature team
DOCUMENTATION DE L’APPLICATION
Tu es garant de la maintenabilité (évolutivité) de l’application.
Tu t’assures notamment de la disponibilité et de la qualité de la documentation nécessaire au à la MCO des applications de son périmètre de responsabilité. Tu
participes à la mise à jour de la documentation nécessaire au à la MCO des applications de son périmètre suite aux évolutions.
Livrable : documentation à jour
PILOTAGE ET AMELIORATION CONTINUE
Tu fais un point régulier, avec les utilisateurs ou leurs représentants, de suivi des incidents et des problèmes.
Tu es acteur de la réalisation des tâches identifiées dans le cadre de l'amélioration continue.
Tu engages les projets techniques pour assurer la MCO (anticipation, préventif).
Tu assures un suivi des sujets en adhérence avec les applications connectées à Sequoya par flux ou API
CONNAISSANCES FONCTIONNELLES
Maîtriser l’environnement fonctionnel, et ainsi être capable de solutionner les incidents
Être capable de comprendre les problèmes de données et effectuer les rattrapages de données
CONNAISSANCES TECHNIQUES
Unix (Actions sur les serveurs)
avascript
JAVA
La connaissance du SQL (postgres, mySQL) et du no-SQL (MongoDB)
La connaissance de STEP serait un plus
APTITUDES
Travailler en équipe ; Partager les informations
Être agile et proactif
Tenace, dynamique et efficace
AUTRE
Capacité à échanger en Anglais obligatoire
Une première expérience dans une équipe RUN serait un plus
Une connaissance de l'outil Service Now et JIRA serait un plus
De manière ponctuelle, une astreinte peut être demandée
SA MISSION :
Il a pour objectif d'améliorer la performance, de contribuer au fonctionnement et de participer à la gestion et à l'évolution du système d'information du Métier.
Il s'assure de la mise en cohérence du SI Métier avec les orientations, les modes de fonctionnement et les processus définis au niveau du Métier.
SON ACTIVITE :
CONCEPTION D'ÉVOLUTION DU SYSTÈME D'INFORMATION :
- Représente les métiers ou maîtres d'ouvrage lors de la vie courante des systèmes
- Participe à l'élaboration des règles de fonctionnement et d'utilisation du système d'information
- Contribue à la construction et à l'utilisation du SI et de son évolution :
- en proposant des améliorations,
- en participant à la gestion des idées et des propositions,
- en participant aux projets d'adaptation et d'évolution du SI,
- en participant aux recettes opérationnelles
MISE EN #UVRE DU SYSTÈME D'INFORMATION :
- Effectue les actions et processus de gestion courante du système d'information en place dans toutes ses dimensions (assistance, gestion des incidents, qualité de
service, contrats, satisfaction, formation)
- Participe activement au développement de l'usage du système d'information
- Contribue, en cohérence avec la stratégie du métier, à l'évolution des processus et du système d'information. Prête notamment attention, dès l'expression des
besoins, à l'exploitabilité du futur système dans toutes ses dimensions (cahier de recette, acceptation, coûts, performance, ergonomie, cohérence fonctionnelle)
QUALITÉ DU SI (PERFORMANCE, COHÉRENCE, COÛT, DÉLAI) :
- Coordonne et anime le réseau des acteurs liés au fonctionnement du SI du métier
- Garantit le maintien de la qualité de fonctionnement d'ensemble et de la performance du système d'information du métier par des actions appropriées (ou des
applications dont il a la charge)
- Respecte les règles de fonctionnement et d'utilisation du SI en conformité avec les normes et standards du métier et de l'entreprise, et en accord avec les contrats
de service définis.
- Est responsable de la documentation (note de cadrage, cahier des charges, guide de procédure) des applications dont il a la charge
- Est responsable du contrôle et des règles de fonctionnement et d'utilisation des applications dont il a la charge
- Participe à la maîtrise des coûts d'exploitation du système d'information
SES LIVRABLES :
- Suivi des évolutions de ses systèmes applicatifs
- Indicateurs de performance de(s) l'application('s)
- Documentation applicative
SES INDICATEURS DE PERFORMANCE :
- Nombre de demandes d'évolution ou de correction
- Degré de satisfaction du client
- Niveau de disponibilité et de performance des systèmes
Objectif global du projet :
Effectuer le rôle de responsable d'application
Le livrable est :
Maintenance applicative et maintien en condition opérationnelle de la solution SEQUOYA - STEP et d’applications périphériques.
Compétences techniques :
Java - Confirmé - Important
unix - Confirmé - Important
SQL - Junior - Important
Connaissances linguistiques :
Anglais Lu, écrit (Impératif)
Un référentiel de données produit a été mis en place pour les entreprises du groupe, pour les Business Units : France, Italie, Pologne, Russie, Espagne et au
Portugal, ainsi qu’à la PASQ (Conception des produits Marque Propre)
Le contexte du projet est donc international.
Le projet Sequoya étant un référentiel produits communs à toutes ces BUs, la collecte et la diffusion des informations produit dans le système d’information des
Bus sont essentielles.
Le référentiel produit est basé sur la solution STEP de l’éditeur STIBO.
Tu seras intégré à l'équipe RUN pour assurer le poste de gestionnaire de programmes décrit ci-dessous :
Poste : Gestionnaire de programmes
Tu es le garant du bon fonctionnement de l'application en t’assurant de la satisfaction utilisateurs, aussi bien en termes de Maintien en Conditions Opérationnelles
(MCO) que des évolutions demandées par les BU.
MAINTIEN EN CONDITION OPERATIONNELLE
Tu assures la gestion des incidents / problèmes dans le respect des process et des niveaux de service (SLA) définis avec les utilisateurs.
Tu accompagnes les BUs (France, Espagne, Portugal, Russie, Italie Pologne et la PASQ) pour rendre le service au plus vite en cas d'incident, en corrigeant les
problèmes à la source ou en appliquant des solutions de contournement. Dans ce cadre, tu es en relation avec les équipes de développement et tu formalises le
problème rencontré dans l'outil de suivi des incidents (Service-Now).
Tu communiques avec les BU afin d'assurer la réactivité nécessaire et alertes en cas de crise en déclenchant les actions et la communication appropriée. Dans ce
cadre, tu dois pouvoir échanger avec les BU en Anglais.
Tu effectues le déploiement en production des développements issues des différentes Feature team
DOCUMENTATION DE L’APPLICATION
Tu es garant de la maintenabilité (évolutivité) de l’application.
Tu t’assures notamment de la disponibilité et de la qualité de la documentation nécessaire au à la MCO des applications de son périmètre de responsabilité. Tu
participes à la mise à jour de la documentation nécessaire au à la MCO des applications de son périmètre suite aux évolutions.
Livrable : documentation à jour
PILOTAGE ET AMELIORATION CONTINUE
Tu fais un point régulier, avec les utilisateurs ou leurs représentants, de suivi des incidents et des problèmes.
Tu es acteur de la réalisation des tâches identifiées dans le cadre de l'amélioration continue.
Tu engages les projets techniques pour assurer la MCO (anticipation, préventif).
Tu assures un suivi des sujets en adhérence avec les applications connectées à Sequoya par flux ou API
CONNAISSANCES FONCTIONNELLES
Maîtriser l’environnement fonctionnel, et ainsi être capable de solutionner les incidents
Être capable de comprendre les problèmes de données et effectuer les rattrapages de données
CONNAISSANCES TECHNIQUES
Unix (Actions sur les serveurs)
avascript
JAVA
La connaissance du SQL (postgres, mySQL) et du no-SQL (MongoDB)
La connaissance de STEP serait un plus
APTITUDES
Travailler en équipe ; Partager les informations
Être agile et proactif
Tenace, dynamique et efficace
AUTRE
Capacité à échanger en Anglais obligatoire
Une première expérience dans une équipe RUN serait un plus
Une connaissance de l'outil Service Now et JIRA serait un plus
De manière ponctuelle, une astreinte peut être demandée
SA MISSION :
Il a pour objectif d'améliorer la performance, de contribuer au fonctionnement et de participer à la gestion et à l'évolution du système d'information du Métier.
Il s'assure de la mise en cohérence du SI Métier avec les orientations, les modes de fonctionnement et les processus définis au niveau du Métier.
SON ACTIVITE :
CONCEPTION D'ÉVOLUTION DU SYSTÈME D'INFORMATION :
- Représente les métiers ou maîtres d'ouvrage lors de la vie courante des systèmes
- Participe à l'élaboration des règles de fonctionnement et d'utilisation du système d'information
- Contribue à la construction et à l'utilisation du SI et de son évolution :
- en proposant des améliorations,
- en participant à la gestion des idées et des propositions,
- en participant aux projets d'adaptation et d'évolution du SI,
- en participant aux recettes opérationnelles
MISE EN #UVRE DU SYSTÈME D'INFORMATION :
- Effectue les actions et processus de gestion courante du système d'information en place dans toutes ses dimensions (assistance, gestion des incidents, qualité de
service, contrats, satisfaction, formation)
- Participe activement au développement de l'usage du système d'information
- Contribue, en cohérence avec la stratégie du métier, à l'évolution des processus et du système d'information. Prête notamment attention, dès l'expression des
besoins, à l'exploitabilité du futur système dans toutes ses dimensions (cahier de recette, acceptation, coûts, performance, ergonomie, cohérence fonctionnelle)
QUALITÉ DU SI (PERFORMANCE, COHÉRENCE, COÛT, DÉLAI) :
- Coordonne et anime le réseau des acteurs liés au fonctionnement du SI du métier
- Garantit le maintien de la qualité de fonctionnement d'ensemble et de la performance du système d'information du métier par des actions appropriées (ou des
applications dont il a la charge)
- Respecte les règles de fonctionnement et d'utilisation du SI en conformité avec les normes et standards du métier et de l'entreprise, et en accord avec les contrats
de service définis.
- Est responsable de la documentation (note de cadrage, cahier des charges, guide de procédure) des applications dont il a la charge
- Est responsable du contrôle et des règles de fonctionnement et d'utilisation des applications dont il a la charge
- Participe à la maîtrise des coûts d'exploitation du système d'information
SES LIVRABLES :
- Suivi des évolutions de ses systèmes applicatifs
- Indicateurs de performance de(s) l'application('s)
- Documentation applicative
SES INDICATEURS DE PERFORMANCE :
- Nombre de demandes d'évolution ou de correction
- Degré de satisfaction du client
- Niveau de disponibilité et de performance des systèmes