Expert GENESYS

Nous recherchons un Expert GENESYS pour une mission de 3 mois renouvelables sur Rennes.

Contexte :
Développements autour des solutions de téléphonie (expertise Genesys, Asterisk)
Profil : Expert Genesys et développeur en environnement technique.
Savoir être :
- Bon relationnel
- Qualité d'écoute et de synthèse
Savoir faire :
- Expert Genesys et maitrise des techniques de développement C# .NET
- Polyvalent, autonome et proactif
- la connaissance des environnements Java/ Asterisk est un plus.

Description :
Au sein de l'équipe d'Edition IT-CE vous serez chargé de la maintenance évolutive et corrective des composants de la solution Centre de Contacts qui s'appuie sur un socle Genesys.
Bandeau multimédia développé en C# .Net, Winform, PSDK (Téléphonie et mail)
Moteur de routage (Parcours Client) en C# .Net
Une IHM d'administration de la solution utilisée par les gestionnaires des plateaux.
Vous assurerez également le support N3 auprès de notre infogéreur sur les outils et composants suivants
URS, OCS, CME, GA, GAX, GVP,
CCPulse, Pulse, Infomart
WFM