Expert(e) Recording - Guyancourt (78) ou Nantes (44)

Bonjour,

Nous recherchons un(e) Expert(e) Recording pour une mission basée à Guyancourt (78) ou nantes (44) (Télétravail partiel possible) avec un démarrage ASAP pour une durée de 1 an (voire plus).

Descriptif de la mission : Assurer les tâches d’expert recording :

- Analyser les besoins métiers et proposer des solutions de recording adaptées et innovantes.

- Déploiement, upgrade et migration des systèmes d’enregistrement sur des environnements critiques.

- Réaliser des audits techniques approfondis sur les applications, les bases de données et infrastructures associées.

- Concevoir et développer des outils et des scripts pour automatiser la collecte de données, le monitoring et les reportings.

- Assurer la transition Build to Run et accompagner les équipes d’exploitation.

- Rédiger et maintenir la documentation technique (notes d’architecture, procédures d’exploitation, etc…).

- Contribuer activement à la démarche d’amélioration continue.

- Fournir un support au niveau (N3) et une expertise technique lors de la gestion d’incidents critiques et lors de crises.

- Participer aux comités techniques, aux échanges avec les éditeurs et aux phases de validation des solutions.

- Effectuer une veille technologique sur les solutions compliances et de recordings.

*** Expérience Requise :

- Solide expérience dans le déploiement, la migration et l’upgrade de systèmes d’enregistrement (On-premise et Cloud).

- Excellente maîtrise des bases de données associées aux solutions NICE NTR et VERINT.

- Bonne connaissance des intégrations des solutions de recording dans des environnements complexes : Cisco (CUCM, Voice Gateway) et Microsoft Teams (compliance recording).

- Bonne compréhension des environnements Windows Server, Azure, et des technologies de virtualisation.

- Expérience en développement et intégration via API (REST, SOAP, ou autres).

- Maîtrise des langages SQL/MySQL pour l’exploitation, l’optimisation et l’automatisation des traitements de données.

- Connaissance en JavaScript et Python appréciée pour les développements d’outils internes.

- Capacité à apprendre rapidement et à s’adapter à de nouvelles solutions de recording et environnements techniques.

- Expérience dans la gestion des dossiers de sécurité et la prise en compte des exigences réglementaires.

- Participation à des projets techniques Agile avec des équipes pluridisciplinaires et internationales.

- Fort sens du service client, de l’engagement et capacité à intervenir en autonomie sur des sujets critiques.

*** Langues : Anglais + Français

*** Informations complémentaires :

Début de mission : ASAP

Durée : 1 an (voire plus)

Localisation : Guyancourt (78) ou nantes (44) - Télétravail partiel possible