Consultant support fonctionnel

Nous recherchons un Consultant support fonctionnel pour une mission de 3 mois renouvelables sur Niort.

Accompagnement / Change : en lien avec la Formation, et le Product Owner GSuite, organiser les sessions de formation initiale (Octobre) et finaliser le passage de relais pour le catalogue de formation GSuite

Support Utilisateur : répondre aux questions fonctionnelles utilisateur et aux supports de proximité sur les fonctionnalité GSuite et Lumapps

Communication : En fonction de la Roadmap GSuite / Lumapps, identifier les nouveautés à impact utilisateur important, et communiquer vers les utilisateurs via les canaux ad-hoc. Etre force de proposition pour la forme et le media de ces communications.

Assurer un reporting des actions menées, de la mesure de satisfaction

A la demande, intervenir en accompagnement pour des populations, ou des services dans la bonne utilisation de GSuite

Participer aux travaux sur les portails et communautés Lumapps et assurer le prise en main / le support des gestionnaires (pendant la durée du projet)

En relation avec les fournisseurs pour la roadmap produit, les incidents ou le support fonctionnel.