Consultant organisation

Nous recherchons un Consultant organisation pour mener les travaux relatifs à la mise en place du centre de service et de réalisation. Le fournisseur devra aboutir à un processus formalisé des demandes et gestions d’incidents entre la MOA, la MOE et le centre de services et de réalisation. Le fournisseur devra également produire une version actualisée des IQS (indicateurs qualité de service) définis entre la Banque de France et le centre de service et de réalisation, ainsi que le plan de mise en œuvre (phase de montée en charge et vitesse de croisière)

Disposer d’une expertise sur les méthodes et les outils d’organisation
Maîtriser parfaitement les référentiels Qualité et savoir les mettre en œuvre
Posséder une vaste expérience de conduites de missions d’organisation sur des sujets variés et d’accompagnement des démarches qualité
Maîtriser les techniques d’animation de groupe, de conduite d’entretiens et de communication