Freelances

Trouvez rapidement votre prochaine mission

Consultant KIAMO

Offre de mission n°191010O001

Nous recherchons un Consultant KIAMO pour une mission de 3 mois renouvelables sur La défense.

Détails de la prestation La Société devra fournir les prestations suivantes :

1- Mettre en situation de service régulier une solution multimédia Kiamo : en relation avec CovéaTech / Production Télécom & Réseaux et la société en charge de la TMA, encadrer une démarche d'assainissement des problèmes de production, contrôler les processus en place et les niveaux de service rendus.

2- Réaliser une étude visant un choix de solution multimédia packagée pour les petits centres de contacts du Groupe Covéa (alternative au socle applicatif interne basé sur Genesys)

· Profil techno : téléphonie/CTI, Kiamo, (en option : Genesys, Sales Force)

· Profil opérationnel : chef de projet, (ex technicien ou connaissance approfondie des solutions et modèles d'intégration)

· Relation Métier, assistance utilisateurs