Consultant ITSM
Ref : 190308A002-
ASAP
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59 - Lille
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3 mois (renouvelables)
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Consultant
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Services divers
Compétences requises
Description de la mission
Nous recherchons un Consultant ITSM pour réaliser une mission de longue durée à Lille.
Votre rôle sera de :
• Effectuer les tâches d’administration fonctionnelle et technique de la plateforme ITSM.
• Possèder une vision globale des services offerts par son application et garantit la cohérence globale du service.
• Analyser et met en œuvre les besoins des utilisateurs dans une logique ITIL et assure le développement, la configuration et la personnalisation de l’application en fonction des besoins exprimés
• Gèrer le fonctionnement optimal de la solution et de son maintien en conditions opérationnelles.
• Participer à l’élaboration des règles d’utilisation de l’outil, documente, promeut et contrôle leur application
Votre rôle sera de :
• Effectuer les tâches d’administration fonctionnelle et technique de la plateforme ITSM.
• Possèder une vision globale des services offerts par son application et garantit la cohérence globale du service.
• Analyser et met en œuvre les besoins des utilisateurs dans une logique ITIL et assure le développement, la configuration et la personnalisation de l’application en fonction des besoins exprimés
• Gèrer le fonctionnement optimal de la solution et de son maintien en conditions opérationnelles.
• Participer à l’élaboration des règles d’utilisation de l’outil, documente, promeut et contrôle leur application