Consultant ITIL
Ref : 060925E001-
ASAP
-
75 - Paris
-
5 mois (renouvelables)
-
Consultant technique, Consultant fonctionnel
Description de la mission
Nous recherchons un Consultant ITIL:
La mission consiste à piloter le projet de mise en place d’un nouvel outil de gestion des processus ITIL. Le client a mis en place les processus ITIL et utilise aujourd’hui les outils de Perigrine pour la gestion des incidents, la gestion des problèmes, des changements et des configurations.
L’équipe projet devra rédiger un cahier des charges avec un lotissement optimisé. Le premier lot devra comporter la mise en place du catalogue de services. La rédaction devra prendre en compte la nombreuse documentation déjà rédigée sur ces processus et pourra proposer des améliorations sur certains processus.
Les actions à mener sont les suivantes :
Piloter le projet (budget, planning, coordination des intervenants).
Revoir les processus actuels et proposer des améliorations.
Rédiger le cahier des charges et l’envoyer aux soumissionnaires en short-list (déjà définie).
Réaliser la consultation et rédiger une grille de choix en concertation avec les équipes du DSI.
Suivre le développement (paramétrage et la mise en place du logiciel).
Réaliser la recette et la conduite du changement.
Planning prévisionnel : Démarrage : mi octobre ; fin du premier lot : janvier 2007 ; fin du 2eme lot : avril 2007.
Formation : Bac + 5
Expérience : Pour cette mission il serait nécessaire d'avoir une personne connaissant les projets de migration technique et la librairie ITIL.
La personne devra faire preuve d’autonomie, avoir une bonne présentation orale et écrite et être en mesure de suivre plusieurs sujets en parallèle selon différents niveaux d’avancement. Des qualités de synthèse et de rédaction sont en outre indispensables.
La mission consiste à piloter le projet de mise en place d’un nouvel outil de gestion des processus ITIL. Le client a mis en place les processus ITIL et utilise aujourd’hui les outils de Perigrine pour la gestion des incidents, la gestion des problèmes, des changements et des configurations.
L’équipe projet devra rédiger un cahier des charges avec un lotissement optimisé. Le premier lot devra comporter la mise en place du catalogue de services. La rédaction devra prendre en compte la nombreuse documentation déjà rédigée sur ces processus et pourra proposer des améliorations sur certains processus.
Les actions à mener sont les suivantes :
Piloter le projet (budget, planning, coordination des intervenants).
Revoir les processus actuels et proposer des améliorations.
Rédiger le cahier des charges et l’envoyer aux soumissionnaires en short-list (déjà définie).
Réaliser la consultation et rédiger une grille de choix en concertation avec les équipes du DSI.
Suivre le développement (paramétrage et la mise en place du logiciel).
Réaliser la recette et la conduite du changement.
Planning prévisionnel : Démarrage : mi octobre ; fin du premier lot : janvier 2007 ; fin du 2eme lot : avril 2007.
Formation : Bac + 5
Expérience : Pour cette mission il serait nécessaire d'avoir une personne connaissant les projets de migration technique et la librairie ITIL.
La personne devra faire preuve d’autonomie, avoir une bonne présentation orale et écrite et être en mesure de suivre plusieurs sujets en parallèle selon différents niveaux d’avancement. Des qualités de synthèse et de rédaction sont en outre indispensables.