Consultant gestion des problèmes
Ref : 151125C001-
ASAP
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77 - Noisiel
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3 mois (renouvelables)
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Consultant
Compétences requises
Description de la mission
Nous recherchons un consultant gestion des problèmes.
Pour une mission longue sur Noisiel.
Mission :
En collaboration avec l’ensemble du pôle qui est composé de cinq personnes, il est demandé:
o que les incidents sans cause et impactant le « métier » donnent lieu à l’ouverture de problème,
o que les problèmes déclarés soient correctement priorisés et catégorisés, qu’ils soient affectés à une équipe de résolution et que celle-ci les prenne en charge,
o que les informations d’analyses, élaborations de plans d’actions et de suivi de de ces plans d’actions soient faites à échéances rapprochées, avec des dates d’échéances fixées dès que des solutions sont proposées,
o que les solutions mises en œuvre apportent une réponse satisfaisante au problème déclaré, par une validation de celles-ci,
o de préparer et animer les réunions de suivi des problèmes,
o d’assurer le reporting des problèmes auprès des demandeurs et au travers d’indicateurs.
Pour une mission longue sur Noisiel.
Mission :
En collaboration avec l’ensemble du pôle qui est composé de cinq personnes, il est demandé:
o que les incidents sans cause et impactant le « métier » donnent lieu à l’ouverture de problème,
o que les problèmes déclarés soient correctement priorisés et catégorisés, qu’ils soient affectés à une équipe de résolution et que celle-ci les prenne en charge,
o que les informations d’analyses, élaborations de plans d’actions et de suivi de de ces plans d’actions soient faites à échéances rapprochées, avec des dates d’échéances fixées dès que des solutions sont proposées,
o que les solutions mises en œuvre apportent une réponse satisfaisante au problème déclaré, par une validation de celles-ci,
o de préparer et animer les réunions de suivi des problèmes,
o d’assurer le reporting des problèmes auprès des demandeurs et au travers d’indicateurs.