Consultant GENESYS

Nous recherchons deux consultants GENESYS pour deux postes à pourvoir sur Paris 13, mission sur tout 2022:

Premier poste :
Administrateur GENESYS --> Très bonne connaissance du produit Geneys.
Doit être capable de mener un projet et notamment et assurer la partie RUN , gestion des tickets d'incidents.
Doit pouvoir transmettre ses connaissances et réaliser des procédures.
Doit être force de proposition dans le but d'améliorer les solutions existantes.
Plus de 4 ans d'expérience

Second poste plus axé étude et développement :

Spécialiste développement Genesys
Au sein de l'équipe d'Edition bancaire vous serez chargé de l'évolution des composants de la solution qui s'appuie sur un socle Genesys.
Intégration du Bandeau multimédia WOX avec le SI (Téléphonie et mail)
Evolution du routage sous Composer
Vous maitrisez les composants de la solution:
ORS, GAX, GVP,
StatServer, Pulse, Infomart

Contexte : Contexte : Evolution de la plateforme centre de contact Genesys
Objectifs : Profil : Expert Genesys et développeur en environnement technique.
Savoir être :
- Bon relationnel
- Qualité d'écoute et de synthèse
Savoir faire :
- Expert Genesys et maitrise des techniques de développement C# .NET
- Polyvalent, autonome et proactif
- la connaissance des environnements Java/ Asterisk est un plus.