Consultant Genesys IWD
Ref : 200224C004-
ASAP
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33 - Bordeaux
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3 mois (renouvelables)
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Consultant
Compétences requises
Description de la mission
Nous recherchons un Consultant Genesys IWD sur Bordeaux pour une mission de 3 mois renouvelables.
Activités:
- Maitrise de la partie multimédia de la solution Genesys, et plus spécifiquement le module IWD de traitement des mails.
- Cadrage de nouveaux projets, supervision et prise en charge des incidents de N3.
- Analyse, conception et expertise Genesys sur la solution IWD (Call Flow de routage, stratégies de routage, statistiques temps réel et différé)
Activités:
- Maitrise de la partie multimédia de la solution Genesys, et plus spécifiquement le module IWD de traitement des mails.
- Cadrage de nouveaux projets, supervision et prise en charge des incidents de N3.
- Analyse, conception et expertise Genesys sur la solution IWD (Call Flow de routage, stratégies de routage, statistiques temps réel et différé)