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Exemple de missions de Jean-Philippe, consultant fonctionnel crm habitant la Haute-Garonne (31)

2003 >> 2010 Directeur Service Urbanisation & Projets SI, AKERYS
La croissance très rapide du groupe (600 à 2000 salariés en 3 ans) a nécessité de transformer la DI en DSI et d’accompagner l’évolution des SI métiers (Promotion, Commercial, Services Immobiliers et Groupe)
• Management du service : Plan de route, Gestion du budget (1M€), RH (recrutement, …) et management des compétences d’une équipe composée de Directeur de Projet, Chef de Projet, Architecte, Développeur (20p).
• Transformation du système d’information :
• Pilotage de l’urbanisation des différents SI de la Promotion, Commercial, Services Immobiliers.

• Pilotage de la mise en place d’une plateforme d’échange d’information entre SI (type SOA) couvrant les
processus transverses et les besoins de consolidation financière.

• Pilotage du portefeuille projets, programmes groupe (3 M€/an) dans les domaines du Télémarketing,
Ventes multi-canal, Extranet Client, Achats, Planification travaux, Appels d’offres, Syndic & Gérance.

• Transformation d’organisation pilotée :

• Définition d’une démarche d’urbanisme du SI et des services (ITIL) intégrée au projet, déploiement chez
les métiers, amoa, fournisseurs, exploitants, architectes et pilotes de projets.

• Externalisation des fabrications de solutions, mise en place des contrats de services (3 fournisseurs),
indicateurs et pilotage du service délivré (> 800 k€ / an).

• Mise en place des processus ITIL (support, surveiller, gestion des changements) et création du service de
support et maintenance (TMA) du parc installé, déploiement à l’ensemble de la DSI (50p).

• Mise en place d’une gestion de portefeuille et gouvernance de projets SI, déploiement au niveau de la
Direction Générale et Directions Métiers (10p), animation du comité de gouvernance groupe.

• Création et animation de la fonction project management office (PMO), supports aux pilotes projets (20p),
mise en place d’un processus projet orienté performance métier et gouvernance (basé sur PMI).

2001 >> 2002 Res********able des Projets Nouvelles Technologies, JET MULTIMEDIA
Pilotage de la migration sur NTIC de la solution crédit à la consommation des Centres Leclerc (430 k€).

1994 >> 2001 Consultant & Manager de Projet, ORACLE France
Intégré à la cellule conseil et filière de management de projet, mes principales missions ont été réalisées chez
des grands comptes dans des programmes/projets de longues durées (> 1,5 ans et 30 à 40 personnes)
Consultant fonctionnel CRM sur l’ERP d’Oracle Ebusiness Suite
• Management de projets pour le déploiement de solutions CRM, d’intégration ERP (ACCOR, ESSILOR) et de
solutions spécifiques (MAIF, TECHNIP), projets pilotés (300 k€ à 1,5 M€).
• Architecture logicielle, intégration de solutions et industrialisation des développements (ACCENTURE,
TECHNIP, LEGRAND, ST MICRO ELECTRONICS), récompensé Architecte du Succès Europe en 1998.

1992 >> 1994 Concepteur, Chef de Projet, STERIA
Premier pas dans un contexte de projet au forfait dans le monde industriel (EUROCOPTER, EDF), évolution
rapide vers des fonctions d’encadrement et de pilotage de projets (20 k€).

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