Chef de Projet SERVICENOW

Nous recherchons un Chef de Projet SERVICENOW pour une mission de 6 mois renouvelables sur Charenton le Pont.

Contrainte forte du projet

• Forte contrainte de délai sur le projet
  

Les livrables sont

• Tableau de suivi projet (Gant)
  
• COmitologie projet et documents associés
  

Compétences techniques

• ServiceNow - Confirmé - Impératif
  
• Direction de projet - Confirmé - Impératif
  
• ITIL - Confirmé - Important
  

Connaissances linguistiques

• Anglais Professionnel (Impératif)
  

Description détaillée

Tâche courantes à réaliser sur le périmètre ServiceNow : :

• Pilotage des taches de gestion des incidents fonctionnels et des demandes de petits travaux
  
• Assistance aux utilisateurs (aide sur l'utilisation de l'outil, la réalisation de rapports,...)
  
• Analyse des demandes métier pour des demandes d'évolutions des applications existantes ou des entrées dans le catalogue de services
  
• Pilotage des projets en cours auprès des business analysts
  
• Préparation et participation aux comités de suivi
  
• Suivi et pilotage des recettes métiers
  
• Rédaction de la documentation
  
• Coordination avec les autres business analyst ServiceNow et l'équipe de développement ServiceNow
  
• Participation ou animation d'ateliers pour les nouveaux projets (WSD, CSM...)
  

Dans le cadre du projet Geronimmo, animer l'équipe projet, assurer le suivi et le respect des délais et cahier des charges, alerter sur les risques, proposer des solutions.