Chef de projet ITIL
Ref : 121217O001-
ASAP
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27 - Evreux
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3 mois (renouvelables)
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Chef de projet
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Editeurs de Logiciels
Compétences requises
Description de la mission
Nous recherchons une ressource pour aider un collaborateur à :
· définir clairement le périmètre des prestations attendues (un de nos presta a été imposé par le groupe et je trouve que leur périmètre d’intervention est plus restreint que ce qu’il devrait être)
· travailler sur nos chaines de production pour les rendre plus facilement pilotables et robustes
· travailler sur nos chaines de production pour mieux monitorer les éléments techniques et métiers
· définir avec lui les procédures d’interventions claires
· définir les indicateurs pertinents de mesures
· définir des SLA, sur la base desquels challenger mon prestataire
· définir des contrats de services avec nos prestataires
· mettre en œuvre un tableau de bord de pilotage
· implémenter un plan d’actions et à le suivre
· définir clairement le périmètre des prestations attendues (un de nos presta a été imposé par le groupe et je trouve que leur périmètre d’intervention est plus restreint que ce qu’il devrait être)
· travailler sur nos chaines de production pour les rendre plus facilement pilotables et robustes
· travailler sur nos chaines de production pour mieux monitorer les éléments techniques et métiers
· définir avec lui les procédures d’interventions claires
· définir les indicateurs pertinents de mesures
· définir des SLA, sur la base desquels challenger mon prestataire
· définir des contrats de services avec nos prestataires
· mettre en œuvre un tableau de bord de pilotage
· implémenter un plan d’actions et à le suivre