CV/Mission ARS REMEDY freelance

Je dépose une mission gratuitement
Je dépose mon CV

ARS REMEDY : une technologie spécifique

REMEDY est un éditeur de logiciels qui a démarré ses activités en tant qu'éditeur de solutions ITSM (gestion des services informatiques) avant de s'orienter en parallèle vers la gestion de la relation client (CRM). En rachetant REMEDY en 2001 (et sa technologie ARS), PEREGRINE (ARS REMEDY) a consolidé sa position sur le marché de la gestion de parcs informatiques.

Vous êtes freelance ?
Sécurisez votre activité grâce au portage salarial !

Résumé des emplois de François,
freelance ARS REMEDY habitant l'Ardèche (07)

  • 2012 - aujourd'hui

    je gère l'informatique d'un cabinet médical et j'assure la
    gestion locative de 2 biens immobilier à Lyon.

  • Organisateur, PMO et Chef de Projet pour les migrations et gestion d'incidents/anomalie

    SI bancaires
    2002 - 2012

    Antérieurement  de 1987 à 2002 :
    Conseiller et gestionnaire de clientèle dans les réseaux commerciaux
    bancaires

  • Organisateur, PMO et Chef de Projet

    2002 - 2012

    pour les migrations et gestion d'incidents/anomalies sur des SI bancaires :

    Dans le cadre du suivi des versions du SI client particulier.
    - Collecte, identification des situations d'anomalies
    - Saisie des incidents dans l'outil "ARS Remedy"
    - Analyse MOA/MOE de ces remontées utilisateurs
    - Reformulation, rédaction des expressions de besoin
    - Priorisation des incidents et préparation des reportings aux décideurs
    - Présentation en comités de pilotage pour arbitrage métier
    - Suivi des plannings de corrections MOE
    - Suivi des mises en productions des correctifs, organisés en Versions/ Patchs
    - Communication aux utilisateurs (Conduite du changement)
    - SAV post mise en production
    - Pilotage et leadership d'équipes d'experts métier (recettes, tests…)

    Dans le cadre des migrations du SI :
    - Participation au plateau téléphonique de support utilisateur
    - Pilotage, affectation par domaines métiers des remontées via le support
    - Saisie des incidents dans "ARS Remedy"
    - Présentation et arbitrage en COPIL
    - Suivi des correctifs et de leurs mises en production

    Autres activités principales assurées et maîtrisées : Conduite de projets
    pour le Système d'Information MySys.
    Analyse et appropriation des spécifications de projet.
    - Evaluation et anticipation des impacts métiers et fonctionnels.
    - Création des livrables projets (note de lancement, plans de recettes, plannings, PV…)

    Recrutement et conduite des équipes d'experts métier
    - Recherche, définition et préparation des environnements de recette
    - Conduite et supervision des campagne de tests et recettes
    - Conception, anticipation de la conduite du changement
    - Création des livrables spécifiques pour la CdC
    - Communication transversale aux utilisateurs et Directions de l'entreprise
    - Préparation des procédures de bascules/intégration en production. Plans et planning
    d'intégration.
    - Suivi de bascule/intégration et SAV post bascule
    - Reporting permanent aux instances concernées. Planification et animation des Comités
    de Pilotage.
    -- > Toutes ces activités en lien avec les équipes de développement et le CP MOE.

  • Conseil et gestion de clientèle en réseaux bancaires.

    1987 - 2002

    D'abord au Crédit Agricole d'Aquitaine, puis à la Caisse d'Epargne Provence-AlpesCorse, et enfin à la Caisse d'Epargne Loire-Drôme-Ardèche.
    Mes activités assurées et maîtrisées :
    - Accueil et réception en rendez vous clientèle.
    - Conseil client en épargne, fiscalité, assurance vie, compte de dépôt.
    - Instruction et gestion des dossiers de crédit à la consommation et crédits immobilier.
    - Pointage comptes débiteurs. Analyse du risque et recouvrement.
    - Gestion d'agence et des collaborateurs.
    - Reporting commerciaux.
    - Analyse et suivi de la conformité en agence.

Voir le profil complet de ce freelance

Compétences comparables à ARS REMEDY occasionnellement sollicitées

CV ARS REMEDY, Missions ARS REMEDY

Les derniers freelances ARS REMEDY

CV Ingénieur architecte
Aissam

Ingénieur architecte

  • TRAPPES
LINUX WINDOWS VMWARE NUTANIX ANSIBLE EMC ISILON HP BLADE VMWARE ESX GIT GITLAB
Disponible
CV Architecte Poste de travail systèmes WINDOWS
Richard

Architecte Poste de travail systèmes WINDOWS

  • VILLE-D'AVRAY
WINDOWS IVANTI LANDESK Microsoft Intune POWERSHELL AZURE ACTIVE DIRECTORY SCIFORMA VMWARE
Bientôt disponible
CV Consultant Maîtrise d'ouvrage / Responsable d'application / Consultant fonctionnel / CDP
Fatiha

Consultant Maîtrise d'ouvrage / Responsable d'application / Consultant fonctionnel / CDP

  • LE RHEU
MS OFFICE MICROSOFT DYNAMICS CRM ARS REMEDY MAITRISE D OUVRAGE WORDPRESS JIRA MANTIS BUSINESS OBJECTS IFS SQL
CV Ingénieur de production MVS
Nabila

Ingénieur de production MVS

  • SAVIGNY-SUR-ORGE
MVS Z/OS TWS CFT
CV Architecte SIG
Francis

Architecte SIG

  • ERMONT
SIG SMALLWORLD CITRIX SUN SOLARIS WINDOWS LINUX VTOM COMMVAULT CENTREON ESRI
CV Expert Poste de Travail
Salim

Expert Poste de Travail

  • LE KREMLIN-BICÊTRE
SCCM WINDOWS 10 Microsoft Intune
CV Ingénieur de production Linux
Mohamed

Ingénieur de production Linux

  • LES LILAS
DEVOPS AIX LINUX SHELL UNIX AUTOSYS CFT CONTROL M ORACLE
CV chef de projet
Nicolas

chef de projet

  • LILLE
WINDOWS
CV Consultant ITIL
Jessy

Consultant ITIL

  • CADAUJAC
ITIL AGILE WINDOWS LINUX
CV Chef de projet infrastructures REDHAT OPENSHIFT
Hugues

Chef de projet infrastructures REDHAT OPENSHIFT

  • RENNES
REDHAT OPENSHIFT
Disponible
Je trouve mon freelance ARS REMEDY

Les nouvelles missions ARS REMEDY

AMOA ITSM

ARS REMEDY V7 SERVICENOW HP SERVICE MANAGER
ASAP
13 - Aix en Provence
60 jours ouvrés
Voir la mission

Consultant ARS REMEDY / SPECTRUM

ARS REMEDY SPECTRUM
ASAP
75 - Paris
5 jours ouvrés
Voir la mission

Directeur de projet ITSM

ARS REMEDY SERVICENOW HP SERVICE MANAGER
ASAP
13 - Aix (ou Lyon)
6 mois
Voir la mission

Développeur ARS REMEDY

ARS REMEDY
ASAP
21 - Dijon
3 mois
Voir la mission

Incident Manager

SHAREPOINT ARS REMEDY HP SERVICE MANAGER
ASAP
69 - Lyon
3 mois
Voir la mission

Gestion de centre externalisé HELP DESK

ARS REMEDY
ASAP
69 - Lyon
3 mois
Voir la mission

Expert ARS REMEDY

ARS REMEDY ARS REMEDY V7
ASAP
35 - Rennes
3 mois
Voir la mission

Expert ARS REMEDY

ARS REMEDY ARS REMEDY V7
ASAP
44 - Nantes
3 mois
Voir la mission

Consultant REMEDY

REMEDY ARS REMEDY
ASAP
Luxembourg
3 mois
Voir la mission

Ingénieur REMEDY

REMEDY ARS REMEDY
ASAP
78 - Yvelines
3 mois
Voir la mission
Je trouve ma mission ARS REMEDY