Analyste/Gestionnaire incidents
Ref : 210603B003-
ASAP
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76 - ROUEN
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6 mois (renouvelables)
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Support utilisateurs, Ingénieur de production
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Banque et Finance
Compétences requises
Description de la mission
Nous recherchons un Analyste/Gestionnaire incidents sur Rouen pour une mission jusqu'en fin d'année, renouvelable. 12 jours de télétravail par mois seront possibles.
Le client s'occupe de l'informatique d'une banque d'un point de vue applicatif (développement de logiciels, maintenance applicative etc.) :
Au sein du produit Abonnement Cenet (lié aux flux et banque en ligne), le prestataire aura en charge la gestion complète des incidents et sollicitions transmises au produit
Contexte : Intégré(e) dans une équipe pluridiciplinaire et fonctionnant en mode agile, agissant en interaction avec de nombreuses entités du Groupe
Objectifs : Réaliser l'analyse de premier niveau
Affecter les incidents
Les gérer (relance, réponses, réaffectation, …)
Recetter les correctifs en lien avec les équipes
Le client s'occupe de l'informatique d'une banque d'un point de vue applicatif (développement de logiciels, maintenance applicative etc.) :
Au sein du produit Abonnement Cenet (lié aux flux et banque en ligne), le prestataire aura en charge la gestion complète des incidents et sollicitions transmises au produit
Contexte : Intégré(e) dans une équipe pluridiciplinaire et fonctionnant en mode agile, agissant en interaction avec de nombreuses entités du Groupe
Objectifs : Réaliser l'analyse de premier niveau
Affecter les incidents
Les gérer (relance, réponses, réaffectation, …)
Recetter les correctifs en lien avec les équipes