AMOA Support fonctionnel

Nous recherchons pour l'un de nos clients un AMOA Support fonctionnel sur Paris.
Au sein du service Logistique et Moyens de notre client.
Vous serez en charge de renforcer l'équipe actuelle en charge du support utilisateur et du MCO (suivi des anomalies et des évolutions, spécifications, recette, accompagnement au déploiement, mise à jour des manuels et tutoriels, animation du club utilisateur) de ces applications.

L'application est en outil groupe visant à uniformiser et optimiser toute l'activité et la planification des ressources (humaine et matériel) associée. Il reste à le déployer à la Direction nationale de l'Information.
L'équipe projet a instauré des rituels issus des méthodes Agiles qu'il faudra suivre et accompagner.

*Activités principales / Livrables attendus*
- Ecritures des SFG, et SFD et mise à jour des manuels d'utilisation
- Suivi et pilotage des développements en lien avec les experts techniques et les TMA/intégrateurs
- Organisation et mise en oeuvre des recettes
.- Support fonctionnel métier par téléphone et par mail/tickets ITSM
- Accompagnement des utilisateurs
- Paramétrage fonctionnel
- Suivi du backlog des anomalies et demandes d'évolution
- Participation et animation du comité utilisateur
- Participation aux comités du service

*Expertises/compétences requises*
- Expérience significative en AMOA et support fonctionnel (minimum 2 ans)
- Très bon relationnel - Gestion du stress
- Autonomie - Logiciels bureautique
Expertises/compétences souhaitables
- Connaissance de Business Object et/ou des infocentres - Connaissance de Easyvista et/ou outil ITSM
- Connaissance de JIRA - Connaissance de la planification RH
- Projets gérés avec des méthodes Agiles