AMOA ITIL
Ref : 070717S004-
ASAP
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75 - Paris
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5 mois (renouvelables)
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Assistant à maîtrise d'ouvrage
Compétences requises
Description de la mission
Nous recherchons un AMOA ITIL pour une mission freelance de 5 mois renouvelables sur Paris.
Une expérience dans la finance de marché et dans les métiers du support applicatif sont des plus appréciés
Contexte :
Au sein d’une équipe de 4-5 personnes ayant pour objectif l’amélioration de la qualité du support fourni aux utilisateurs (gestion de la documentation, de la communication, des incidents…) et en relation avec l’équipe de support applicatif.
Mission :
- Mise en place des procédures et des pratiques pour la gestion des incidents
- Mise en place des procédures de communication
- Suivi du respect des procédures
- Suivi de la qualité des documents produits par l’équipe qualité
- Référent sur les documentations à utiliser
Une expérience dans la finance de marché et dans les métiers du support applicatif sont des plus appréciés
Contexte :
Au sein d’une équipe de 4-5 personnes ayant pour objectif l’amélioration de la qualité du support fourni aux utilisateurs (gestion de la documentation, de la communication, des incidents…) et en relation avec l’équipe de support applicatif.
Mission :
- Mise en place des procédures et des pratiques pour la gestion des incidents
- Mise en place des procédures de communication
- Suivi du respect des procédures
- Suivi de la qualité des documents produits par l’équipe qualité
- Référent sur les documentations à utiliser