Fiche métier technicien d'exploitation : meilleurs consultants dispos et missions récentes publiées

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Le métier de technicien d'exploitation

Le secteur informatique, plus particulièrement le domaine de systèmes et réseaux d’information, est très large. Le technicien d’exploitation figure parmi les postes importants dans cette filière étant donné qu’il assure la gestion de l’exploitation ainsi que la surveillance des ressources de télécommunication et informatiques. Retrouvez dans ce dossier les informations liées à ce travail.

Quelles sont les principales activités de l’emploi technicien d’exploitation ?

Le métier d’un technicien d’exploitation est varié, il existe le technicien d’exploitation d’eau, le technicien d’exploitation du transport et le technicien d’exploitation informatique. Mais nous allons nous focaliser sur ce dernier.

Également appelé technicien support informatique ou technicien d’exploitation systèmes, il exerce des activités à la fois délicates et complexes dans le secteur informatique. En effet, il a la charge de tous les appareils et les équipements offrant un réseau informatique. Il est amené à surveiller minutieusement le bon fonctionnement des installations logiques et physiques.

Pour cela, il doit procéder aux remises à niveau en cas de nécessité et intégrer en même temps de nouvelles applications. Exécutant la plupart des travaux informatiques, le technicien d’exploitation réseau se charge de la maintenance des outils de production de l’ensemble de l’entreprise. Il gère également les incidents d’exploitation et les consommables liés à l’exploitation. En tant que technicien, il réalise le suivi de toutes les interventions et apporte des solutions modernes à son entreprise.

Quels sont les savoir-faire et les connaissances requis pour devenir technicien d’exploitation ?

Réactif et rapide, le technicien d’exploitation doit déceler rapidement tous les dysfonctionnements afin de permettre aux utilisateurs d’utiliser à nouveau leur matériel. Dans l’exercice de ses missions, il doit avoir une excellente connaissance sur l’environnement de bases de données et de systèmes d’exploitation.

Ce métier requiert également une connaissance approfondie des matériels et des applications en place. Polyvalent, le technicien d’exploitation sait bien gérer les situations et les incidents correspondant aux logiciels et aux programmes. L’emploi de technicien d’exploitation est réservé à une personne passionnée par l’informatique et curieuse. Ce professionnel connaît parfaitement les innovations dans ce domaine et propose des solutions appropriées à la direction.

La résolution de tous les problèmes informatiques nécessite la mise en place des procédures et des normes de production. Ce technicien doit détenir des connaissances de base sur les langages informatiques et l’environnement de la Retraite complémentaire. La bonne maîtrise de l’anglais oral et de la communication orale est aussi un atout considérable. Pour prétendre à cette profession, une formation universitaire en informatique et réseau est exigée.

Il faut préciser que ce type de poste demande des conditions particulières d’exercice. Le technicien support informatique doit s’adapter aux possibilités d’astreintes et d’horaires décalés selon la nécessité du service. Il est aussi possible de travailler sur terrain, cela requiert une bonne résistance physique. Enfin, il faut faire preuve de rigueur et de méthode pour mener à bien les fonctions.

Exemple de missions d'Isabelle, technicien d'exploitation habitant Paris (75)

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
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01/2019 à 04/2019 CLARANET Paris
Technicien d’exploitation AS/400
* Contrôle et gestion des sauvegardes
* Restauration de fichiers.
* Création, analyse et résolution des incidents

Environnement technique : AS400, ROBOT400, ServiceNow
01/2018 à 05/2018 BANQUE FRANCAISE MUTUALISTE Paris
Technicien d’exploitation AS/400
* Monitoring avec ROBOT 400
* Gestion de l’exploitation et des sauvegardes
* Gestion des comptes
* Création, analyse et résolution des incidents

Environnement technique : AS400, ROBOT400, Gateway Navigator,GAD

02/2017 à ce jour SIX FINANCIAL Paris
Pilote d’exploitation
* Monitoring avec automate d’exploitation,
* Gestion des d’incidents et résolution via écran IHM
* Reporting de suivi de l’exploitation, tableau de bord
* Exécution de mise en production
* Surveillance des infrastructures techniques
Environnement technique : Dollar U, Gateway Navigator, BMC Patrol, VMS, Ticketing Jira

09/2016 à 12/2016 ALTARES Nanterre
Technicien d’exploitation Dollar U et Linux
* Monitoring avec ordonnanceur Dollar U, Linux et AS400
* Analyse et résolution des incidents
Environnement technique : Dollar U, Linux, Gateway Navigator, AS400, Netvault

03/2014 à 12/2015 e-rsb Puteaux
Technicien d’exploitation ControlM et Unix Aix
* Rédaction et mises à jour de procédures application métier
* Suivi des traitements batch et temps réel avec ordonnanceur ControlM
* Mise en production de correctifs
* Création et gestion de tickets d’incidents avec plateforme Phénix
* Analyse et résolution des incidents niveau 2
* Gestion des flux CFT avec Copilot Cft
* Participation à réunion ITIL pour optimisation
Environnement technique : ControlM V8.1, UNIX Aix V6.1

12/2012 à 01/2013 SOCIETE GENERALE Val de Fontenay
Technicien d’exploitation
* Pilotage des flux
Environnement technique : Produits Sté Générale

09/2011 à 03/2012 ROYAL BANK OF SCOTLAND (banque d’affaires) Paris
Technicien d’exploitation AS400 (V6R1)
Local contact AS400 France
Environnement international
* Contacts réguliers en langue anglaise avec bureaux en Inde et en Europe
* Mise en production / change
* Analyse et résolution des incidents de production
* Gestion des flux CFT avec Copilot Cft
Environnement technique : AS 4OO, CFT

02/2011 06/2011 NATIXIS ASSET MANAGEMENT (banque d’affaires) Paris
Analyste d’exploitation UNIX Sun et ControlM
* Suivi des traitements avec ControlM
* Gestion et analyse des incidents
* Rédaction de la documentation
* Optimisation de la production
* Collaboration quotidienne avec le service Etudes
Environnement technique : UNIX SUN, CONTROLM, FTP, CFT, NETWORKER

11/2010 à 01/2011 EDF (Division Combustible Nucléaire) St Denis
Technicien d’exploitation UNIX Solaris (V 5.10)
* Gestion de l’exploitation
* Suivi des traitements avec ControlM
* Saisie des demandes de travaux utilisateurs via HP OpenView Service Center
* Gestion des sauvegardes et restaurations via TSM
Environnement technique : UNIX SOLARIS, CONTROLM, TSM, CFT

02/2009 à 04/2009 Sté LU (Agro-alimentaire) Rungis
Analyste d’exploitation IBM AS/400
* Etude projet installation outil BRMS /contacts réguliers avec techniciens IBM
* Etude et mise en oeuvre Upgrade AS/400 (patchs correctifs)
* Appui ponctuel à l’exploitation
Environnement technique : AS 4OO, Automate OP Schedule, OP Focal, CFT

10/2008 à 01/2009 AFER (Epargne retraite) Paris
Technicien d’exploitation IBM AS/400
* Suivi de traitements batch et temps réel
* Gestion des comptes et administration du système
* Organisation des tâches journalières
* Validation de nouvelles procédures
* Gestion des Sauvegardes, optimisation, réorganisation des supports
* Gestion des éditions
* Transferts de fichiers via CFT
* Assistance aux utilisateurs, imprimantes/écrans
Environnement technique : AS 4OO, CFT

02 à 09/2008 VIZADA (Télécommunication satellite mobile) Noisy le Grand
Technicien d’exploitation UNIX HP-UX
* Exploitation système de facturation
* Suivi des travaux batch
* Analyse et résolution d’incidents
* Utilisation interface WINSCP
* Gestion des flux, transferts de fichiers
* Contacts réguliers avec bureaux à l’étranger
Environnement technique : UNIX HP UX, FTP, TCP/IP, WINSCP

03 à 11/2007 CREDIT AGRICOLE Courbevoie
Analyste d’exploitation IBM AS/400
* Gestion de l’exploitation de plusieurs AS/400 * Suivi des travaux via l’automate OPS Scheduler
* Remontée et résolution d’incidents niveau 2
* Gestion des sauvegardes et restaurations
* Transferts et réceptions de fichiers via CFT
* Gestion des flux
Environnement technique : AS 4OO, Automate OP Schedule, OP Focal, CFT Gestionnaire de sauvegardes et media BRMS

2006 Formation Administrateur systèmes et réseaux

2002 Formation/ Fongecif Chargé d’affaires internationales

1998 – 2005 AIG (Compagnie d’assurances américaine) Paris La Défense
Technicien d’exploitation UNIX AIX
* Gestion du système et des travaux batch et interactif
* Exploitation partielle sur progiciel GRAPHTALK
* Transferts de fichiers via CFT.
* Gestion et remontée d’incidents suivant procédures
* Organisation des tâches journalières et ponctuelles
* Sauvegardes, Backup
* Support technique
* Validation et mise à jour de nouvelles procédures
* Formation du personnel entrant
* Gestion du parc (Licences, Matériels, Garanties)
* Achats consommables et matériel (PC, portables, imprimantes…)
Environnement technique : IBM RISC 6000 UNIX AIX, FTP, Progiciel GRAPHTALK

1990 à 1998 Technicien d’exploitation AS400 et Unix
BANCO PINTO & SOTTOMAYOR Paris / AS400
GIC Paris / Unix
REDLAND Paris / Unix
AIG (American International Group) Paris La Défense / AS400
Lesieur Alimentaire Boulogne / AS400

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