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Le métier de Chef d'exploitation

Quelles sont les missions du chef d’exploitation ?

Définition des procédures d’exploitation

Le chef d’exploitation définit les procédures et les traitements informatiques afin d’améliorer les performances du système d’information. Il met en place des plans de sauvegarde des données (back up).

Par ailleurs, le chef d’exploitation fiabilise le système notamment par la mise en place de protocoles de sécurité pour assurer un fonctionnement optimal tout en garantissant la sécurité des données. Il définit ainsi la clé de répartition entre externalisation (sous-traitance auprès d’un infogérant) et internalisation.

En outre, le chef d’exploitation définit les procédures pour assurer une maintenance préventive et curative du système d’exploitation. Il assurer ainsi une veille technologique afin de proposer les évolutions technologiques.

Interface avec les autres services de l’entreprise

Le chef d’exploitation collecte les besoins des utilisateurs en matière de production informatique. Il analyse ensuite ces besoins sous l’angle technique et rédiger un cahier des charges technique.

Management d’un service d’exploitation

Le chef d’exploitation définit l’organisation du département et le système d’astreintes. Il encadre et animer une équipe composée d’analystes et de techniciens d’exploitation.

Aussi, le chef d’exploitation planifie les interventions et l’allocation des ressources. Il contribue ainsi au recrutement et prend en charge tout ou partie du recrutement des nouveaux collaborateurs.

Mesure et contrôle des opérations

Le chef d’exploitation analyse les tableaux de bord de suivi de l’exploitation. Il recueille et analyse les observations et remarques des utilisateurs. De plus, le chef d’exploitation analyse les motifs de non-qualité.

Les autres missions du chef d’exploitation

Le chef d’exploitation peut être associé, voire prendre un rôle majeur, dans les domaines de la sécurité informatique et de la qualité. Il sera dès lors associé à l’établissement de normes ou à l’adaptation de l’entreprise à un projet ISO. Le chef d’exploitation peut donc avoir le contrôle sur l’administration des réseaux de données.

Chef d’exploitation : quel profil ?

Diplômes

  • Diplôme de type bac+4 en informatique : MIAGE, IUP informatique, maîtrise informatique, ingénieur maître…
  • Diplôme de type bac+2 en informatique : BTS/DUT informatique.
  • Écoles d’ingénieurs (informatique, télécom, généraliste).
  • DESS/DEA informatique.

 

Expérience

4 à 5 ans d’expérience minimum sont nécessaires pour accéder au poste de chef d’exploitation.

Compétences du chef d’exploitation

Le chef d’exploitation doit avoir une bonne compréhension du système d’information de l’entreprise. Il doit également maîtriser les différents types de systèmes d’exploitation (grands systèmes, moyens systèmes, micro-informatique) et les serveurs Unix et Windows.

Par ailleurs, le chef d’exploitation doit avoir une bonne connaissance des procédures de sauvegarde des données et plus largement des contraintes de sécurité. Il doit également connaître un certain nombre d’outils permettant la sécurisation et la surveillance de l’exploitation tels que Patrol, Asset center…

Qualités du chef d’exploitation

Le chef d’exploitation doit faire preuve de rigueur et de méthode pour organiser de façon optimale les traitements informatiques. Il doit aussi avoir des qualités d’organisation afin de gérer au mieux son service, le budget et les plannings.

En outre, le chef d’exploitation doit être réactif et disponible pour assurer un bon service aux utilisateurs. Il doit également avoir un sens de l’écoute et du dialogue développé pour comprendre les besoins et les problèmes rencontrés par les utilisateurs.

Enfin, le chef d’exploitation doit avoir un sens accru du service clients/utilisateurs. Il doit aussi avoir des qualités d’animateur pour motiver ses équipes, les former au process et piloter les projets.

Source : https://www.apec.fr/

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Exemple de missions de Gerard,
Chef d'exploitation habitant la Moselle (57)

  • SYSTEME GCOS7 (Diane)

    CMA (Assurances Mutuelle)
    Jan 2002 - Jan 2007

  • INGENIEUR DE PRODUCTION

    PLCI
    Jan 1998 - Jan 2002

    Maintenance et développement cobol conversion euro conversion bull ibm crédit agricole rouen
    Suivi d'applications plate forme info gérance pour BULL Intégris gcos7 unix
    Adaptation des chaînes d'exploitation passage an 2000 pour :Bull Intégris
    Pilotage et surveillance de l'exploitation VTOM AUTOSYS SAP/R3
    Organisation des procédures et circuits de l'information
    Aide a la migration du parc micro mise a jour tables DNS DHCP et FIREWALLS pour: CCIP
    Adaptation des chaines d'exploitation passage an 2000 pour: CCIP
    Adaptation de procédures de Sauvegardes GCL pour GIE GROUPAMA

  • ANALYSTE D'EXPLOITATION GCOS7

    TRANSICIEL
    Jan 1995 - Jan 1998

    Recette d'applications (Dosimétrie) et qualification TDS V7 TS 7152 pour :EDF
    Pilotage et surveillance de l'exploitation sous ORION
    Suivi et surveillance robot storagetek
    Surveillance réseau national CFT OPENVIEW pour:FRANCE TELECOM

  • ANALYSTE D'EXPLOITATION (V6)

    GSIT
    1994 - Jan 1995

    Migration DPS7 vers VEGA
    Etude sur le mirroring
    Participation au choix de l'automate d’exploitation (WINGEP)

  • ANALYSTE D'EXPLOITATION (V5)

    MINISTERE DE L'INTERIEUR
    Jan 1993 - Jan 1994

    Recettage d'applications TDS IDS2
    Encadrement d une équipe de productions personnes
    Responsable d'une application nationale permis de conduire
    Parc 7 DPS 7000

  • INGENIEUR SYSTEME DPS 7000 (V3A V3B V3A7 V3B7 EN V5)

    SIRIF
    Jan 1991 - Jan 1993

    Support technique Formation du personnel d'exploitation des sites
    8 migrations en V********

  • INGENIEUR RESEAU DSA

    CISI TELEMATIQUE (C.E.A. SACLAY)
    Jan 1988 - Jan 1991

    Parc 4 DATANET C1U6 DN********
    Gestion des configurations Réseau X25 privé DSA DATANET LAN WAN
    Gestion des configurations TCU TCS
    Surveillance NOI

  • RESPONSABLE D'EXPLOITATION DPS7/617

    CHAFFOTEAUX ET MAURY
    Jan 1986 - Jan 1988

    RESPONSABLE D'EXPLOITATION DPS7/617
    Migration 64/40 1 E vers 7/617 V2 TS 23 IDS2
    Encadrement équipe d'exploitation 10 personnes
    Analyse Audit Démarrage Normalisation
    Automatisation Optimisation Scénario de backup
    Assistance aux utilisateurs réseau
    Parc 70 terminaux DATANET 7131 -1 liaison TPANSPAC

  • INGENIEUR D'EXPLOITATION DPS8 DPS7

    BULL SCAT DEDL
    Jan 1981 - Jan 1986

    Responsable Formation du personnel des Armées (Rennes,Nancy) Crédit Agricole (Privas)
    Analyse Suivi Audit Conseil
    Création des supports de formation
    Création des états techniques DPS7 RELEASES R6 R7 VI V2 V3

  • CONSEILLER TECHNIQUE A LA MIGRATION SIEMENS 4004/150 VERS DPS66/80 CII

    DIAC RENAULT
    Jan 1979 - Jan 1980

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