Fiche métier Chef d'exploitation

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Le métier de chef d'exploitation

Quelles sont les missions du chef d’exploitation ?

Définition des procédures d’exploitation

Le chef d’exploitation définit les procédures et les traitements informatiques afin d’améliorer les performances du système d’information. Il met en place des plans de sauvegarde des données (back up).

Par ailleurs, le chef d’exploitation fiabilise le système notamment par la mise en place de protocoles de sécurité pour assurer un fonctionnement optimal tout en garantissant la sécurité des données. Il définit ainsi la clé de répartition entre externalisation (sous-traitance auprès d’un infogérant) et internalisation.

En outre, le chef d’exploitation définit les procédures pour assurer une maintenance préventive et curative du système d’exploitation. Il assurer ainsi une veille technologique afin de proposer les évolutions technologiques.

Interface avec les autres services de l’entreprise

Le chef d’exploitation collecte les besoins des utilisateurs en matière de production informatique. Il analyse ensuite ces besoins sous l’angle technique et rédiger un cahier des charges technique.

Management d’un service d’exploitation

Le chef d’exploitation définit l’organisation du département et le système d’astreintes. Il encadre et animer une équipe composée d’analystes et de techniciens d’exploitation.

Aussi, le chef d’exploitation planifie les interventions et l’allocation des ressources. Il contribue ainsi au recrutement et prend en charge tout ou partie du recrutement des nouveaux collaborateurs.

Mesure et contrôle des opérations

Le chef d’exploitation analyse les tableaux de bord de suivi de l’exploitation. Il recueille et analyse les observations et remarques des utilisateurs. De plus, le chef d’exploitation analyse les motifs de non-qualité.

Les autres missions du chef d’exploitation

Le chef d’exploitation peut être associé, voire prendre un rôle majeur, dans les domaines de la sécurité informatique et de la qualité. Il sera dès lors associé à l’établissement de normes ou à l’adaptation de l’entreprise à un projet ISO. Le chef d’exploitation peut donc avoir le contrôle sur l’administration des réseaux de données.

Chef d’exploitation : quel profil ?

Diplômes
  • Diplôme de type bac+4 en informatique : MIAGE, IUP informatique, maîtrise informatique, ingénieur maître…
  • Diplôme de type bac+2 en informatique : BTS/DUT informatique.
  • Écoles d’ingénieurs (informatique, télécom, généraliste).
  • DESS/DEA informatique.

Expérience

4 à 5 ans d’expérience minimum sont nécessaires pour accéder au poste de chef d’exploitation.

Compétences du chef d’exploitation

Le chef d’exploitation doit avoir une bonne compréhension du système d’information de l’entreprise. Il doit également maîtriser les différents types de systèmes d’exploitation (grands systèmes, moyens systèmes, micro-informatique) et les serveurs Unix et Windows.

Par ailleurs, le chef d’exploitation doit avoir une bonne connaissance des procédures de sauvegarde des données et plus largement des contraintes de sécurité. Il doit également connaître un certain nombre d’outils permettant la sécurisation et la surveillance de l’exploitation tels que Patrol, Asset center…

Qualités du chef d’exploitation

Le chef d’exploitation doit faire preuve de rigueur et de méthode pour organiser de façon optimale les traitements informatiques. Il doit aussi avoir des qualités d’organisation afin de gérer au mieux son service, le budget et les plannings.

En outre, le chef d’exploitation doit être réactif et disponible pour assurer un bon service aux utilisateurs. Il doit également avoir un sens de l’écoute et du dialogue développé pour comprendre les besoins et les problèmes rencontrés par les utilisateurs.

Enfin, le chef d’exploitation doit avoir un sens accru du service clients/utilisateurs. Il doit aussi avoir des qualités d’animateur pour motiver ses équipes, les former au process et piloter les projets.

Source : https://www.apec.fr/

Exemple de missions de Nau, Chef d'exploitation habitant les Pyrénées-Orientales (66)

2004/2011 Administrateur réseaux informatiques
AS-RESEAU (Paris - 75)
Formation des clients sur divers logiciels informatiques
aintenance de parcs informatiques , et autres prestations.
Installation et configuration d’architecture internet et intranet (sous Windows et Linux Red-hat ).

2003/2004 Administrateur réseaux informatiques
KALLIOPE ET GRETA EST ESSONNES (Evry et Corbeil-Essonnes - 91)
Formation du personnel en informatique.
Installation et configuration de serveurs (sous Windows et Linux Red-hat ).
Sauvegarde et sécurité des fichiers de l’entreprise.
aintenance et suivi du parc informatique (73 PC et 7 portables).

2000/2002 Chef d’exploitation
SECURITAS (agence de Roissy Ch. De Gaulle - 95)
Négociation des prestations de sécurité avec le client.
Sauvegarde et sécurité des biens et personnes (bât. AIR France secret défense).
Prévention aux réactions et alertes en cas d’incident de toute nature.
Management d’une équipe de 3 à 5 agents de sécurité.

1998/2000 Chargé de Clientèle
SOFINCO et BANK OF AMERICA
Formation aux collaborateurs entrant dans l’équipe (produits et informatique).
Gestion des comptes clients (définition et résolution avec les Agences Internationales). (Londres, Rome, Genève, Washington…) des problèmes inter-bancaires dans les paiements de compte à compte).
Vente, étude, acceptation de financements des crédits des différents partenaires (prêts personnels, automobile, travaux et rachats de créances).
Organisation du suivi des campagnes commerciales.
Prospection développement du portefeuille clients.
Gestion des placements en relation avec la salle des marchés (achat/vente en bourse).

1997/1998 Chargé d’études et statistiques / Contrôleur de gestion
Au service de Gestion des Lignes du CDR (Centre De Résultats) Afrique/Moyen-Orient
AIR FRANCE (Siège Social à Roissy en France)
Estimation et suivi des résultats avec refonte des tableaux de bord existants.
Création des nouveaux modules d’analyses et de simulation des résultats.
Suivi de la concurrence :
- analyse des équipements de réservation sur les vols des compagnies concurrentes.
- suivi de la part des marchés d’ “ Air France ” sur les différentes lignes.
- études ponctuelles ayant pour rôle un support aux équipes du Service “ Lignes ”
dans les décisions de pricing (adaptation des niveaux tarifaires, promotions...) par la fourniture d’études statistiques détaillées.
Proposition d’adaptabilité pour la gestion des capacités en fonction du type machine.
Conception et réalisation des études chiffrées pour l’ensemble du CDR.

1995 FACULTE DE PHARMACIE DE DIJON (21) - Laboratoire de chimie bio-inorganique
ASSISTANT CHERCHEUR
Objectif : développement des systèmes d’analyses des gaz sanguins. Modélisation par procédé statistique des résultats préconisés.

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