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Exemple de missions de Patrick, ingénieur d'études vb.net habitant la Seine-et-Marne (77)

Expérience professionnelle

Directeur Technique - Paris Sept 2012 à sept 2013
Société ASTEK

Directeur Technique
En charge la Direction technique de l'entité tertiaire (150 Consultants pour un CA de 15 M€) du groupe Astek et du développement des relations solides et durables avec les grands comptes et partenaires stratégiques.

Déploiement de la stratégie innovation

 Réaliser et piloter les missions et/ou projets confiés (de la présentation au client jusqu’au delivery) en assurant le respect des délais et des engagements pris, en produisant des livrables de haute qualité.
 Attentif à l’innovation, faire bénéficier le client d’approches transverses et pluridisciplinaires. Favoriser une relation de confiance avec le client et contribuer à l’image d’excellence par l’apport permanent de valeur.

 Assurer le rôle de Directeur de Mission sur des problématiques de plus en plus complexes : suivi de relation client, bilan de mission…Etre responsable de la rentabilité de ses missions.

Développement de la stratégie « offres »

 Développement des offres de Services à Valeur ajoutée : TRA Automatisée, Réseaux Sociaux (SharePoint), CRM, BI, Application Mobile, Sécurité, TMA (Onsite, Nearshore et Offshore), offre Cloud Computing, vers des projets à engagements forfaitaire
 Déploiement et augmentation des parts de marché chez les clients suivants : SNCF, TOTAL, GDF SUEZ, AIR FRANCE, ACCOR, PMU, FDJ, EDENRED, AMADEUS, SANOFI, SODEXO,
France TV, La POSTE...
 Capitalisation sur des bonnes pratiques à mettre à disposition des équipes. Contribuer au développement des compétences des consultants sur et hors projets.
 Assurer le foisonnement chez ses clients et contribuer à la croissance et à la rentabilité de l’entité
 Prendre en charge des actions d’avant-vente en relation avec les directeurs d’agence, les ingénieurs d’affaires et le délivery manager : détection des besoins, relation client et rédaction de proposition, présentation de l’offre (soutenance)…
 Faciliter la gestion administrative grâce à la qualité du reporting de fin de mois pour soi-même et les consultants encadrés sur mission. Etre responsable de la gestion d’affaires pour les missions et projets de sa responsabilité (fiches contrat, facturation, PV…).

Résultats : progression de notre CA de 15%

Directeur de Projet - PARIS de 2009 à 2012
SNCF
Le projet TAPAS : CA 18 Millions
Le SCNF par le biais du projet TAPAS propose un système d’abonnement annuel à prélèvement automatique aux clients TER (des 21 régions TER qui y participent à ce jour) et pilote la gestion de ces abonnements.
Contribution au projet : Directeur de projet
 Accompagner chaque région dans la définition et le déploiement de l’offre commerciale.
 Spécifier les adaptations organisationnelles et informatiques du Centre de Gestion.
 Spécifier les adaptations des systèmes d’information de la SNCF.
 Piloter et coordonner les actions des différents acteurs : services de la SNCF, sous-traitant.
 Définir les plannings de mise en œuvre.
 Définition et gestion des plannings des évolutions du SI TAPAS en cohérence avec les SI extérieurs (TER notamment)
 Participer à la validation des spécifications fonctionnelles générales
 Piloter le projet et ses acteurs
 Migration SEPA
 Veiller à l’adéquation entre les expressions de besoin, les coûts et les délais de réalisation et la gestion des exigences.
 Piloter le suivi des budgets d’investissements et d’exploitation. indicateurs de pilotage des budgets d’investissement et d’exploitation, plans d’action déduits de l’interprétation de ces indicateurs.
 Préparer les éléments de décision pour les réunions internes (DSI Proximités) et externes (Comité de projet, COPIL, Revue de Projet). Livrables : support de décision pour les réunions internes et les autres instances de décision
 Accompagnement du client.
 Connaissance des différents domaines du SI SNCF (Notamment Distribution Proximités)

Environnement Technique : Gestion de projet, Comptabilité, Contrôle de Gestion

Résultats : Optimisation des processus métier et de diminution des couts projets

Directeur de projet – de Décembre 2008 à Juillet 2009
SFR (Forfait Centre de service)

Projet au forfait : Hub Options - SMS sponsorise, Numéros favoris –Internet 3G
 Mise en place d’un partenariat de forfait de service entre SFR et ASTEK
 Gestion d’un forfait de service Astek et des prestataires en OFFSHORE (15 pers)

Objectif projet :
 Améliorer l’expérience utilisateur dans le selfcare Web
 Être plus réactif et agile dans le lancement de nouvelles options en selfcare
 Contribuer à réduire les coûts au service client en clarifiant et facilitant les actes de gestion en ligne
 Refonte du frontal web et d’un back-office d’administration

Contribution au projet :
 Elaboration un Plan Programme en définissant les activités et les risques du programme
 Contrôle de l’avancement du programme
 Pilote du déroulement des projets (ressources, planning,..)
 Mesure de l’avancement réel des projets sur la base des critères de performance (coûts, délai, périmètre, qualité).
 Respect du budget
 Respect des jalons de livraison
 Respect du périmètre (initial + changements)
 Respect des objectifs qualités
 Analyse des écarts et engament d’actions correctives
 Animation de réunions de suivi des évolutions et des anomalies du périmètre du projet (Coproj, Copil)
 Coordination des différents contributeurs en mode projet et contrôle de l’avancement.
 Accompagnement du client.

Environnement Technique : WINDOWS, MS PROJECT, svn, WIKI, J2EE, Struts, Stripes, CXF, Spring 2.X, CAS, Site Minder (Double Authentification)

Résultats : Développement du premier CDS avec SFR et instauration de la confiance

Chef de projet – Paris Octobre 2007 à Décembre 2008
Orange

Projet : Chef de projet responsable de Version One to One

Contribution au projet :
 Faire valider la conception ou l’adaptation des outils du système d'informations
 Estimer (charges, délais) les évolutions et les différentes tâches liées au fonctionnement du projet.
 Planifier les différentes réalisations faites au sein de l’équipe ou/et avec nos partenaires internes ou/et externes.
 Coordonner les différents contributeurs en mode projet et contrôler l’avancement.
 Gérer les risques et concevoir des plans d’actions correctifs éventuels.
 Rendre compte régulièrement au chef de projet interne de l’avancement et de la
 gestion des risques des différentes tâches qui lui sont confiées.

Livrables :
 rédaction des cahiers des charges techniques,
 définition des appels d'offres et analyse des réponses,
 suivi des travaux réalisés par les sous-traitants,
 aide à la définition des processus métiers,
 pilotage des recettes techniques et fonctionnelles,
 pilotage de la mise en production et suivi post production,
 coordination interne des projets entre la MOA, le Service Clients, le service Communication, les architectes, les urbanistes, les équipes recette, les intégrateurs et fournisseurs de matériels.

Environnement Technique : WINDOWS, MS PROJECT, UNIX

Résultats : Optimisation des processus métier et de diminution des couts projets

Chef de projet – Paris Décembre 2006 à Juillet 2007
SFR

Projet : Sécurisation du CA des services de contenu SFR

Chef de projet Transverse:
Pilotage
 Pilotage de projets et workshop sur la sécurisation du chiffre d’affaires des services de contenu SFR
 Suivi matrice et arbitrage des projets
 Réunion Domaine sur l’avancement des chantiers et projets
 Préparation des Comités de pilotage. (MOA)
 Assistance AMOA/MOA (Sur problématiques complexes)
Reporting
 Reporting Mensuel (Vente & Selfcare)
 Flash Domaine (Services &Tiers)
 Représentation du domaine dans les comités de taxation
 Suivi des incidents (Comité taxation Abonnés et prépayés, comité de gestion des incidents de production)
 Investigation transverse de bout en bout sur incidents complexes et accompagnement de la MOA

Environnement Technique : WINDOWS, MS PROJECT, UNIX, Asset center

Résultats : Sécurisation du CA et recherche de compétitivité

Chef de projet – Paris Aout 2005 à Novembre 2006
SNCF

Projet : Responsable Validation

Contribution au projet :

 Responsable de l’automatisation des tests avec L’outil QAviews - QArun
 Responsable de la mise en place des environnements de recette
 Développement des modules
 Elaboration des Plans de tests
 Elaboration des planning de Livraison
 Conception fonctionnelle et technique sur l’application
 Contact permanent avec le client
Environnement Technique : Perl, Visual Basic, Windows 2000 – SQL server, QARUN, QAViews, C++

Ingénieur d’études – Paris Janvier 2005 à Aout 2005
ANPE

Projet : Ingénieur Intégration

Contribution au projet :

 Conception générale et détaillé
 Développement des modules PL/SQL -JAVA
 Rédaction des manuelles d’utilisateur et d’exploitation
 Rédaction des documents d’installation et d’utilisation

Environnement Technique : PL/SQL - Weblogic 7.02 - Oracle 9 - linux redhat AS 2.1 – Ftp - TextPad - Tomcat - Eclipse - CVS - SPIP - TeamTrack -Toad - Java -XML

Chef de projet /Webmaster – Paris Janvier 2004 à Juillet 2004
Gaz de France

Projet : Ingénieur Projet / Webmaster

 Participation à l’élaboration de...

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