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Qu'est-ce que BSM ?

BSM est un outil de gestion de service édité par la société BMC software. BSM permet aux entreprises de gérer le cycle de vie complet des services commerciaux. En dépit de ses performances en matière de planification et gouvernance, BSM se distingue par son indépendance par rapport à tout matériel et logiciel. Sa gestion s'effectue à partir d'une plateforme unifiée et unique.
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Aperçu d'expériences de Serge,
freelance BSM résidant dans les Yvelines (78)

2017 - 2018 Klee Data System – KDS – Issy les Moulineaux
IT Director – Worldwide. Actuellement en poste.

• Management des systèmes d’information KDS, au niveau mondial (EMEA, US, APAC)
• Migration et consolidation des solutions de collaboration vers Office 365 (Email, Téléphonie Skype for Business, OneDrive Entreprise, Sharepoint, MS Azure)
• Direction des projets d’intégration réseau et sécurité au RUN.
• Mise en place d’un environnement d’hébergement de l’application KDS NEO
• Gestion des incidents majeurs, bloquants et crises.
• Support L3 Réseau, Sécurité et Architecture dans un environnement Client composé de Datacenters, de bâtiments et d'un cœur de Réseau.
• Conduites des posts-mortems et des plans d’actions après incidents.
• Support Problem Management et incident Management sur Gestion de Crise
• Conduite de la refonte des datacenters de KDS – Migration de la technologie FabricPath vers la technologie VXLAN basés sur les Cisco Nexus 9000 et 3000.
• Conception et implémentation des réseaux optimisés pour les systèmes Travel & Expense Management (OpenFlow, SDN, VXLAN, FabricPath, F5, Fortinet)
• Conception et déploiement des politiques de Sécurité et QoS (Cisco, F5, Sourcefire, Bluecoat, Fortinet, Checkpoint, IPAM).
• Conception des architectures sécurités bancaires (PCI-DSS, Swift, Target2, SAE, Bourses, assurances)
• Support Niveau 3 sur les équipements actifs (FW, Routers, SW L3, LB, Concentrateur VPN/SSL, Proxy, Rproxy, Cache)
• Mise à jour du cœur des réseaux de KDS (Cisco Meraki SDN)
• Gestion des projets de déploiement des infrastructures Travel & Expense Management (OTB, PCI-DSS, Swift, SMP).
• Conception, déploiement et intégration des solutions de supervision et d’analyses (Centreon, Kibana, Netflow, Openflow).
• Maintien en Condition Opérationnel de l’infrastructure client et interne de KDS. Veille technologique.
• Astreintes et Interventions Heures non Ouvrées sur les périmètres DSI.

2016 - 2017 Crédit Agricole – SILCA – Guyancourt
Responsable des opérations RUN - Réseaux LAN Immeuble, Datacenter, Sécurité et plateformes communs (Swift, 3DS, Credit Card Payment Systems).

• Management d’une équipe de 27 ingénieurs réseaux et sécurité niveau 2 et 3.
• Reporting Opérationnel.
• Direction des projets d’intégration réseau et sécurité au RUN.
• Gestion des projets d’interconnexion IPSEC et MPLS vers le réseau du crédit agricole.
• Gestion des incidents majeurs, bloquants et crises.
• Support L3 Réseau, Sécurité et Architecture dans un environnement Client composé de Datacenters, de bâtiments et d'un cœur de Réseau.
• Conduites des posts-mortems et des plans d’actions après incidents.
• Support Problem Management et incident Management sur Gestion de Crise
• Conduite de la refonte des datacenters du Credit Agricole – Migration de la technologie FabricPath vers la technologie VXLAN basés sur les Cisco Nexus 9000 et 3000.
• Conception et implémentation des réseaux optimisés pour les systèmes bancaires (OpenFlow, SDN, VXLAN, FabricPath, F5, Fortinet)
• Conception et déploiement des politiques de Sécurité et QoS (Cisco, F5, Sourcefire, Bluecoat, Fortinet, Checkpoint, IPAM).
• Conception des architectures sécurités bancaires (PCI-DSS, Swift, Target2, SAE, Bourses, assurances)
• Support Niveau 3 sur les équipements actifs (FW, Routers, SW L3, LB, Concentrateur VPN/SSL, Proxy, Rproxy, Cache)
• Mise à jour du cœur des réseaux du credit agricole (Cisco N5K/ N7K vers Nexus 9K/3K)
• Gestion des projets de déploiement des infrastructures bancaires (Bourses, PCI-DSS, Swift, Target2, 3DS, IOS/NXS).
• Conception, déploiement et intégration des solutions de supervision (Icinga, SFlow, Netflow, Openflow).
• Maintien en Condition Opérationnel des équipements réseaux du client. Veille technologique.
• Astreintes et Interventions Heures non Ouvrées sur les périmètres Réseau et Sécurité.

2015 - 2016 Ooredoo Telecom.
Sr. Director – Technologies Solutions - Cloud, Network & Security

• Management d’une équipe de 50 personnes, en charge des solutions technologiques (Chef de projet, Architectes, Ingénieurs, Administrateurs)
• Déploiement des composants électromécanique et d’interconnexion entre 6 datacenters (Power and Air distribution, Network interco, Security).
• Conception et implémentation des réseaux Cloud (OpenFlow, SDN)
• Conception et déploiement des politiques de Sécurité et QoS.
• Conception des architectures sécurités Cloud (Checkpoint, AWS, Cisco, HP TippingPoint, Juniper)
• Support Niveau 3 sur les équipements actifs (FW, Routers, SW L3, LB, Concentrateur VPN/SSL, Proxy, Rproxy, Cache)
• Mise à jour du cœur des réseaux Ooredoo.tn (Cisco 6500 vers Nexus 7K/5K)
• Gestion des projets de déploiement IOS/NXS.
• Conception, déploiement et intégration des solutions de supervision (BSM, SFlow, Netflow, Openflow).
• Conception et déploiement des applications operateur VAS (Système bancaire via téléphone, talk to pay, transfert d’argent, Video streaming)

2014 - 2015 ValidIT
Sr. Director – CTO, HP Security and BSM Solutions

• Management de l’équipe R&D et Solutions Consulting – PS (40 personnes).
• Mise en place du département R&D et des plateformes de développement produit.
• Mise en place des partenariats fournisseurs (HP, Cisco, IBM, Redhat, Microsoft, Colt, OBS)
• Mise en place des solutions pour les partenaires ValidIT (Intégrateurs, hébergeurs, offshore)
• Qualification et validation des leads Network, Sécurité, BSM , ITSM et Cloud.
• Conception des architectures Network, Sécurité, BSM , ITSM et Cloud
• Leadership sur le déploiement des nouveaux produits et solutions IT chez les clients.
• Organisation des PoV et, mise en place des PoC réseaux, sécurité et Cloud.

2013 - 2014 Easynet Global Services.
Architecte Solutions & Direction des projets - (Product Management, Presales & Delivery).

• Spécifications techniques et fonctionnelles de la solution des solutions de sécurité managés et Cloud vDC (Virtual Data Center) pour Easynet.
• Déploiement de l’infrastructure VMware vCloud Director hébergeant le Cloud vDC.
• Déploiement des vDCs pour Novia Systems, Effitic et Sopra FT (>850K€ MRR)
• Mise en place des solutions Web & Email Security (Websense SaaS achat /revente).
• Déploiement des solutions Web & Email Security pour Limagrain, Bytel, Easynet.
• Déploiement de l’infrastructure BSM pour Easynet (RTSM, OMi, Sitescope, NNMi, BPM, Oracle, MS SQL,).
• Déploiement de la plateforme service desk et service assurance (Remedy, HP ITSM, HP OO)

2012 NTT Europe.
Architecte Solutions & Direction des projets Cloud, E-commerce (Presales & Delivery).

• Déploiement de l’infrastructure E-banking et service desk de Boursorama.
• Déploiement de l’infrastructure E-collaboration et service d’Arkadin « Anywhere ».
• Déploiement de l’infrastructure MPLS/IPSEC (Worldwide – 37 sites) de WINOA.
• Déploiement de l’infrastructure E-commerce de Truffaut.
• Déploiement des plateformes Web (Corporate Intranet) de FDJ.
• Déménagement du Data center NTT et des infrastructures clients de TH2 (Paris 12) vers DATA IV (Marcoussy).

2010 – 2011 Easynet Global Services
Consultant Solutions Senior & Direction des projets Telco et Hosting.

• Bid Manager et Réfèrent technique (participation ponctuel au CODIR).
• Définitions fonctionnelles et techniques de l’architecture Adaptive Cloud d’Easynet (méthode FAST).
• Mise en place de l’équipe et organisation du projet Adaptive Cloud et Service Assurance.
• Mise à niveau des infrastructures data centers. Câblage optique, Mise en place de baies optimisées pour le Cloud, déploiement des châssis et des blades HP. Déploiement de l’infrastructure de stockage EMC.
• Design et déploiement des infrastructures réseaux Data Center (Nexus 5000, 2000, C3750, GSR, C12000, ESR).
• Migration des liens WAN du réseau TEN (Backbone MPLS-BGP d’Easynet). Colt vers Level3 (54 LS, France, Italie, Belgique, UK, Espagne)
• Design et déploiement de l’infrastructure VMware pour l’adaptive Cloud (5 DCs).
• Mise en place des solutions de sécurités hébergées – MSP Solutions. Checkpoint Provider-1/SiteManager, Cisco CSM, Watchguard, FortuManager, Juniper.
• Déploiements des infrastructures clients finaux sur l’Adaptive Cloud :
• B&You : plateforme e-commerce pour Bouygues Telecom (12M€ - PS+MRR).
• SOPRA/FT : plateforme Web, applications métiers, sécurité et réseaux (4,5M€ - PS + MRR).
• FONCIA : MPLS, Infrastructure ToIP, Visio, IPsec (PS =500K€ + MRR = 250€/M)
• AXWAY : Web, Applications métiers, sécurité (1,5M€)
• TV5 : Web, Applications métiers. (2,2M€)
• Limagrain : Web, Applications, sécurité, ToIP, visio, MPLS, IPSec (5,6M€)

2009 Saint-Gobain Telecom (DSI), La defense.
Architecte Solutions, dans le cadre du Plan de transformation de la DSI
• Gestion des projets réseaux et télécom (Upgrade cata6500 vers Nexus 7K/5K.
• Migration des FWs Checkpoint vers des Cisco ASA
• Accompagnement à la planification de la roadmap restante et Conduite du changement
• Conception et déploiement d’une solution de supervision des réseaux et sécurité.
• Conception et déploiement d’une solution de contrôle d’accès aux réseaux filaires et sans-fils (RBAC, 802.1x, NAC, AAA, Token).
• Recueil des actions d’amélioration et interface avec les R&D Cisco et Checkpoint.
• Gestion des projets IT (802.1x, Telecom WAN links upgrade, 802.1Q).

2008 Eurocongo
Founder and CTO
• Réalise le passage au certificat ISO 9001 : 2008. Garante de la conformité des processus,
• Anime les réunions qualité de l’équipe de 8 ingénieurs toutes les 2 semaines. Suivi d’actions,
• Participe au réseau des responsables réseau, sécurité et qualité des plateformes en production.
• Conseil en management réseau, sécurité et de la qualité aux plateformes clients.
• Ingénieur : développement et utilisations des des scripts TCL et des APIs permettant l’automatisation des équipements réseaux et sécurité.
• Gestion des projets réseaux et sécuri...

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