CV/Mission d'Expert tolas freelance

Exemple de missions d'Amar,
Expert tolas habitant Paris (75)

• DIRECTEUR DE PROJET/EXPERT SALES CRM (35 Consultants 3 MEuros)

  Novia-Systems (Rachat de T-Systems)
  Jan 2013 - aujourd'hui

  • Développement du Business CRM
  • Suivi des missions des collaborateurs
  • Conseil auprès des clients et prospects (Proposition Elaboration de projet d'Urbanisation (Allianz), Choix d'outil CRM (Thesaurus), Pré Etude du projet de suivi des pathologies lourdes (TEP)...)
  • Responsable des relations Editeur Oracle.
  • Montage du partenariat Oracle/Novia Systems.
  • Elaboration avec Oracle d’un Business Plan OCE.
  • Signature de l’implémentation de Oracle Sales Cloud en Interne (Organisation des présentations, Prise en charge des relations commerciales Oracle, « Vente » du projet en interne.
  • Organisation du Salon Oracle Cloud World pour Novia.
  • Participation à l’Open World Oracle (San Francisco).

• DIRECTEUR DE PROJET CRM/EXPERT SALES CRM (45 Consultants 5 MEuros)

  T-Systems
  Jan 2011 - Jan 2013

  • Coordination des réponses à appel d'offre
  • Recrutement et suivi des missions des collaborateurs
  • Coordination et Soutenance des propositions Clients (Eurocopter, S2E)
  • Support aux commerciaux sur les aspects methodologie projet et expertise CRM
  • Définition de la stratégie commerciale (pour OCOD, Siebel OnPremise, Miscrosoft CRM, FUSION, OPA, OPTIM)
  • Responsable de l'organisation d’évènements communs Oracle/T-Systems
  • Recrutement et suivi des missions des collaborateurs

• DIRECTEUR DE PROJET/RESPONSABLE D'OFFRE CRM (25 Consultants 3 MEuros)

  STERIA
  Jan 2008 - Jan 2011

  • Accompagnement des commerciaux aupres des clients en vue de cadrer les besoins et les attentes.
  • Vente, soutenance et prise en charge du projet de suivi des commandes Eurocopter.
  • Vente, soutenance et prise en charge du projet SFA de TELMA (Madagascar)
  • Définition de la stratégie commerciale (pour OCOD et Siebel OnPremise)
  • Définition du budget et des objectifs du Pole.
  • Formalisation des offres.
  • Constitution et suivi de l’équipe (6 Personnes au 01/01/2008, 25 personnes au 01/09/2010)
  • Recrutement
  • Organisation des formations des consultants
  • Management de l’équipe.
  • Interlocuteur de l’éditeur Oracle.
  • Point Business récurrent.
  • Organisation de session ORACLE/Equipe commerciale STERIA.
  • Gestion des avants vente commune ORACLE/STERIA
  • Coordination et suivi des réponses aux appels d’offres autour de Siebel Premise et OCOD
  • Responsable de proposition

• DIRECTEUR ASSOCIE (25 Consultants 2,7 MEuros)

  Added Value Solution
  Jan 2003 - Jan 2007

  • Création de la société en 2003
  • Interlocuteur "Projet" des clients
  • En Charge des aspects commerciaux .
  • En charge du recrutement.
  • En charge de l’encadrement et du suivi des consultants.
  • Responsable du projet AIRBUS en sous traitance avec SQLI Toulouse.
  • Audit de l’organisation du Projet Siebel MAIF.
  • Etat des lieux
  • Analyse des points fort et faibles.
  • Recommandations.
  • Présentation au comité de direction de la MAIF.

• DIRECTEUR DE PROJET/RESPONSABLE D'OFFRE CRM - Siebel (30 Consultants 2,5 MEuros)

  CRM-IT
  Jan 2001 - Jan 2003

  • Responsable du développement du Pole CRM Siebel (8 Personnes en 2001, 20 Personnes en 2003)
  • Définition de la stratégie et recrutement et des grilles de salaires.
  • Recrutement et suivi des consultants.
  • Accompagnement des commerciaux lors de leurs démarches.
  • Réponse aux appels d’offre.
  • Animation des soutenances.
  Direction de Projet (Mi Temps)
  • Roll out Espagne, UK, Suède.(Siebel)
  • Coordination des équipes IT et Business.
  • Suivi du projet.
  HP (Mi Temps)
  • Implémentation d’un ensemble de remises dans le cadre de la gestion des deals force de vente (Siebel + Développements spécifiques VB).
  • Elaboration de la proposition forfaitaire.
  • Constitution et encadrement de l’équipe CRM-IT (5 Personnes)
  • Responsabilité des dead line et budgets.
  • Coordination des équipes CRM-IT/HP.

• Jan 2000 - Jan 2001

  • Assistance au Roll out France, Belgique, Luxembourg.
  • Formation complémentaire des utilisateurs.
  • Réalisation des roll out suivants : UK, Allemagne, Espagne.
  • Amélioration des fonctionnalités existantes.
  • Mise en place d’un jeu de KPI d’utilisation de l’application.
  • Management et encadrement des ressources sur l’Automatisation de l'exploitation .
  • Parallélisation de chaînes d’exploitation Siebel (14 Chaînes, 1 par PAYS)
  • Lancement automatique des EIM (Client, Contact, Produits, Commandes, Factures, Etats DW..)
  • Planification des chaînes par le biais d’AUTOSYS
  • Gestion des enchaînements en fonction des codes retour EIM des logs (Analyse de caractères)
  • Mise en place de KPI d’utilisation de l’application (Fréquence de synchronisation par users, nombre d’objects créés, temps moyen de création d’une commande….)

• Implémentation de Siebel
  Jan 1999 - Jan 2000

  • Mise en place de Siebel en France, Belgique et Luxembourg (Mai 2000).
  • Coordination des équipes intégrateur et Interne TMM (planning, coûts, formation…).
  • Supervision des développement et de la customisation.
  • Prise en charge de l’intégration entre les outils (Siebel / DW / SAP).
  • Reporting projet au staff TMM.

• Choix de l’outil Sales Force Automation
  Jan 1999 - Jan 1999

  • Analyse des rôles et missions des acteurs de la vente.
  • Identification et décomposition des fonctionnalités à implémenter.
  • Evaluation de 9 outils du marché (Technique, Fonctionnel, Financier).
  • Elaboration du plan d’implémentation pour les outils « short listés ».

• DIRECTEUR DE PROJET EUROPE- Siebel, SAP R3, SPS (Budget global des projet CRM gérés : 3 MEuros)

  Thomson Multimédia
  Jan 1997 - Jan 2001

• Chef de projet

  Jan 1997 - Jan 1998

  Suite à un premier projet non abouti, déploiement de SPS (SARATOGA) sur la France et l’Allemagne (120 Commerciaux) en binôme avec un Chef de Projet « Business ».
  • Etat des lieux.
  • Définition et présentation des objectifs du nouveau projet aux décideurs (PDG France, Allemagne, Directeur Informatique Europe...).
  • Fiabilisation des interfaces SAP/SPS.
  • Remise à niveau de règles de calcul du module statistique de SAP (SIS).
  • Mise en place des procédures (Hotline, Maintenance, Formation).
  • Constitution et formations des groupes d’utilisateurs dédiés aux tests unitaires de l’application.
  • Formation des utilisateurs finaux et accompagnement lors des deux démarrages successifs (février et novembre 1998)