CV/Mission d'Expert AIRWATCH freelance

Exemple de missions de Slim,
Expert AIRWATCH habitant les Yvelines (78)

Expérience professionnelle

EDF 02/2023 – Aujourd’hui
Fonction: Expert Outils et méthodes
Contrôle interne des droits d’accès aux serveurs
Audit de la volumétrie de stockage serveurs
Mise en place et amélioration des processus IT
Analyse des risques liés à la sécurité des systèmes d'information
Test et validation d’applications, montée en version, MAJ
Participation aux réunions, COPIL, COPROX, COPROG..
Gestion des demandes d’habilitations
Environment: Windows 10, Outlook, office 365, Power BI, Ogive, OXM

Fondation Cognac Jay 08/2022 – 02/2023
Fonction: Responsable centre de service support
Gestion de parc informatique et téléphonique
Gestion des incidents / demandes / changements
Encadrement des collaborateurs et recrutements
Coordination transverse d’équipes
Rédaction et mise à jour des procédures de support/achats
Renouvellement de parc informatique et téléphonique
Achats informatiques
Environment: Windows 10, Outlook, office 365, SCCM, Damware, ITSM, Active directory, Power BI, Admin outlook

Fondation Cognacq-Jay (Hôpitaux franco-Britanniques) Depuis septembre 2022RESPONSABLE DES OPERATIONS INFORMATIQUE
Contexte: Gestion de centre de service informatique
Composition de l’équipe : Responsable de service, 5 consultants support infra, deux administrateurs système et réseaux + équipe applicatif (team leader et 4 consultants)
Volumétrie : 2000 PC, 600 Dect, 250 smartphones
PROJETS :
■ Participation au projet PC sur chariot « transportant les médicaments… »
■ Renouvellement de parc informatique et téléphonique
■ Gestion de planning et de budget
DOMAINE D’INTERVENTION :
■ Gestion de la relation client / interlocuteur privilégié
■ Renouvellement de parc informatique et téléphonique
■ Projets transverses IT – comptabilité – RH
■ Gestion de parc informatique et téléphonique
■ Gestion des incidents / demandes / changements
■ Pilotage de l’outil ITSM CLARILOG, Garant du respect des SLA, de la qualité de service et de l’application des procédures
■ Encadrement des collaborateurs et recrutements
■ Coordination transverse d’équipes
■ Gestion des incidents/demandes « ITIL »
■ Rédaction et mise à jour des procédures de support/achats
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
■ Systèmes : Windows servers 2008, Windows 10
■ Réseaux : Cisco, LAN, WAN, TCP/IP
■ Sécurité : ESET Endpoint
■ Outils : Clarilog, Admin GMAIL, Active directory, Asset View
■ Méthodes : ITIL

SOCIETE GENRALE
Software Asset Manager
De septembre 2019 à aout 2022
Contexte : La mise en place d’une démarche SAM « Software asset management » a pour objectif de
Réduire à la fois les risques commerciaux et juridique d’une part, et les couts d’autre part tout en
maximisant le service rendu.
Composition de l’équipe : Un manager, un coordinateur/chef de projets, 9 SAM
Volumétrie : 80 millions d’euros de dépenses software (toutes applications utilisé par la SG)
PROJETS :
■ Gestion des inventaires software
■ Gestion des incidents et support technique N3 « software »
■ Rédaction de procédures SAM
■ Contrôle « légal » des contrats signés avec les éditeurs et revendeurs
DOMAINE D’INTERVENTION : ■ Création et mise en place des procédures de gestion des actifs ■ Gestion des applications ■ Compréhension des besoins de conformité des licences de chaque application logicielle ■ Mise en place des plans d'action adéquats ■ Reporting sur l'utilisation des licences logicielles et gérer les "sur" et "sous" utilisations ainsi que
soutenir le process de réponse aux audits logiciels, en collaboration avec les achats, de manière à
minimiser les coûts et éviter les litiges ■ Gestion du catalogue des actifs logiciels au sein de la société ■ Création du catalogue en collaboration avec les équipes projet ■ Gestion fonctionnelle et enregistrement des licences dans l’outil de gestion ■ Participation aux études de choix de solutions et à la négociation des contrats d'acquisition et de
maintenance ou souscription ■ Collaboration à la mise en place des Entreprise Agréments (Microsoft, Adobe, …) ■ Suivi des achats de renouvellement de toutes les maintenances du périmètre ou des abonnements
d'actifs logiciels, de leur utilité et de leur approbation de manière à ce que la couverture contractuelle
soit conforme à la règlementation et aux besoins, ■ Définition du budget annuel de maintenance et d'abonnement logiciels.
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
■ Systèmes : Windows 10
■ Applicatifs : Flexera, SCCM, Snow software, Marley, MS office, Power BI

WILEY De Juin 2016 à Juillet 2018Service delivery manager – Manager IT 24 moisContexte: Gestion de parc informatique et téléphonique
Composition de l’équipe : Un DSI, un sdm/manager, un technicien hotline, deux administrateurs système et
réseaux
Volumétrie : 700 PC , 200 Smartphones
PROJETS :
■ Mise en place d’un processus d’achat IT
■ Implémentation d’un outil de ticketing GLPI
■ Renouvellement de parc informatique et téléphonique
■ Gestion de planning et de budget
DOMAINE D’INTERVENTION :
■ Achats matériels et logiciels
■ Gestion de la relation client / interlocuteur privilégié
■ Renouvellement de parc informatique et téléphonique
■ Projets transverses IT – comptabilité – RH (exemple mise en place GLPI)
■ Gestion de parc informatique et téléphonique
■ Gestion des incidents / demandes / changements
■ Pilotage des outils ITSM, Garant du respect des SLA, de la qualité de service et de l’application des
procédures
■ Manager de 3 collaborateurs « un technicien hotline, deux administrateurs système et réseaux »
■ Coordination transverse d’équipes
■ Gestion des incidents/demandes « ITIL »
■ Rédaction et mise à jour des procédures de support/achats
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
■ Systèmes : Windows servers (2003, 2008), Windows 10, IOS
■ Réseaux : Cisco, LAN, WAN, TCP/IP
■ Sécurité : ESET Endpoint
■ Outils : GLPI, Admin GMAIL, Active directory, Airwatch Mdm
■ Méthodes : ITIL, Agile

BANQUE POP MEDITERANE De Octobre 2015 à Juin 2016Consultant infrastructure/ chef de projet 8 moisContexte: Migration et mise en place de tablettes, téléphones mobiles et téléphonies IP
Composition de l’équipe : Directeur de service, un consultant/chef de projet et deux techniciens hotline.
Volumétrie : 500 Ipads, 600 Smartphones, 300 scanners de chèques
PROJETS :
■ Installation « Ipads et Iphones »
■ Migration software des scanners de chèques
■ Participation à des projets transverses (migration de messagerie, mise à jour de la base de
connaissance,Procédures d’intervention en agences.)
■ Gestion de support technique
DOMAINE D’INTERVENTION :
■ Programmation et installation des Ipads-Iphones dans les agences « méditerranée »
■ Création et modification des lignes voix IP
■ Migration client lourd – client léger des scanners de chèques
■ Gestion des incidents
■ Gestion du stock
■ Contact avec divers fournisseurs
■ Prise de RDV et animation des meeting
■ Migration d’applications software
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
■ Systèmes : Windows servers (2003, 2008), Windows, IOS
■ Réseaux : Cisco, LAN, WAN
■ Outils : Active directory, Airwach Mdm
■ Méthodes : ITIL, Agile

ERDF GRDF De Juin 2015 à Octobre 2015Incident Manager 6 moisContexte: Migration et support infrastructure en région PACA
Equipe : Un manager, 2 coordinateurs, 4 incidents manager
Volumétrie : 3000 PC
PROJETS :
■ Gestion des Installations en Région Paca
■ Gestion de l’outil ITSM
■ Gestion des incidents majeurs
■ Participation aux cellules de crise suite à des incidents majeurs …
DOMAINE D’INTERVENTION :
■ Migration de système d’exploitation Windows 10
■ Gestion de l’active directory (création, suppression utilisateurs et droits d’accès)
■ Gestion de la messagerie (création, suppression utilisateurs et droits d’accès)
■ Gestion de l’outil ITSM (Traitement des incidents/ demandes ..priorisation des incidents selon
impact..)
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
■ Systèmes : Windows servers (2003, 2008), Windows, IOS
■ Réseaux : Cisco, LAN, WAN
■ Méthodes : ITIL, Agile
■ Outils : Active directory, Airwach Mdm, Landesk, ITSM

VIRBAC De Juin 2010 à Juin 2015Service Delivery Manager – Manager IT 5 ansContexte: Pilotage d’un centre de service IT
Equipe : Un manager, 4 techniciens hotline, 6 consultants systèmes et réseaux
Volumétrie : 3500 PC, 100 Ipads, 300 Smartphones
PROJETS :
■ Mise en place d’un processus de Gestion de backlog
■ Migration outil ITSM
■ Gestion des incidents et demandes « monde »
■ Animation des comités de pilotage (service desk-help desk)
■ Projets transverses IT (Renouvellement de parc informatique et téléphonique, migration OS…)
■ Référent support VIP
■ Référent téléphonie mobile
■ Réfèrent imprimantes industrielles via (AS400)
DOMAINE D’INTERVENTION :
■ Gestion d’incidents/ demandes « ITIL » parc de 3500 ordinateurs
■ Suivi du respect des engagements et procédures définis par le contrat de service
■ Gestion des escalades et des crises client en lien avec le management et les équipes de production
■ Elaboration de reportings liés au suivi de l'activité, suivi des engagements contractuels et à la
facturation
■ Communication sur l'impact et les délais de résolution des incidents majeurs vers les clients/métiers et
le management
■ Suivi du bon fonctionnement des prestations et des demandes clients/métiers selon les conditions
contractuelles
■ Suivi des échéances des contrats clients et fournisseurs
■...