Florian - Technicien WINDOWS

DOMAINES DE COMPETENCES

 Administrer : le Serveur Windows par la gestion des utilisateurs, des droits et des partages.
 Gérer le parc : informatique dans son ensemble (PC, Serveurs, Multifonctions etc...).
 Guider et conseiller : l'utilisateur par une assistance technique sur le site ou à distance
 Configurer : le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
 Effectuer : les tests de fonctionnement
 Rédiger et alimenter : la base de connaissance (documentation utilisateur et process)
 Identifier : les ressources nécessaires au dysfonctionnement, les phases d'intervention en
fonction des éléments connus
 Renseigner : l'outil de ticketing pour le suivi et les solutions apportées aux incidents .
 Diagnostiquer : sur site ou à distance les dysfonctionnements matériels ou logiciels, faire
évoluer les systèmes informatiques.
 Changer ou réparer : le ou les éléments défectueux (DD, ram, carte Graphique, carte mère...)
 Effectuer : les opérations de nettoyage, de réglage et de maintenance sur les matériels et
logiciels dans un environnements Windows
 Former : l'utilisateur aux outils informatique matériels et logiciels et aux nouvelles technologies.

COMPÉTENCES TECHNIQUES
(1 – connaissance/pratique occasionnelle, 2 - pratique régulière, 3 - expertise)
Techniques
 Virtualisation :
o VirtualBox (1)
 Administration système :
o Windows serveur 2012, 2008 (2)
 Active directory (2), GPO (1), DHCP (2), DNS (2)
o Gnu/Linux (principalement Debian, Ubuntu) (1)
 Apache, MySQL (1)
 Réseau et sécurité :
o VPN (IPSEC, OpenVPN, SSL) (2)
o Antivirus Trend Micro (2)
o Eset Endpoint Security (2)
 Système d’exploitation (OS) :
o Windows XP, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 (3)
o Android (Google), Windows Phone (Microsoft) (3)
 Prise en Main à Distance (PMAD) :
o TeamViewer (3)
o AnyDesk (2)
 Sauvegarde :
o AOMEI Backuper (2)
o EaseUS Todo Backup (2)
o Bacula (1)
 Ticketing :
o GLPI (2)
 Messagerie :
o Outlook 365 (3)
o Mozilla Thunderbird (3)
 Suite Bureautique :
o MS Office 365 (2)
o Open Office (2)
 Outils collaboratifs :
o Microsoft Teams (2)
o Google Drive (1)
o Dropbox (1

Langues :

Anglais : technique (lu et écrit) (1)