Abdel Youssouf - Technicien support de proximité N1-N2

Ref : 100125S004

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Profil

Technicien, Administrateur système, Support utilisateurs (49 ans)
Domicile

75018 PARIS
Mobilité

Ile-de-France
Statut

Freelance immatriculé
Tarif Journalier Moyen
Voir le tarif

Compétences

Lotus Notes

Active Directory

SharePoint

Windows

Windows 7

SCCM

GLPI

MS Office 365

AirWatch

Windows 10

Expériences professionnelles

Technicien support proximité N1/N2

Au Groupe lesaffre biospringer MAISON ALFORT (94)
avril 2023 - août 2025
gestion des tickets via GLPI, Réception et expédition de matériels, gestion de stock, gestion
des mouvements du personnel s, supervision du guichet utilisateur, Formation des users,
rédaction des procédures, Création de compte AD et O365, déploiement des soft via ivanti
Réfèrent technique
Technicien support proximité N1/N2

Au Groupe lesaffre biospringer MAISON ALFORT (94)
avril 2023 - août 2025
gestion des tickets via GLPI, Réception et expédition de matériels, gestion de stock, gestion
des mouvements du personnel s, supervision du guichet utilisateur, Formation des users,
rédaction des procédures, Création de compte AD et O365, déploiement des soft via ivanti
Réfèrent technique
Technicien support proximité N1/N2

Au Groupe lesaffre biospringer MAISON ALFORT (94)
avril 2023 - aujourd'hui
gestion des tickets via GLPI, Réception et expédition de matériels, gestion de stock, gestion
des mouvements du personnel s, supervision du guichet utilisateur, Formation des users,
rédaction des procédures, Création de compte AD et O365, déploiement des soft via ivanti
Réfèrent technique
Technicien support proximité N2

au siège du CNRS 75016 PARIS
février 2023 - avril 2023
Gestion de l’AD,Ivanti,coreview,O365, gestion des tickets via GLPI, de tous type d’incidents et
des différentes demandes de la DSI, gestion de différents projets , visioconférence, supervision
du guichet utilisateur, PMAD, émission et réception d’appels
Technicien support proximité N2

au siège du CNRS 75016 PARIS
février 2023 - avril 2023
Gestion de l’AD,Ivanti,coreview,O365, gestion des tickets via GLPI, de tous type d’incidents et
des différentes demandes de la DSI, gestion de différents projets , visioconférence, supervision
du guichet utilisateur, PMAD, émission et réception d’appels
Technicien support proximité N2

au siège du CNRS 75016 PARIS
février 2023 - avril 2023
Gestion de l’AD,Ivanti,coreview,O365, gestion des tickets via GLPI, de tous type d’incidents et
des différentes demandes de la DSI, gestion de différents projets , visioconférence, supervision
du guichet utilisateur, PMAD, émission et réception d’appels
Technicien support proximité N1/N2

au UNIVERSITE DE PARIS
novembre 2020 - janvier 2022
75013 PARIS pour CONNECT Ventilation de ticket gestion et résolution des incident s, prise
d’appelle et PMAD, préparation des postes, gestion du Guichet unique, gestion de projet.
Technicien support proximité N1/N2

au UNIVERSITE DE PARIS
novembre 2020 - janvier 2022
75013 PARIS pour CONNECT Ventilation de ticket gestion et résolution des incident s, prise
d’appelle et PMAD, préparation des postes, gestion du Guichet unique, gestion de projet.
Technicien support proximité N1/N2

au UNIVERSITE DE PARIS
novembre 2020 - janvier 2022
75013 PARIS pour CONNECT Ventilation de ticket gestion et résolution des incident s, prise
d’appelle et PMAD, préparation des postes, gestion du Guichet unique, gestion de projet.
Technicien & Administrateur Système

à la BNP PARISBAS 75019 PARIS pour CONNECT
août 2019 - juillet 2020
Scripting PowerShell, gestion de l’AD, Traitement des logs et des Taches Planifiées, gestion
Des incidents et des différentes demandes de la DSI gestion de différents projets, configuration
de switch et installation borne wifi mise en réseau des imprimantes
Technicien & Administrateur Système

à la BNP PARISBAS 75019 PARIS pour CONNECT
août 2019 - juillet 2020
Scripting PowerShell, gestion de l’AD, Traitement des logs et des Taches Planifiées, gestion
Des incidents et des différentes demandes de la DSI gestion de différents projets, configuration
de switch et installation borne wifi mise en réseau des imprimantes
Technicien & Administrateur Système

à la BNP PARISBAS 75019 PARIS pour CONNECT
août 2019 - juillet 2020
Scripting PowerShell, gestion de l’AD, Traitement des logs et des Taches Planifiées, gestion
Des incidents et des différentes demandes de la DSI gestion de différents projets, configuration
de switch et installation borne wifi mise en réseau des imprimantes
Responsable Opérationnel & Technicien support de proximité VIP

à la BANQUE CREDIT COOPERATIF Nanterre (92) EN FREELANCE Pour TIBCO reporting, écriture
janvier 2019 - juillet 2019
des procédures, gestion des plannings, gestion de la flotte mobile, gestion des incidents, des
imprimantes, Résolution des demandes et incidents, dépannage PC et téléphone, disponibilité
pour les VIP
Nettoyage, déménagement des équipements réception et expédition de matériels
Responsable Opérationnel & Technicien support de proximité VIP

à la BANQUE CREDIT COOPERATIF Nanterre (92) EN FREELANCE Pour TIBCO reporting, écriture
janvier 2019 - juillet 2019
des procédures, gestion des plannings, gestion de la flotte mobile, gestion des incidents, des
imprimantes, Résolution des demandes et incidents, dépannage PC et téléphone, disponibilité
pour les VIP
Nettoyage, déménagement des équipements réception et expédition de matériels
Responsable Opérationnel & Technicien support de proximité VIP

à la BANQUE CREDIT COOPERATIF Nanterre (92) EN FREELANCE Pour TIBCO reporting, écriture
janvier 2019 - juillet 2019
des procédures, gestion des plannings, gestion de la flotte mobile, gestion des incidents, des
imprimantes, Résolution des demandes et incidents, dépannage PC et téléphone, disponibilité
pour les VIP
Nettoyage, déménagement des équipements réception et expédition de matériels
Technicien de déploiement et support de proximité

au CETIM (Centre Technique des Industries Mécaniques) à Senlis(60) EN FREELANCE Pour TIBCO Gestion de stock,
juin 2018 - janvier 2019
déploiement, reporting, AD, O365, Gestion des tickets, Support utilisateur N2, résolution des
incidents utilisateurs, configuration de switch et installation borne wifi.
Technicien de déploiement et support de proximité

au CETIM (Centre Technique des Industries Mécaniques) à Senlis(60) EN FREELANCE Pour TIBCO Gestion de stock,
juin 2018 - janvier 2019
déploiement, reporting, AD, O365, Gestion des tickets, Support utilisateur N2, résolution des
incidents utilisateurs, configuration de switch et installation borne wifi.
Technicien de déploiement et support de proximité

au CETIM (Centre Technique des Industries Mécaniques) à Senlis(60) EN FREELANCE Pour TIBCO Gestion de stock,
juin 2018 - janvier 2019
déploiement, reporting, AD, O365, Gestion des tickets, Support utilisateur N2, résolution des
incidents utilisateurs, configuration de switch et installation borne wifi.
Technicien support de proximité

RLD/kALHYGE 75012 PARIS EN FREELANCE Pour TIBCO
janvier 2018 - juin 2018
Gestion messagerie office 365, rédaction des procédures, reporting,
Gestion de planning, support Office 365 déploiement
Technicien support de proximité

RLD/kALHYGE 75012 PARIS EN FREELANCE Pour TIBCO
janvier 2018 - juin 2018
Gestion messagerie office 365, rédaction des procédures, reporting,
Gestion de planning, support Office 365 déploiement
Technicien support de proximité

RLD/kALHYGE 75012 PARIS EN FREELANCE Pour TIBCO
janvier 2018 - juin 2018
Gestion messagerie office 365, rédaction des procédures, reporting,
Gestion de planning, support Office 365 déploiement
Technicien de deploiement support de proximité

chez RENAULT (78)
octobre 2017 - janvier 2018
GUYANCOURT Pour CONNECT-support utilisateur PC et SMARTPHONE-gestion de parc
Informatique (masterisation –refresh-dotation,restitution) -traitement des tickets-office 365-
migration
Technicien de deploiement support de proximité

chez RENAULT (78)
octobre 2017 - janvier 2018
GUYANCOURT Pour CONNECT-support utilisateur PC et SMARTPHONE-gestion de parc
Informatique (masterisation –refresh-dotation,restitution) -traitement des tickets-office 365-
migration
Technicien de deploiement support de proximité

chez RENAULT (78)
octobre 2017 - janvier 2018
GUYANCOURT Pour CONNECT-support utilisateur PC et SMARTPHONE-gestion de parc
Informatique (masterisation –refresh-dotation,restitution) -traitement des tickets-office 365-
migration
Technicien de proximité VIP Téléphone

IP POLYCOM solution
septembre 2017 - octobre 2017
SkypeEntreprise office 365 et Formation Skype au siège du Groupe Les Echos Le PARISIEN
75015 PARIS EN FREELANCE Pour TIBCO.– installation et configuration de téléphoneIP
création de compte utilisateur via Active directory et office 365 formation des journalistes sur
la solution Skype entreprise installation des imprimantes  mise en réseauxrésolution des
incidents via TeamViewer
Technicien de proximité VIP Téléphone

IP POLYCOM solution
septembre 2017 - octobre 2017
SkypeEntreprise office 365 et Formation Skype au siège du Groupe Les Echos Le PARISIEN
75015 PARIS EN FREELANCE Pour TIBCO.– installation et configuration de téléphoneIP
création de compte utilisateur via Active directory et office 365 formation des journalistes sur
la solution Skype entreprise installation des imprimantes  mise en réseauxrésolution des
incidents via TeamViewer
Technicien de proximité VIP Téléphone

IP POLYCOM solution
septembre 2017 - octobre 2017
SkypeEntreprise office 365 et Formation Skype au siège du Groupe Les Echos Le PARISIEN
75015 PARIS EN FREELANCE Pour TIBCO.– installation et configuration de téléphoneIP
création de compte utilisateur via Active directory et office 365 formation des journalistes sur
la solution Skype entreprise installation des imprimantes  mise en réseauxrésolution des
incidents via TeamViewer
Technicien de deploiement et support de proximité

Chez FONCIA (93) Aubervilliers EN FREELANCE Pour TIBCO
mai 2017 - août 2017
Masterisation de pc migration O365 intégration active directorysauvegarde et restauration de
données, brassage et mise en réseauinstallation des imprimantes et support aux utilisateurs
Technicien de deploiement et support de proximité

Chez FONCIA (93) Aubervilliers EN FREELANCE Pour TIBCO
mai 2017 - août 2017
Masterisation de pc migration O365 intégration active directorysauvegarde et restauration de
données, brassage et mise en réseauinstallation des imprimantes et support aux utilisateurs
Technicien de deploiement et support de proximité

Chez FONCIA (93) Aubervilliers EN FREELANCE Pour TIBCO
mai 2017 - août 2017
Masterisation de pc migration O365 intégration active directorysauvegarde et restauration de
données, brassage et mise en réseauinstallation des imprimantes et support aux utilisateurs

Études et formations

Formation d’administrateur des services informatiques(Bac+4)[ GECCEL Informatique 93500 PANTIN]

2016
Formation d’administrateur des services informatiques(Bac+4)[ GECCEL Informatique 93500 PANTIN]

2016
Formation d’administrateur des services informatiques(Bac+4)[ GECCEL Informatique 93500 PANTIN]

2016
DES informatique et réseaux(Bac+3)– [ ICOGES Paris19 ]

2014
DES informatique et réseaux(Bac+3)– [ ICOGES Paris19 ]

2014
DES informatique et réseaux(Bac+3)– [ ICOGES Paris19 ]

2014
DES Informatique de gestion

Institut européen Hautes études économiques et sociales [BRUXELLES]
2000
DES Informatique de gestion

Institut européen Hautes études économiques et sociales [BRUXELLES]
2000
DES Informatique de gestion

Institut européen Hautes études économiques et sociales [BRUXELLES]
2000

Langues

Anglais - C2

Autres compétences

Domaines& Compétences
Système et sécurité :VMware, Windows, LinuxDebian, Ubuntu (administration, samba, apache, DNS, DHCP)
Serveur Radius, PMZ.
Réseau : Brassage des prises réseaux, Installation et configuration réseaux
Materiel : PC, MAC,Téléphones( AVAYA, CISCO, Aastra, Alcatel lurent), smartphone (Iphone , Androïd, clé 3G)
Méssagerie: Outlook(2003/2007/2010) lotus note, Serveur Messagerie exchange, O365
Déploiement : SCCM, IVANTI, SNOW.
Support informatique : PMAD (Bomgar, Ivanti,VNC,teamviewer,skype entreprise, teams)
gestion des tickets(GLPI, JIRA, easyvista, HP Stock et HP proxi, akuiteo, Mytem360,Snow)
sharepoint.Console symantec, SCCM, Air watch
Systèmes d’exploitation : Windows xp,vista,Seven,8 et 10.Serveur windows 2008, 2010.LINUX DEBIAN,UBUNTU.
[Connaissances ] :Windev,c,joomla, drupal,Virtualisation VMware, ESXI, CISCO, VLAN,VPN, NAS, Html, Merise, WinDev
Base de données (Access).
[Langues] : [Anglais /technique]

Qualité personnelle
Réactivité, Rigueur professionnelle et Sens du contact, Autonomie et responsabilité, adaptation rapide aux évolutions
techniques et besoin du service, Qualité d'écoute et relationnelle

Recommandations reçues

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Technicien de proximité VIP Téléphone

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Technicien de deploiement et support de proximité

Technicien de deploiement et support de proximité

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Formation d’administrateur des services informatiques(Bac+4)[ GECCEL Informatique 93500 PANTIN]

Formation d’administrateur des services informatiques(Bac+4)[ GECCEL Informatique 93500 PANTIN]

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