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Exemple de missions de Bruno, technicien cao dao habitant le Rhône (69)

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

Support & Digital marketing
3 ans d’expérience
TECHNOV
Gestionnaire d’une plateforme e-commerce
Depuis 2018
Contexte
Fondateur et gestionnaire d’une boutique de vente en ligne : Technov.fr
Travail principal
- Administrateur technique et fonctionnel du site Internet
- Création et gestion des campagnes publicitaires : Google Ads, FB Ads, Bing Ads, etc.
- Analyse des données collectées et optimisation de la performance des campagnes publicitaires
- Validation des paiements et des commandes clients (en fin de journée)
- Gestion des achats semi-automatisés auprès des fournisseurs droshipping
- Suivi de la sous-traitance logistique
- Accueil téléphonique et renseignement technique
- Gestion du SAV : assistance technique et résolution d’incidents
- Mise à jour quotidienne des indicateurs de performances dans le tableau de bord de gestion
Travail annexe
- Administrateur technique et fonctionnel du site Internet
- Etude de marché pour les nouveaux produits
- Recherche de fournisseurs et de partenaires
- Rédaction et publication des contenus (fiches produits, avis, blogs, guides utilisateurs et dossiers techniques)
- Infographie et montage vidéos
- Optimisation de la recherche naturelle des pages web du site (SEO)
- Comptabilité analytique
- Gestion juridique (conformité au RGPD, mise à jour des CGV, contrats divers, litiges, etc.)
Environnement technique et fonctionnel
- Administrateur technique et fonctionnel du site Internet
- Logiciel de ticketing et CRM
- CMS : Shopify (solution e-commerce clé en main)
- Langage de développement : HTML5, Liquid, JavaScript, CCS3
- Outils : Google Analytics, Teamviewer
- Display : PC, tablette, Smartphone (sous Androïd ou iOS)
- Produits High-Tech connectés (ex: caméra wifi de surveillance 360°)

ITG
Consultant IT
De janvier 2014 à aujourd’hui
Contexte
Etude et audit de contextes techniques au sein de diverses structures (TPE, cabinets, professionnels de santé,
groupe d’associations culturelles et sportives)

Responsabilités
- Analyse des problèmes répertoriés
- Recueil des nouveaux besoins
- Etude de solutions optimisées au coût modéré (infrastructures, applications, équipements électroniques)
- Analyse des risques
- Gestion de projets : méthode classique ou AGILE
- Conduite de réunions
- Conduite du changement et accompagnement

Livrables
- Proposition commerciale de solutions
- Feuille de route (calendrier et coordination des intervenants),
- Compte-rendu et tableau de suivi d'avancement
- Installation ou rénovation de solution logicielle et matérielle
- Participation au support de production (documentation, formation)

Environnement technique et fonctionnel
- Postes de travail (PC), périphériques informatiques, serveurs physiques ou distants (cloud computing)
- Logiciels/progiciels en local ou en ligne (SaaS)
- Centrales d’alarme électronique, détecteurs anti-intrusion, systèmes de télésurveillance
- Gestion du support en post-production

ALSTOM TRANSPORT
Solutions Analyst & PM
Septembre 2007 à juillet 2013
Contexte
Gestion opérationnelle d’une vingtaine d’applications métiers (CAO, DAO, GPAO, GED, GTA, …) réparties sur plusieurs sites (Villeurbanne, Grenoble, Le Creusot).

Responsabilités
Support et maintenance applicative :
- Suivi des incidents applicatifs et participation aux résolutions en pré-production
- Support utilisateurs (niveaux 2 et 3) dans le respect des SLA
- Maintenance préventive, curative et évolutive
- Participation à la mutualisation d‘architectures applicatives multi-sites
- Suivi et analyse des écarts budgétaires annuels
- Mise en place de KPI complémentaires (coût / qualité / délais / risques)
- Maintien en condition opérationnelle d’un parc informatique de 110 stations Sun

Gestion de projets MOE :
- Etude et rédaction des spécifications fonctionnelles pour les nouvelles solutions applicatives
- Négociation avec les fournisseurs (prestations en régie ou au forfait, contrats-cadres)
Conduite de projets multi-sites : estimation (coûts et délais), planification, coordination de la maîtrise d’ouvrage et des équipes de développement, suivi et reporting d’activités, supervision des scenarii de tests client/serveur avant recette finale, suivi du déploiement des postes et optimisation du déroulement (Projets jalonnés avec une dizaine de ressources pilotées et jusqu’à 100 K€ / projet)

- Conduite du changement :
 Mise à jour des modes opératoires pour utilisateurs
 Gestion des remontés de problèmes isolés
 Formation et support d’accompagnement des "Key-users“
 Suivi des incidents applicatifs en post-production

Livrables
- Dashboard et reporting
- Rapport hebdomadaire (activité du support applicatifs et état d’avancement des projets)
- Compte-rendu détaillé de réunion « de crise »
- Documentation technique d’exploitation pour la CMDB
- Guide synthétique de prise en main à destination d'utilisateurs
- Dossier d’étude sur les spécifications fonctionnelles pour les nouvelles solutions applicatives
- Exemples de projets réalisés :

o Pilotage technique du projet d’évolution du système de Gestion Temps & Activité (GTA) du site
Alstom Villeurbanne (1000 personnes). Finalisation des scénarii de tests avant mise en production
finale de l'ensemble du système : 7 badgeuses, terminaux et infrastructure (réseau,
concentrateur de badgeuses, serveur applicatif Windows, serveur base de données Oracle).

o Pilotage de la montée en version de l’applicatif métier Autodesk Inventor Pro (CAO) nécessitant
une migration de la base de données et un nouveau serveur applicatif dédié. Mise au point des
spécificités techniques pour la livraison d’un package d’installation. Coordination pour le
déploiement de 300 postes sur plusieurs sites.

o Etude fonctionnelle et pilotage technique pour la livraison d’un applicatif à technologie PHP et
MySQL accessible par l’Intranet. Cet applicatif est destiné à l’ensemble des collaborateurs du
groupe Alstom Transport pour la gestion des adresses MAC.

Environnement technique et fonctionnel
- Logiciel de ticketing : Remedy ITSM7
- PC (Windows, Linux), Station Sun (Solaris)
- Scripts Shell : Windows, Unix
- Serveurs applicatifs : Windows, Unix (Sun-Solaris, HP-UX, IBM-AIX), Linux (Red Hat)
- Serveurs bases de données : Oracle, MySQL, SQL Server, Access, etc..
- Systèmes de stockage (NAS, SAN)

Expériences précédentes
2007 Ingénieur R&D – AVEMIS (Filiale de SERT Metal) – Décines
Expérimentations dans la régulation de niveau en lingotière (coulée continue d'acier liquide)
Outils : Processeur DSP (TMS320F2812), Code Composer Studio

2004 – 2006 Ingénieur Electronique – Laboratoire CNRS / UCBL (UMR 5586) – Villeurbanne
Conception d’un prototype (hard et soft) en collaboration avec la division anglaise à l’armement
en vue de mettre au point un « Nez électronique » via un spectromètre de masse miniature
Outils : Cadence, Eagle, Labview , Pic BasicPro
[Projet en ligne] : ****************.free.fr/memoire

2002 – 2004 Ingénieur Informatique – Laboratoire CNRS / UCBL (UMR 5586) – Villeurbanne
Maintenance système et réseau d’un parc informatique de 150 postes
Plates-formes : Unix et Windows

2000 – 2001 Technicien – Division de l’AudioVisuel et du Multimédia à l’université J. MOULIN – Lyon3
Maintenance audio et vidéo - Formation des étudiants

1999 – 2000 Technicien – Missions intérimaires (Adecco) – Lyon
Conception et maintenance de cartes électroniques
Outils : Pspice, Orcad, VHDL

1998 Technicien – SOFRADEL (fabrication et installation d’alarmes anti-intrusions) – Lyon3
Etude, conception, réalisation, installation et maintenance de centrales d’alarmes
Domaines : téléphonie, radiotransmission, détection bi-volumétrique, contrôle d’accès, …
Outils : Asm, C++, Orcad

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