Ibrahim - Support utilisateurs WINDOWS

Ref : 200713C002
Photo d'Ibrahim, Support utilisateurs WINDOWS
Compétences
WINDOWS
CISCO
LOTUS NOTES
ANDROID
ACTIVE DIRECTORY
SCCM
SERVICENOW
TCP / IP
PACK OFFICE
LINUX
Expériences professionnelles

  • Technicien maintenance

    HAIT TECH
    Jan 2018 - aujourd'hui

    ● Interventions chez divers clients : ADECCO, POLE EMPLOI, HP, FONCIA, H&M.
    ● Préparation de PC, masterisation, récupération des données, configuration et remplacement.
    ● Assistance utilisateurs Office, réseaux, imprimantes, écrans, UC\PC.
    ● Installation, paramétrage et maintenance des imprimantes locale/réseau.
    ● Installation et configuration applications métiers suivant la procédure du client.
    ● Gestion des interventions pour les techniciens en agences extérieure.
    ● Gestion du stock du matériel avec Asset Center.

  • Migration Windows 7 vers Windows 10

    TRANSDEV
    Jan 2018 - Jan 2018

    ● Récupération du matériel.
    ● Gestion du stock
    ● Descente des masters.
    ● Sauvegarde des profils.
    ● Prise de RDV.

    Environnement technique : Windows 7, Windows 10, Office 365.

  • Technicien support N2/N3

    ESTEE LAUDER
    Jan 2018 - Jan 2018

    ● Support utilisateur
    ● Gestion du stock
    ● Gestion des incidents
    ● Preparation du materiel pour nouveaux utilisateurs (pc, mac, iphone)
    ● Rédaction documentation technique

    Environnement technique : Windows 10, Apple, Servicenow, Office 365.

  • Technicien déploiement

    TOTAL
    Jan 2018 - Jan 2018

    ● Déploiement PC via Mirage.
    ● Installation logicielle via SCCM.
    ● Configuration messagerie.
    ● Sauvegarde et restauration de données.

    Environnement technique : Windows 10, Office 365, Lotus Notes.

  • Technicien Déploiement

    FNAC
    Jan 2017 - Jan 2018

    ● Installation et configuration Terminaux DURCIS
    ● Gestions du stock matériels.
    ● Inventaires matériels.

    Environnement technique : Windows 10, Office 2016, Easyvista, Lotus Notes.

  • Technicien Déploiement mobile

    SNCF
    Jan 2017 - Jan 2017

    ● Installation Tablettes Windows 10
    ● Installation et configuration Smartphone (Iphone, samsung)
    ● Assistance et Intervention auprès des utilisateurs.

    Environnement technique : Windows 10, Office 2016, Android, Apple.

  • Technicien Informatique

    GRAND OPTICAL
    Jan 2016 - Jan 2016

    ● Déploiement de PC.
    ● Installation applications.
    ● Configuration PC et sauvegarde données
    ● Inventaires matériels.

    Environnement technique : Windows XP & 7, Office 2016.

  • Technicien bureautique

    HSBC
    Jan 2016 - Jan 2016

    ● Support utilisateur.
    ● Installation et configuration applications métiers suivant la procédure du client.
    ● Assistance téléphonique pour techniciens sur site.
    ● Préparation portables utilisateurs, déploiement de PC sous Windows 2007/2010.

    Environnement technique: Windows XP, Outlook 2013.
Études et formations

  • COMPÉTENCES

    Système d'exploitation: Windows XP Pro, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Window 10, Linux.
    Réseau : DHCP, DNS, NAT, Routage, Serveur WEB,
    TCP/IP, VPN, WEP, WIFI, LAN et WAN, Fast, Ethernet, Routeurs Cisco.
    Téléphonie : Android, iOS.
    Messagerie: Outlook 2003/2007/2010/2013.
    Software: Office, Office 365, Servicenow, Zendesk.
    Outils PMAD: TeamViewer.
    Hardware /Software : Installation périphériques, configuration BIOS, analyse et résolution pannes matériel, logicielle.
    Virtualisation serveurs, installation déploiement et migrations des machines virtuelles d’une machine physique à une
    autre.
    Masterisation PC.
    Maintenance\remplacement bornes WIFI.
    Installation\remplacement switchs et routeurs, brassage prises.
    Installation\remplacement PC et serveurs, sauvegarde des données.
    Installation et mise en place imprimantes locale et réseaux.
    Administratif : Mise en place de procédure d’installation logiciel, mise à jour des procédures existantes. Gestion de
    parc.

    FORMATIONS

    2018/2020 Bts SIO - Lycée Vilgénis
    Massy

    2014-2015 Licence informatique - Université Joseph Fourier
    Grenoble

    2011-2012 Bac S – Lycée de L’Essouriau
    Les Ulis

    Langues: Anglais : Bilingue

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