Philippe - Incident Manager certifié ITIL V4

Expériences

ADLIB – IT / Trott’ in Luberon
Depuis Mars 2018, je suis dirigeant de ma propre société (SASU)
qui propose 2 activités distinctes :
- Des prestations informatiques aux entreprises et aux
particuliers : support, administration systèmes et réseaux,
configuration, gestion de projet, administration ITSM, gestionnaire
de processus ITIL.
- Des prestations de sports-loisirs originales en Provence :
Balades accompagnées en trottinette électrique tout-terrain,
visites oenotouristiques, découverte du patrimoine provençal.


Hitachi Computer Products (Europe) S.A.S.
Responsable support informatique (2011 – 2018)
• Gestion de projets
• Administration de messagerie Outlook, Lotus Notes
• Management de l’équipe support (3 techniciens)
• Administration du logiciel ITSM Easyvista
• Création et amélioration de procédures ISO
• Implémentation d’indicateurs pour le service IT
• Gestion des machines virtuelles sous Vmware
• Gestion des droits sur Active Directory

Technicien systèmes et réseaux (1994 – 2011)
• Dépannage hardware, software, serveurs et réseaux
• Support et formation des utilisateurs
• Déploiement des PCs, Gestion des incidents
• Exploitation informatique, Gestion des sauvegardes

Réussites

• Migration de messagerie Lotus Notes vers MS Outlook en
coopération avec une filiale américaine (300 boites mail)
• Mise en place des outils de communications Lync et HCP
Anywhere
• Administration et optimisation du logiciel ITSM (EasyVista)
• Mise en place du système de vidéo communication (Navori)
• Mise en place du système d’impression centralisé (gain en
temps, sécurité et coût)
• Evolution du contrat et du parc de téléphonie mobile
• Développement de logiciels métiers pour les différents
services (via Windev)