Abdelhakim - Support utilisateurs WINDOWS 7

Ref : 140103B002
Photo d'Abdelhakim, Support utilisateurs WINDOWS 7
Compétences
WINDOWS 2000
WIFI
OPEN SOURCE
McAFEE
WINDOWS 7
Expériences professionnelles

  • Technicien Micro réseau Niveau 1 et 2: Unibail Rodamco-Paris 16 (Juillet 2013- Novembre2013):
    Assistance aux utilisateurs (Bureautique et logiciel métiers).
    Gestion des accès et dépannage du matériel(postes, imprimantes et téléphonie fixe et portable).
    Escalade au niveau 3 en cas de besoin.

    Hotliner niveau 1 :Computacenter - Roissy en France : Assistance aux utilisateurs :(Janvier 2013-Mars 2013) :
    Prise d’appels et traitement des incidents (Backoffice et Frontoffice)
    Reporting
    Création et suivi des incidents

    Stage technicien assistance -utilisateurs- Polyclinique des longues Allée (Loiret) : (Février 2012-Juin 2 012) :
    Helpdesk (Gestion des incidents, aide aux utilisateurs, déploiement)
    Technicien informatique :SA-MICROPLANET Blois (Août 2008- Mai 2011) :
    Diagnostique /Préparation de micro-ordinateur (Montage, installation OS et logicielles)
    Maintenance informatique

    Stage animateur informatique centre commercial Leclerc-Blois- (Juin 2007-Août 2007) :
    Promouvoir les produits informatiques
    conseil clients…

    Technicien informatique Group PIGIER–Ouarzazate –Maroc : (2004-2006)

Études et formations

  • Compétences
    Système : Windows 9x/2K Server/Xp/Vista/Seven/Linux/MsDos…
    Réseau : Paramétrage TCP/IP(DHCP et DNS)-Active Directory-LAN-WAN-VLAN-VPN-NAT-FTP-WIFI…
    Sécurité /Qualité: Configuration Firewall et Antivirus-ITIL V3-Iso 27002-Iso 9001Gestion d’incidents et calcul des risques- Migration ADSL
    Bureautique : Microsoft Office toutes versions (Word, Excel, PowerPoint), Open Office…
    Logiciels : Messagerie (Exchange,lotus )Workstation, VirtualPc,Gantt,GLPI(OCS)-Nagios-Oracle-Virtualisation…
    Language: Access-Vb5-Php5-Html-C++…
    Autre: Prise de la main à distance:UltraVNC-Teamviewer-TSE-Pcanywhere-logmeIn.Landesk/Dopasoin/application restaurant...
    Téléphonie: Cosmocall

    Formations
    Licence professionnelle option : Qualité et sécurité des systèmes d’information -IUT de Blois (Juillet 2012)

    Technicien Supérieur informatique industrielle à l’AFPA de Blois (Septembre 2006/Juin 2007)

    Analyste programmeur Ecole PIGIER -Maroc (2000/ 2002)

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Support utilisateurs WINDOWS 2000

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