Hery - Support utilisateurs SIEBEL
Ref : 191010A004-
94250 GENTILLY
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Support utilisateurs, Technicien (45 ans)
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Télétravail si le client est à plus de 2h de son domicile
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En profession libérale
2009 – 2019 Technicien de proximité. ARH Informatique à Neauphle-le-château et Gentilly
Installation, configuration, réparation et maintenance d’outils informatiques de particuliers
Assistance aux utilisateurs dans l’utilisation de leurs outils informatiques
Prise de RDV
Planification d’interventions
Développement de site web
2006 – 2009 Gestionnaire de stock informatique. Technicien de déploiement et d’installation.
Crédit Agricole S.A et CALYON au sein du GIE de production informatique SILCA à Saint Quentin en
Yvelines
Gestion de stocks informatiques
Gestion des entrées et sorties de matériels
Gestion des réceptions et expéditions de matériels aux sites parisiens et provinciaux
Traitement des demandes de matériels
Vérification de la compatibilité des matériels affectés
Gestion des consommables sur le site pour le groupe Calyon
Test de matériels
Intégration d’ordinateurs
2006 Coordinateur. Technicien d’installation et de déploiement.
Service administratif du PMU à Ris Orangis
Coordination de techniciens
Gestion sur site des interventions des techniciens
Organisations de plannings
Migration de domaine du parc informatique
Déploiement d’imprimantes
2006 Opérateur de saisie. Total S.A à La Défense
Vérification des informations relationnelles clients
Saisie de commandes de matériels et licences informatiques
2005 – 2006 Logisticien. Endurance Logistique à Buc
Gestion de stocks informatiques pour plusieurs clients
Coordination fournisseurs-transporteurs-distributeurs
Gestion des envois aux distributeurs et aux plateformes logistiques
Gestion de litiges
Suivi de facturation
Saisie de bons de commandes
2004 – 2005 Télé-conseiller. Bouygues Telecom à Guyancourt
Chargé de clientèle auprès de distributeurs de services Bouygues Telecom au service
fidélisation
Chargé de clientèle auprès de particuliers au service d’actes d’urgence et courriers
Accueil téléphonique de clients en situation d’urgence
2003 – 2004 Préparateur de commandes. Hachette Distribution à Maurepas
Préparation de commandes de livres
FORMATION
2002 Niveau DEUG MIAS
Université de Versailles-Saint Quentin en Yvelines
1998 Bac S
Lycée Oehmichen à Châlons-en-Champagne
Anglais courant
COMPETENCES
Informatique
Connaissances informatiques :
Déploiement, installation, configuration,
migration, maintenance de PC, imprimantes et
réseaux, DHCP, DNS, TCP/IP, Active Directory,
Traitement d’anomalies de parc informatique
Logiciels :
Microsoft Office 365, OpenOffice, CIEL crm, SAP,
BPM, Oasis, ARS Remedy, Lotus Note, SIebel,
Business Object, Qualiparc, Orgabat
Systèmes d’exploitation:
Windows 7,8,10, Unix, Android
Langages informatiques:
Java, JavaScript, SQL, PHP, HTML, XHTML, CSS
Administratif
Compte rendu d’activité
Gestion de stocks
Gestion d’approvisionnements
Gestion de commandes
Gestion de réceptions et expéditions
de matériels
Gestion de litiges
Suivi de facturation
Coordination de personnels (gestion
de plannings)
Réception et émission d’appels
téléphoniques