Bertold - Support utilisateurs AZURE EXCHANGE ACTIVE DIRECTORY SERVICENOW

EXPÉRIENCES PROFÉSSIONNELLES

12/03/23-10/10/23
7Mois
Mission Freelance – APTENIA / Société HEPPNER
(Technicien support de Proximité N2).
▪ Support Desk N2 : Assistance utilisateur du Siège
(300 utilisateurs)
Masterisation, Préparation et configuration de poste
▪ Administration compte utilisateur (Active
Directory et Azure AD).
▪ Administration PC (Intune)
▪ Administration du Client VPN FortiClient
Endpoint Management (Analyse des
Vulnérabilités, Filtrage Web et connexion
Sortante, Scanner PC)
▪ Déploiement d’applications et PMAD (BMC
Client Management)
Installation et Configuration d’imprimante
Ticketing : EasyVista
Outils collaboratifs : SharePoint, Outlook, Teams
Environnement Technique : Azure AD, Intune, BMC
Client Management, FortiClient Endpoint Management
Serveur, Softphone, Crowdstrick, Microsoft LAPS,
Microsoft Office 365, Bitlocker.

06/08/21-30/12/22
1 an et 5 mois
Mission Freelance – PickMeUp / Société KPMG (Technicien
support de Proximité N2).
Support Desk N2 : Assistance utilisateurs au Comptoir IT
(12000 utilisateurs dont 500 VIP).
Création de procédure (ServiceNow)
Gestion des comptes utilisateurs et des habilitations (Active
Directory, Azure AD)
Gestion des Privilèges applicatifs (IVANTI)
Déploiement des applications et gestion des postes de
travail (SCCM)
Supervision de poste de travail et diagnostic des incidents
(Nexthink).
Ticketing : ServiceNow
Outils collaboratif : SharePoint, Teams, Outlook
Environnent Technique : Nexthink, IVANTI, SCCM, Azure
AD, Intune, Active Directory, Bitdefender Administration,
BitLocker Administration, Cisco Anyconnect
********
Courbevoie (Siège Sociale)


10/08/20-30/06/21
1 an
Mission Freelance – PickMeUp / Société ISS (Technicien
support VIP N2).
Support Desk N2 : Assistances utilisateurs (400 utilisateurs)
Rédaction de procédures pour enrichir la base de
connaissance (ServiceNow)
Déploiement des applications (SCCM).
• Administration de compte utilisateur.
Création de compte et groupe AD, délégation de droit, ajout
(Office365 administration)
(Active Directory).
Gestion des privilèges et habilitations aux applications
(Azure AD).
• Administration de compte de messagerie (Office 365
administration)
Ticketing : ServiceNow
Outil collaboratif : Teams, Outlook, SharePoint
• Environment Technique: SCCM, Office 365 administration,
Azure AD, ServiceNow, TeamViewer, Active Directory,
PowerShell, Outlook, Teams, Citrix Receiver.
12 rue Fructidor, 75017 Paris (Siège sociale)

06/12/19-30/04/20
6Mois
Mission Freelance – Société ENGIE/ MyESN (Coordinateur, Technicien support VIP) Projet Trinity

Participation à la mise en place du support Desk Trinity.
Création de procédure sur le traitement des incidents.
Création de procédure sur la prise en main des Applications.
Support Desk et Proximité N2. (PMAD avec Teams) (Périmètre de 500 utilisateurs : Top Management de chez ENGIE).

Administrateur de compte utilisateur
Azure AD (Ajout utilisateur/droits dans des groupes AD).
PEO (Création de groupe AD OKTA pour Application et ajout des utilisateurs.
Ajout/suppression de licence O365 et de droit d’accès aux applications).
Création/suppression et modification de Boîte mail.
OKTA MFA Enroll (Authenfication pour accès applications).
Active Directory (Création/suppression de mot de passe et ajout de droit).

Ticketing : ServiceNow
Messagerie : Outlook
Environnement Technique : Windows 10, Azure, Active Directory, PEO, Citrix Receiver, O365, ServiceNow, Teams, Outlook, Skype.

01/04/19-28/06/19
3 Mois
Mission Freelance- Société STVA/Anetys (Technicien Support de proximité)
Assistance utilisateur proximité 300 utilisateurs
Prise en Main à distance (Citrix, TeamViewer, Director). Ticketing (Jira)
Administrateur de compte messagerie
Création, Ajout, Délégation boite mail, Activation et Désactivation de boite mail et de Licence Office 365. Administration de compte (Outlook & Exchange Online (Centre d’administration Office 365)
Gestion de compte utilisateur
Création de compte, accès aux dossiers partager, création de groupe. (Active Directory et RES One Workspace & Automation).
Gestion des imprimantes – assistance et réparation des incidents d’impression. (SEH ThinPrint)

Environnement Technique : Windows 10, Citrix, TeamViewer, Director, Jira, Outlook, Exchange Online, Office ********
Mission intérim-Société PWC/Atos (Technicien support)
Déploiement et Migration Win 10
Configuration de poste, Récupération de Backup et
Transfert de données (VMware Mirage)
Assistance utilisateur (500 utilisateurs)
Prise en main à distance (TeamViewer, Skype)
Gestion de compte messagerie
Création, Configuration et Réparation de boite mail (IBM Note & Domino Administration)
Ticketing (Easyvista)
Gestion de compte utilisation

16/05/18-29/03/1910Mois
Missionintérim-Société Atos (Techniciensupportdeproximité)
DéploiementetMigrationWin10.
Création,RécupérationdeBackupetTransfertdedonnées(VMwareMirage)
IBMLotusNote(Messagerie)
Ticketing(Easyvista)
ActiveDirectoryetIBMDomin
oAdministratorSociétéPWC,1AvenueduGénéraldeGaulle,92800Puteaux

03/04/18-30/04/181Mois
Mission intérim-Société SPIE(Technicien support de proximité)
Préparation de poste(MigrationWin10)
Déploiement de Poste en École Maternelle et Élémentaire
ConfigurationsOffice365etimprimantesCentreAdministratifMunicipal-IssyLesMoulineaux92

6/02/17-30/03/171Mois
Mission intérim-Société SPIE(Technicien support de proximité)
Fourniture,Envoi et Préparation de poste,Migration de profil,
Masterisation(Win7,Win10),ActiveDirectory
Installations de logiciels etImprimantes
Office365,Ticketing,Helpdesk(3CX)
Prise En main distance (Dameware,TeamViewer)
Assistance Utilisateur proximité/àdistance(plusde100collaborateurs) GroupeAlphaPARIS13(SiègeSociale)

05/01/18-01/12/171Mois
Stage de Technicien Informatique Systèmes et Réseaux
Maintenance support Informatique,
Assistanceutilisateur,Masterisation Clonezilla),
inventaire Par cinformatique (GLPI),préparation de poste et assistant de déploiement de poste informatique(SCCM)
Supportproximité
Assistanceproximitéauprèsdescollaborateurs(plusde50utilisateurs).
Masterisation(Clonezilla),supportWindows7et10
WindowsServer2012et2016pourActiveDirectory
TeamViewerpourl’assistanceutilisateursàdistance
Office365commeoutildetravailetd’échangeentrecollaborateurs.SociétéBUSINESS&DECISIONPARIS17.(Siège sociale)

2016–2017 Diverse missions en intérim
•Dans l’objectif était le financement de mare conversion professionnelle

2012-2014 Co-fondateurdeMedia
Programmation et codage (langageHTMLetCSS) ,gestion technique de aplate forme,rédaction et publication de contenu.(Wemak ********)Paris12