Résolution des incidents liés aux équipements serveurs, analyses des incidents.
* Gestion des comptes AD, Apport de support technique aux techniciens de supervision
* Réalisation de tâches courantes d’exploitation, gestion des sauvegardes, des serveurs et baies de stockage : Restauration de fichiers, quota…
* Gestion des demandes, GPO, files d’impressions.
Maintien en condition opérationnelle des équipements serveurs,
Environnement technique : Windows serveur 2008 R2 et 2012, NAS, VMware, Avamar citrix
Support proximité à la société Schenker
juin 2016 - juin 2017
* AD (gestion des utilisateurs, GPO, DHCP, DNS impressions.)
* Gestions des incidents: logiciels, applicatives Outlook 2010-2013, réseau, systèmes sous W7
* Gestions des problèmes, des postes de travail, escalades…
* Assistance utilisateurs, support vip : Sap, autocad, Hr access …
* Gestion salle serveur : sorties de matériels, Gestion des intervenants externes, brassage,
* Gestion parc informatique / déploiement
Environnement technique : Windows 2012, VMware, SNA, AS400
* installation, paramétrage de routeur sur matériel netgear
* Administration système sous l’AD (création, modifications, suppressions de comptes, création de files d’impressions, DHCP, DNS….) Gestion d’incidents 2/3 (système, réseau, poste de travail, logiciels, office 2013, 365…)
Environnement technique : Webmail (hébergeur), office 2016, 365,arcserve w 2008
Administrateur/support système :
chez Xerox
octobre 2013 - septembre 2016
* télédistribution, support matériel et logiciel
* gestion des incidents niveaux 3 via ITSM, reporting, mise en évidence des anomalies, recettes
*Coordinations entre les intervenants pour les projets en cours
* Administration système sous l’AD (création, modifications, suppressions de comptes, création de files d’impressions, DHCP, DNS….),
* Migration de Windows XP vers W7, incident niveau 3 Windows7 via configuration manager
* Analyses des problèmes et des incompatibilités pour solutions sur les postes de travail (windows 7)
* Support système logiciel et applicatif lié à la migration
* Exchange Outlook 2010 (création et suppression de compte, migration de 2007 à 2010)
Environnement Windows server 2008 R2, HP, CISCO, Exchange 2010, VMware , PowerShell,
support senior
chez REUNICA
septembre 2011 - juillet 2013
Mission :
* Administration système sous l’AD (création, modifications, suppressions de comptes, stratégie de groupe, création de files d’impressions, DHCP, DNS….)
* Migration de Windows XP vers W7
* Mise en place de projets auprès des clients, gestion des problèmes, escalade
* Rédaction de procédures et tests pour validation, mise à jour de la base de connaissance
* Masterisation de postes de travail, déploiement, télédistribution d’applications via SCCM
* Téléphonie Voip Cisco, brassage, vlan, sorties de matériels, Gestion des intervenants externes
* Support applicatif (Convergence, BUG, Sas guide entreprise...)
* Gestion d’incidents informatiques, (Support système, software, hardware, messagerie, office 2007, réseau, sécurité (anti-virus et bitlocker en local) sous W7 via ITSM
* Intervention sur site pour du support VIP
* Assistance, formation et conseils auprès des utilisateurs
* gestion de la flotte mobile et tablettes (IPad, Blackberry) : gestions des comptes BES, airwatch
* Installation, gestion de matériels (PC, Blackberry, Tablettes, I phone), et mise à jour (Firmware)
* Gestion du parc informatique via IWS, sécurisation du matériel.
Mission :
* Assistance utilisateurs
* Gestion parc informatique / déploiement
* Intervention sur site pour du support VIP
* Gestion d’incidents informatiques (Système, software, hardware, réseau sous 2000/XP),
Environnement technique : Windows server 2003, CISCO, UNIX, Exchange, Outlook 2007, Sophos
Technicien micro réseau
aux Galeries Lafayette
2001 - 2008
* Administration système de premier niveau (création de comptes, déclaration d’imprimante….)
* Intervention sur serveur bureautique (serveur wins, serveur dhcp, robot de sauvegarde)
* Déploiement de poste de travail par monté de masters « Ghost » créés
* Interventions sur du réseau gros système et encaissement (contrôleur 3174, écran dit « Passif ».)
* Intervention sur des Hubs et Switch Cisco (configuration, Brassage, Vlan ….)
* Gestion d’incidents informatiques (Système, software, hardware, réseau sous NT-2000,XP)
* Installation et supervision de serveurs, AD (gestion des utilisateurs, des partages et habilitations, GPO, WSUS, DHCP, DNS impressions…), gestions des sauvegardes via Unitrends,
* administration d’office 365, gestions de VM, VPN, Trend et Kasperski
* Mise en conformité préventive et curative des installations clientes, supports utilisateurs, conseils…
_Windows server 2012, 2016, Hyper V, Veam, SAN, Firewall Watchguard, Mac
Études et formations
Formation sur Windows 2000 Server AD (UPGRADE)
2002
Formation d’administrateur d’un réseau local (niveau 3) - Approfondissement connaissances sous l’environnement Windows NT et UNIX
2000
BTS Informatique de Gestion
1995
Baccalauréat
1993
- Etudes pratiques d’Internet-intranet avec création de pages web (HTML-JAVA) - Langages C++
Langues
Anglais - C2
Autres compétences
Compétences techniques
Windows server R2 2008-2012, AD, SCCM, vmware
Environnement multi sites, poste de travail sous les Os windows 8, 7, XP, 2000, AS400
Réseau Tcp-ip, voip avec matériel Cisco, mobile Iphone, Blackberry, tablettes Multi Os
Lotus, exchange 2007-2010, office 2007, 2010, 2016, office 365
Gestion d’incidents : IWS, ITSM, Service Manager
Gestion du parc informatique sous IWS ; matériel HP, DELL, IBM, copieur xerox, hp
SQL, Oracle
LANGUES ETRANGERES
* ANGLAIS : Professionnel
* ESPAGNOL : Bonnes notions
