Tidiane - Support utilisateurs LAN
Ref : 171214O001-
78330 FONTENAY LE FLEURY
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Support utilisateurs, Technicien, Administrateur système (36 ans)
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Totalement mobile
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Freelance
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
Jan 2018-novembre 2019 MOA France – Technicien systèmes informatiques (23 mois)
ANTONY
Répondre aux besoins quotidiennes des magasins et du
Installation et Configuration des périphériques de caisse (TPE, imprimante, afficheur …)
Gestion des comptes AD et CEGID
Administration base de données clients via ERP (CEGID RETAIL)
Suivi déploiement nouveaux magasins (ouverture et assistance installation internet…)
Gestion des Serveurs (CWAS, SQL, IMPRIMANTES)
Administration système et réseau magasin/siège
Assistance proximité des utilisateurs du siège
Gestion relations prestataires
Gestion flotte mobile (Android, IPHONE)
Elaboration documentation technique
Gestion parc informatique
Administration console GSuite
Formation aux utilisateurs des applications
MARS 2017 Technicien itinérant informatique (en cours)CONSORT NT- PARIS XVII (CDI)
client SFR ET BNP PARIBAS
- Prendre les appels Analyser et résoudre les incidents
- Gérer les incidents via outil ticketing
Client CNSA
- Assister au téléphone les utilisateurs pour la campagne de comptes administratifs et EPRD
- Gérer les incidents via outils ticketing
- Support de proximité
Client TARKETT
- Support helpdesk et proximité
- Gestion du parc informatique
Client EIFFAGE
- Support à distance (helpdesk)
- Elaboration de procédures techniques
DEC 2016 - JAN 2017 Technicien hotline (1 mois)
GROUPE POMONA -ANTHONY (INTERIM)
- Prendre les appels analyser et résoudre les incidents par téléphone
- Gerer les tickets incidents via easyvista
- Mettre à jour la base de connaissances easyvista
JUIL - SEPT 2016 Technicien informatique (2 mois)
Norphone Production -PARIS XVI (INTERIM)
- Installer et configurer les nouveaux postes de travail de l’entreprise (50 postes)
- Assister et dépanner les utilisateurs
JUIL 15-FEVRIER 2016 Technicien support installation (7 mois)
STIME Groupement LES MOUSQUETAIRES -MONTROUGE(CDD)
- Elaborer les besoins informatiques pour les points de ventes
- Installer et configurer les équipements informatiques
- Rédaction de documentation technique
- Support helpdesk niveau 2
- Gérer les comptes utilisateurs
- Gerer les incidents via outil ticketing métier
MAI-JUIN 2015 Technicien déploiement informatique (2 mois)
BUT INTERNATIONAL -EMEREINVILLE (INTERIM)
- Configuration des serveurs hyperviseurs dell r630 via hyper-v
AVRIL –JUILLET 2014 Assistant micro-informatique (4 mois)
CARSAT Bourgogne Franche comté - DIJON (CDD)
- Assistance niveau 2 des utilisateurs des assistances sociales et cpam de bourgogne franche comté
- Gestion des comptes utilisateurs
- Former des utilisateurs a l’utilisation des logiciels
- Gérer le parc informatique.
JANV-SEPT 2013 Technicien proximité informatique ( 9 mois)
CIBEST SAS - BESANCON (CDD)
- Assister les utilisateurs de l’entreprise
- Installer et configurer les équipements chez les clients
- Gerer le parc informatique
- Administrer les comptes utilisateurs via Active directory
MAR 11- MAR 2012 technicien proximité informatique (12 mois)
Infor’xpress Sarl – PAS DE CALAIS (CDI)
- Installer configurer les équipements et dépanner les clients de l’entreprise.
- Elaborer de procès-verbaux d’intervention
- Installation et configuration internet pour neufbox telecom
FEV 08- DEC 2010 Technicien support (21 mois)
Compagnie Ivoirienne d’Electricité (CIE) ABIDJAN (CDI)
- Assister les utilisateurs dans l’utilisation des équipements
- Analyser et résoudre les incidents logiciels ou matériels informatiques
- Installer et configurer les nouveaux materiels ou logiciels
- Administrer les comptes utilisateurs pour les nouveaux arrivants
Formations
Actuellement Master 1 Informatiques avancés et appliqués Centre de Télé enseignement Universitaire (Université
Franche Comté) – Besancon france
2006-2007 Brevet technicien supérieur en informatique de gestion
Groupe PIGIER Cote D’Ivoire
Compétences
Système :Maîtrise de Windows 10, 8,7, XP, Vista,
Windows serveur 2003 2008 2012
Mac OS X (notions)
Linux (Ubuntu) (notions)
bureautique :Office 365/2003/2007/2010
Open office
Notions en virtualisation :Citrix VMWare Hyper-v
Réseaux : Domaine (Active Directory, DHCP, Gestion de parc)
Sécurité (Firewall, Proxy, Antivirus)
Prise en main a distance
Ultravnc, Teamviewer , Dameware, Lansweeper, Pc anywhere
Outils ticketing :GLPI ,EASYVISTA, ITSM,IT4U
SUPERVISIONS
Lansweeper
Programmation (notions):
Html, PHP, JavaScript, SQL