G. - Architecte SIEBEL

Upgrade and Installation
- Installation of OBIEE 11.1.1.7
- Upgrade of OBIEE from 11.1.1.5 to OBIEE 11.1.1.7 + PSU3
- Upgrade of Informatica from 9.0.1 to 9.5.1
- Upgrade of DAC from 10g to 11g
- Loading of extra 10 M records for performance testing
- Level 2 Support
- Support on Siebel installation/configuration
- Resolution of eDoc Server issues
Technical & Functional issues
- OBIEE 11.1.1.7 / DAC / WebCatalog / Informatica Upgrade issues
- Performance increase of ETL DAC Full Load
- Identification of document Server issues

Support for OBIEE/Siebel in production.
Installation of OBIEE 11.1.1.7 PSU3 on Windows + issues resolution
Siebel architecture and Configuration review of components
Secure Production, OBIEE's performance, Troubleshooting of any kind of production issue

Expert Siebel

Upgrade 8.1.1.6 > 8.1.1.10
- Un des premiers Incremental Repository Merge en France
- Le Support Oracle indiquait que l'upgrade avec IRM n'était pas possible sous AIX et Windows avant la 8.1.1.11
- Résolution de bugs durant le processus de migration
- Résolution de bugs durant le patch des binaires

Installation de Siebel 8.1.1.10 sur Windows + résolution d'anomalies

Sécurisation de l'Upgrade

Expert Siebel

Performance
- Création d'indexes pour la page d'accueil
- Modification de paramètres en base pour les requêtes
- Modification des PDQ Siebel
- Correction de code Tools code basé sur des champs calculés (passage de 2-8 minutes > 300 ms/requête)
- Chargement de masse d'EIM : indexes (passage de 2h > 20 min)
- Déduplication de masse en EIM : indexes (passage de 48h > 6h)
- Résolution d'anomalies de performance sur : Siebel OLTP, SQL utilisé par les batchs de nuit, EIM, Chargements de masse, Informatica, rapports OBIEE …
Technique & Fonctionnel
- Support & correction de code Tool’s pour plusieurs anomalies fonctionnelles
- Support & correction dans Tool’s de code crashant le serveur lors de double clic sur une pop-up
- Correction & correction dans Tool’s de code crashant sur des RunTimeEvent + Workflow
- Identification en production d'une anomalie majeure sur le LoadBalancing F5 et proposition de workaround quand la production était inaccessible à cause de surcharge Apache (x2 1000 sessions utilisées) : volume réduit à 2x 50 sessions
- Identification de bug de déploiement de document (templates) avec ADM
Migration 8.0.0.13 > 8.1.1.10
- Support pour l'installation & analyse de bug sur l'upgrade 8.1.1.10 & évolution du data model
- Définition de la configuration pour Oracle 11g associée à l'upgrade
Support pour les Releases majeures 6, 8 and 9 en production.
Installation de Siebel 8.1.1.9 sous Windows + résolution d'anomalies
Installation de Siebel 8.1.1.10 sous Windows + résolution d'anomalies
Architecture Siebel et reconfiguration des composants
Déploiement sous 8.0.0.13 8.1.1.10
Sécurisation de Production, performance Siebel, performance Oracle DB
Troubleshooting de toute anomalie de production

xx France / Télécom.

Résumé
- Sécurisation du go live production. Control des EIM, BIP revue de Config, revue de configuration OHS, …

Résolutions Techniques
- Solution fournie pour sécuriser l'authentification BIP et les problèmes de génération de documents avec BIPublisher
- Support sur les chargements EIM (DB/statistiques + ifb & data)
- Support et recommandations pour les problèmes liés à la configuration OHS

Sécurisation de Production, configuration OHS pour Siebel, configuration BIP

Installation de WebServices en mode HTTPS (7.8)

- Installation de WebServices avec des échanges externes pour les environnements de DEV et VALidation puis support pour la production

Installation de WebServices en HTTPS (8.1)

- Configuration pour une utilisation en interne et externe de Siebel avec des partenaires incluant certificats et authentification LDAP.
- Support sur les API Siebel pour système d'authentification via SMS.

Architecte Siebel (8.0.0.2 / 8.0.0.7 / 8.0.0.13)

Résumé
- 2009 : Expertise & Performance Siebel V 8.0, sécurisation de la première mise en production
- 2012 : upgrade vers 8.0.0.13 + réinstallation de toutes les plateformes
Architecture :
- Support sur les architectures Siebel V 8.0,
- Configuration, mise en place de paramètres,
- Installation des serveurs AIX avec Siebel 8.0
- Installation de la Nouvelle Infrastructure Siebel 8.0.0.13/Oracle 11g AIX 6.1 + Linux RHEL 5.5 OHS 11.1.1.1.6 (> 5000 utilisateurs)
Installation :
- Installation environnement de Performance + Tests & Tuning
- Installation environnement de Production
- Définition et déploiement des environnements de la Nouvelle Infrastructure Siebel 8.0.0.13 (15 environnements), définition d'une procédure de déploiement et homogène entre les environnements mutualisés et distribués.
- Revue du processus de livraison et du monitoring des environnements
Performance & bugs
- Gestion des anomalies de production, des anomalies de performance, responsable technique de la validation des migrations et patches Siebel
- Identification et corrections de bug de déploiement ADM
- Support de production de niveau 3 (avec des solutions proposées inconnues du support, d'expert services ni du TAM)
- Support aux Développeurs
- Support au Déploiement
- Correction proposée sur anomalie bloquante au GO de production 5 jours avant le GoLive
- Validation des performances et du sizing lié à la nouvelle infrastructure en incluant les futures évolutions prévues.
- Résolution de problèmes de performance & crash avec OHS Server (crash vers ~500 utilisateurs simultanés) la nouvelle configuration permettant plus de accès 3500 concurrents simultanés même en stress test, toujours en attente de la configuration officielle devant marcher auprès du support Oracle…
Production GoLive
- Seul 2 bugs mineurs identifiés lors de la mise en production de la nouvelle infrastructure corrigés dans l'heure (durée du projet Nouvelle Infrastructure : 1 an).

Sécurisation des mises en Production, Siebel 8.0.0.13 + Oracle 11g + OHS installations & déploiements
Troubleshooting de toute anomalie de production
Plus de 60% des SR ouvertes auprès du support Siebel ont été résolues en interne

Expert Siebel/OBIEE

Upgrade et Installation
- Sizing Production pour Siebel
- Sizing Production pour OBIEE
- Installation de Siebel 8.1.1.10
- Upgrade en production depuis Siebel 8.1.1.1
- Support aux tests de performance sur Siebel
- Analyse de problèmes réseaux avec le CTI
- Support Siebel sur les installations/configurations
- Support post mise en production

Support sur les environnements Siebel du développement à la production.
Architecture Siebel et revue de configuration des composants
Sécurisation de la mise en Production, performance Siebel, Troubleshooting d'anomalies de production