Nicolas - Support utilisateurs EXCEL

DOMAINES DE COMPÉTENCES
Compétences informatiques :
• Maîtrise des logiciels : Suite MS Office, Lotus Notes, Corel, Adobe Pro PDF :
 Expert sur Excel : réalisation de nombreux outils.

• Langage connu : Visual Basic (Excel & Access) ;

• Systèmes connus ou utilisés : Windows Xp, 2000, 98, NT, HP, Unix ;

• Réseaux : paramétrages, brassage, maintenance de premier niveau ;

• Gestion de parc informatique :
 45 postes utilisateurs, 5 serveurs (bureautique, monétique, encaissement), réseaux CISCO.
Compétences professionnelles :

• Mettre en place, organiser et contrôler les ressources requises pour satisfaire les clients :
 Organisation des tâches, développement des compétences de l’équipe (5 personnes).
 Amélioration de la productivité par la mise en place d’une nouvelle organisation.

• Animer des actions de formation permettant d’améliorer les compétences des collaborateurs du site :
 100 heures de formations par an sur les outils de gestion et bureautiques.

• Fournir des éléments d’information contrôlés la direction :
 Reporting mensuels, notes de synthèses.
 Coordonner les interventions internes et externes sur les systèmes :
 Participation active aux grands projets comme : passage à l’euro, déploiement des étiquettes électroniques de gondole, migration O.S., versionnages.

• Assurer une assistance de premier niveau auprès des utilisateurs :
 Installation des matériels,
 Mise à jour logiciels,
 Maintenance préventive des systèmes de gestion.


Langues étrangères :
• Anglais : niveau scolaire