Mohamed - Support utilisateurs ACTIVE DIRECTORY

Superviseur réseau et support
Compte : DUCROS – EXPRESS Transport –Gonesse 95-
Mission : Freelance
Période : 2011 (un Mois de Mars à Avril)
PRODUCTION
• Rédaction des documents techniques et des procédures.
• Supervision du trafic réseau avec CACTI sur les switches et les routeurs Cisco.
• Migration des postes de travail du domaine DHL vers Ducros avec profwiz
• Gestion des incidents avec GLPI.
• Support Utilisateurs après la Migration à distance avec DameWare.
• Dépannage des sessions AS400 et 5DShare
• Assistance de Exchange Microsoft online et du client Outlook 2003.
• Gestion de Active Directory.

ENVIRONNEMENT
Compétences Niveau
Windows Server 2003, XP, Seven Avancé
DameWare Remote & Utilities Avancé
Supervision CACTI Avancé
Microsoft Outlook 2003 Avancé
Client AS400 Junior
Exchange Microsoft Online Avancé

TCP IP UDP SMTP POP IMAP FTP ICMP SSH Avancé
CITRIX Junior
DNS DHCP WINS Avancé
Administation des Serveurs Windows 2003 et Support Utilisateurs

Compte : SOFREGAZ –Clichy 92-
Mission : Prestataire Chronomicro
Période : 2006 à 2010 (jusqu’à Juin 2010)

PRODUCTION
• Active Directory Windows Server 2000, 2003 et 2008.
• Gestion du Client Lotus Notes 6.0
• Administration MS Exchange 2003, création et gestion des boîtes aux lettres Outlook 2003
• Administration des Serveurs de fichier (droits et permissions)
• Assistance auprès des Utilisateurs (200 users).
• Gestion des sauvegardes et restauration avec Backup.Exe 11d et Arcserve.
• Gestion du client AS400 sur les postes de comptabilités.
• Installation des Switchs Fibre optique, MSA 1500, Scalar 24, Carte ILO.
• Gestion des Photocopieurs Xerox en réseau.
• Sécurité (Firewall, détection d’intrusions, blacklist)
• Gestion des serveurs VMware GSX et VMware Workstation.
• Création des Images avec GHOST Symantec.
• Rédaction des documents techniques et des procédures.

ENVIRONNEMENT
Compétences Niveau
Active Directory 2000, 2003, 2008 Avancé
MSExchange 2003, MSOutlook 2003, OWA Avancé
Serveur de Fichier (Droits, Permissions, ACL) Avancé
Client Lotus Notes 6.0 Avancé
Client AS400 Junior
VMware Server GSX et Workstation Avancé
Switch Cisco et Routeurs Junior
GHOST Sysprep Avancé
CITRIX icaWeb32 junior
Serveur d’Impression Avancé
VPN WIFI Avancé
LINUX Debian (Ubuntu) LDAP SAMBA APACHE OPENSSH Junior

Déploiement des Serveurs de Fichiers et BDC
Sites : Rouen – Le Mans – Nantes - Bordeaux
Compte : ICADE -Boulogne 92 –
Mission : prestataire CFI (Compagnie Française d’Informatique) Saint-ouen 93
Période : 2006 au 2006 (Trois Mois de Août à Octobre)

PRODUCTION
• Préparation des Serveurs HP Proliant DL320 et Installation de VMware sur les BDC.
• Migration des Serveurs Windows Server NT vers Windows Server 2003.
• Sauvegarde des Imprimantes réseaux partagées avec Printmig.
• Sauvegarde des données avec Arcserve.
• Paramétrage des Serveurs (TCP IP, LMHOST, HOST)
• Restauration des données avec les partages.
• Paramétrages des Jobs de Sauvegardes avec Arcserve.

ENVIRONNEMENT
Compétences Niveau
Préparation des Serveurs HP RAID5 Avancé
VMware GSX Avancé
Migration Windows NT vers Windows 2003 Junior
Sauvegarde Arcserve Avancé
Windows XP, Windows 2003 Server Avancé
LMHOST HOST Avancé

Help Desk Niveau II
Assistance auprès de 35 Sites
Compte : ICADE -Boulogne 92 –
Mission : prestataire CFI
Période : 2004 au 2006 (jusqu’à Mai 2006)

PRODUCTION
• Support Niveau II au sein d’un help desk dédié.
• Rédaction des procédures Technique.
• Support téléphonique aux utilisateurs et/ou prise de contrôle du poste avec PC-AnyWhere.
• Ouverture des tickets avec SAV Soft.
• Création d’incidents, exécution des changements et escalade technique.
• Microsoft Office 2000 et Messagerie Lotus Notes.

ENVIRONNEMENT
Compétences Niveau
Windows 2000, XP Avancé
PC AnyWhere Maître Client Avancé
Gestion des Appels SAV Soft Avancé
Windows Server 2000 Avancé
Microsoft Office 2000 Avancé

Déploiement des Serveurs Membre et BDC
Sites : Lyon – Dijon – Nice
Compte : SCIC Caisse de Dépôts -Boulogne 92 –
Mission : prestataire CFI
Période : 2004 au 2004 (Deux Mois de Mai à Juin)

PRODUCTION
• Installation des Serveurs Windows NT4.0.
• Sauvegarde des données sur support magnétiques.
• Paramétrages des imprimantes réseaux (adressage Ip, Nom, etc…)
• Installation des logiciels Métiers spécifiques.
• Restauration des données et des partages.

ENVIRONNEMENT
Compétences Niveau
Windows Server NT4.0 Avancé
Arcserve Avancé
TCP IP DNS DHCP Avancé
Switch HP Avancé

Administration Serveurs NT & Novell 4.1
Compte : EDF SVA -Issy-les-Moulineaux 92 –
Mission : prestataire CFI
Période : 2003 au 2004 (Mars 2003 jusqu’à Avril 2004)

PRODUCTION
• Administration de 256 Serveurs NT et Novell 4.11 appartenant à EDF dans le cadre d’un Help desk mis en place par le client.
• Gestion de la NDS sous Novell 4.11
• Création des queues d’impression sous Novell 4.11
• Contrôle des sauvegardes Arcserve et BackupExec avec des fichiers syslog.
• Gestion des pannes et relance des Serveurs via SMS.

ENVIRONNEMENT
Compétences Niveau
Serveur Novell 4.11 Avancé
Windows Server NT4.0 Avancé
TCP IP DNS DHCP Avancé
Arcserve Avancé
BackupExec Avancé

Technicien Support Utilisateurs
Compte : Bergerat Monnoyeur Caterpillar -Saint-Denis 93 –
Mission : prestataire CFI
Période : 2002 au 2003 (Novembre 2002 jusqu’à Février 2003)

PRODUCTION
• Support niveau I Utilisateurs.
• Création des Master Laptop avec Ghost Symantec.
• Installation des clients Outlook 2000 sur les postes de travail.
• Dépannage Hardware et software.

ENVIRONNEMENT
Compétences Niveau
Windows 2000 Avancé
Microsoft Outlook 2000 Avancé
TCP IP DNS DHCP Avancé
Ghost Symantec Avancé

Technicien Support Utilisateurs
Compte : EDF DEGS –VilleJuif 94 –
Mission : prestataire CFI
Période : 2001 au 2002 (Février 2001 jusqu’à Octobre 2002)

PRODUCTION
• En charge des installations et des configurations des postes informatiques environnement Windows NT4.0 et messagerie Lotus Notes 4.52 client.
• Installation de périphériques en tout genre.
• Configuration de la messagerie notes (partage d’agenda, réplication local, etc…)
• Dépannage Hardware et software.
• Intervention sur les serveurs d’application Novell (niveau I)

ENVIRONNEMENT
Compétences Niveau
Windows NT4.0 Avancé
Windows Workstation Avancé
Netbios IPX DNS DHCP Avancé
Lotus Notes 4.52 Avancé

Technicien Support Utilisateurs
Compte : EDF DEGS –Saint Mandé 94 –
Mission : prestataire CFI
Période : 2000 au 2001 (Septembre 2000 jusqu’à Janvier 2001)

PRODUCTION
• Gestion des pannes et des interventions de migrations ou d’installation sur les différents sites du pôle EDF Saint Mandé.
• Installation de nouveaux postes DEGS.
• Prises en main Utilisateurs.
• Migration des postes en Windows NT4.0

ENVIRONNEMENT
Compétences Niveau
Windows NT4.0 Avancé
Windows Workstation Avancé
Netbios IPX DNS DHCP Avancé

Technicien Micro-Réseau et Responsable parc Informatique
Compte : EDF GDF DOPS –La Grande Arche La Défense 92 –
Mission : prestataire CFI
Période : 2000 au 2000 (Février 2000 jusqu’à Juillet 2000)

PRODUCTION
• Chargé de mission et Responsable du parc micro informatique.
• Installation et configuration des postes depuis le RIN EDF.
• Parfaite maîtrise des Masters EDF DIR DEV.
• Configuration de Notes Client 4.6
• Configuration de l’accès distant sur les Laptop, Palm Pilot
• Maintenance Hard et Soft du parc Informatique.

ENVIRONNEMENT
Compétences Niveau
Carte PCMCIA Avancé
Windows Workstation Avancé
Client Notes 4.6 Avancé
Chef d’équipe pour la Migration des postes

Compte : EDF GDF - Saint Mandé 94 -
Mission : prestataire CFI
Période : 1999 au 2000 (Août 1999 jusqu’à Janvier 2000)

PRODUCTION
• Encadrement de quatre techniciens pour ce projet de Migration de Windows 3.1 à NT.
• Mise à jour AN2000 sur tous les postes clients DEGS.
• Migration des postes en GSI 41.
• Remplacement de 348 postes informatique.
• Masterisation des postes de travail.
• Installation d’application métiers EDF GDF.

ENVIRONNEMENT
Compétences Niveau
Windows 3.1 Avancé
Windows NT Avancé
Ghost Symantec Avancé