Charles - Support utilisateurs ACTIVE DIRECTORY
Ref : 050217D004-
75016 PARIS
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Support utilisateurs, Technicien (47 ans)
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Freelance
10/1999 - 05/2003 : Technicien Assistant, puis Technicien Confirmé (à partir de 06/2000)
Club internet « T-ONLINE », Paris.
Technicien Hotline :
•Réception d’appels et qualification des incidents.
•Enregistrement des appels et création d’une fiche sur base de donnée.
•Assistance technique auprès des abonnés.
•Suivi des incidents.
•Résolution des problèmes de Niveau 1 & 2.
Depuis 1998 : Trésorier & Membre Fondateur d'une association de Débarras & Maintenance informatique : la W.D.A., ayant pour but de fonder un Musée de l’informatique :
– Maintenance & gestion du parc associatif
– Assistance aux utilisateurs
– Trésorerie & Facturation
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Formation :
Depuis nov 2004 : Formation Technicien Réseau à Afogec
• Réseau LAN-WAN
• Administration windows 2000 Serveur & linux
• Assistance utilisateur
• Maintenance
• Messagerie (Exchange & Lotus Domino (-> Lotus Notes))
1996 : Baccalauréat, série S
Compétences :
n Réseau : LAN-WAN
- Architecture : - Poste à poste
- Client/Serveur
- Protocole : TCP/IP
n Windows 2000 : Administration d'un domaine Active Directory (IIS)
Administration Serveur DNS-DHCP-SUS
n Maintenance : Premier niveau
Maintenance : Curative & préventive
Gestion de parc
n Messagerie : Exchange & Domino
Internet : RTC et ADSL
Standards : Web, Mail, Telnet, FTP, Pack Office & Open Office