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Photo Hatim
Hatim - Product Owner PACK OFFICE CV n°200212L002
  • Domicile 94380 BONNEUIL-SUR-MARNE
  • Domaines d'expertise Conseil en management et conduite du changement, Maîtrise d'ouvrage / AMO, CRM / Gestion de la relation clients
Compétences techniques
Études et formations

COMPÉTENCES

Bureautique : Pack Office 365
(Excel, Word, Powerpoint, Outlook,
Sharepoint, Azure DevOps VSTS),
Suite Google (Slides, Sheets, Docs,
Drive), Photoshop
Méthodologie : SCRUM (Agile),
User Story Mapping, Design UI /
UX, Cascade, Cycle en V
Outils :, Slack, Wordpress, Thinkific,
Zapier, Process Street
Gestion de Projet : Asure Devops
VSTS, Sciforma, iceScrum,
SOPlanning
CRM : Genesys Purecloud, MyQM
Informatique : Java, HTML, CSS,
SQL, UML

FORMATION

2014 – 2019 | INGÉNIERIE EN
MANAGEMENT DE PROJET ET
SYSTEMES D’INFORMATION
ESIPE-Créteil
2014 | BAC S SECTION EUROPE
MENTION BIEN
Spécialité Maths, Lycée Petit-Val

Expériences professionnelles

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

Oct. 2019 – Aujourd’hui | PRODUCT OWNER |
BOLLORÉ LOGISTICS
Product Owner d'un module fonctionnelle d'une plateforme Web de
gestion logistique avec plus de 5 000 clients à l’international dont
des grands groupes du CAC 40 et du Dow Jones.
• Tenue des ateliers de recueil du besoin métier, et de grooming du
Backlog
• Participation aux cérémonies SCRUMTenue d'un Backlog, User
Story Mapping, Rédaction des User Story et des Spécifications en
Anglais
• Recette fonctionnelle
• Conseil, spécification et production de maquettes UX / UI
• Suivi des bugs et du développement en Agile

Oct. 2017 – Septembre 2019| CHEF DE PROJET IT MOA
| GROUPE PIERRE & VACANCES CENTER PARCS
En tant que Responsable de Projet IT MOA en Alternance, j’ai eu pour
mission de piloter des projets de transformation digitale de A à Z
avec pour objectif d’améliorer la performance des contact centers.
Au quotidien, mon rôle a été de :
• Prioriser les projets du portefeuille
• Recueillir et analyser les besoins utilisateurs
• Mener les workshops et comités de pilotage
• Coordonner l’ensemble des parties prenantes
• Gérer les plannings et la roadmap des projets
• Établir et suivre les budgets
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques
• Piloter les tests et la recette (cahier de tests et PV de recette)
• Garantir l’intégration et la performance des outils
• Maintenir le backlog des évolutions
• Mener les déploiements et accompagner au changement
• Produire le Reporting des KPI et du ROI

Parmi mes réalisations, j’ai mis en place le Quality Monitoring via
MyQM et Purecloud dans les technologies multicanales des centres
d’appels PVCP en France et à l’International.

Sept. 2016 – Sept. 2017 | ADMINISTRATEUR D’OUTIL DE GESTION
DE PROJETS SCIFORMA | SOCIÉTÉ GÉNÉRALE INSURANCE SOGECAP

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