CV/Mission NEOLANE freelance

Exemple d'expériences de Sabrina,
freelance NEOLANE habitant le Val-de-Marne (94)

• Directrice Des Programmes IT CRM BO DATA

  SVP GROUPE, Saint Ouen - CDI
  Jan 2020 - aujourd'hui

  Pilotage du programme CRM et du portefeuille des projets le
  composant.
  •
  • Management d'équipe.
  • Collaboration transverse.
  Identification pointue des problématiques et enjeux majeurs
  CRM, DATA, FLUX, API,CUSTOMER EXPERIENCE.
  •
  Définition de la roadmap en collaboration avec les directions
  métiers partenaires.
  •
  Pré-cadrage des projets (étude de la faisabilité, business case &
  plan de charge) en collaboration avec les directions métiers
  transverses
  •
  Cadrage des projets pour définition de la gouvernance, des
  périmètres fonctionnels & techniques et construction des
  plannings prévisionnels.
  •
  Contribution forte à la phase d'analyse business détaillée pour
  définition, priorisation et validation des use cases.
  •
  Pilotage et contribution opérationnelle de la rédaction et la
  validation des livrables clés depuis la conception jusqu'au
  déploiement (cahier des charges / spécifications, backlog, test
  cases, training & support documentation).
  •
  Coordination des Implémentations avec la factory (équipes
  techniques internes & externes ).
  •
  Pilotage de l'infrastructure, architecture, développements,
  intégrations, QA, livraisons & tests .
  Coordination et réalisation des tests unitaires et contribution au
  bon déroulement des tests utilisateurs (UAT).
  •
  Accompagnement des équipes fonctionnelles dans les phases
  de recette (UAT), formation, déploiement & assistance au
  démarrage.
  •
  Organisation du support et la maintenance corrective post Go
  Live
  •
  Garante du bon déroulement du projet depuis le cadrage jusqu'à
  la maintenance en condition opérationnelle post Go Live
  (planning, budget, actions, qualité, analyse impacts & risques,
  remontée alertes).
  •
  • Préparation et animation des comités de projet & pilotage
  Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les
  idées et en mutualisant les efforts.Contribution à la résolution
  des problèmes en apportant les solutions adaptées et en
  formulant des propositions d'amélioration.
  •
  Attention particulière portée à la planification des tâches et
  établissement de roadmaps.
  •
  Gestion des projets avec pour but d'atteindre les objectifs fixés
  dans les délais impartis.
  •
  Atteinte des objectifs fixés en mobilisant les moyens
  nécessaires et en s'adaptant aux circonstances.
  •
  Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de
  répondre aux attentes et de respecter les délais.
  •
  Définition claire des problèmes rencontrés et identification des
  causes.
  •
  Hiérarchisation des tâches afin de gérer les priorités et respecter
  les objectifs de délais via JIRA & sprint planning.
  •
  Supervision de l'activité au quotidien, avec support aux équipes,
  organisation et pilotage daily meeting quotidien sur chaque
  solution applicative.
  •
  Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à
  leur arrivée.
  •
  Gestion budgétaire de mes programmes, avec le suivi des
  dépenses & des consommations.
  •
  Préparation du budget prévisionnel à partir de la feuille de route
  donnée.
  •
  • Recueil des besoins en compétences et en formation.
  Suivi des évolutions de la législation pour mettre en conformité
  les pratiques.
  •
  Conception d'indicateurs de performance et d'outils de pilotage
  de l'activité.
  •
  Animation des réunions d'équipe : mise en place des projets,
  suivi d'activité.
  •
  Instauration d'un climat de travail positif et d'une bonne
  cohésion d'équipe.
  
  Hiérarchisation des tâches afin de gérer les priorités et respecter
  les objectifs de délais.
  •
  Utilisation de G Suite pour les tâches quotidiennes et la
  production des documents demandés.
  •
  Recueil, traitement et analyse des données afin d'identifier les
  améliorations possibles.
  •
  Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes
  situations.
  •
  Identification des difficultés et résolution des problèmes grâce à
  une prise de décision adaptée.
  •
  Proposition de solutions innovantes en s'appuyant sur
  l'expérience terrain et en effectuant les recherches nécessaires.
  •
  Communication des informations pertinentes avec les différents
  interlocuteurs internes et externes.
  •
  • Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
  Identification des besoins en écoutant attentivement les
  demandes formulées et les spécificités de l'environnement.
  •
  Proposition de solutions innovantes en s'appuyant sur
  l'expérience terrain et en effectuant les recherches nécessaires.
  •
  Contribution au perfectionnement des outils techniques et des
  pratiques effectuée pour faciliter le processus de production.
  •
  Collaboration avec la direction générale pour créer des
  programmes d'innovations digitales CRM / BACK OFFICE et de
  développement et trouver des idées sur des nouveaux produits
  et procédés.
  •
  • Pilotage des déploiements & release management Devobs.
  Partage de mes connaissances techniques salesforce & global
  CRM afin de mettre en place les technologies optimales pour
  développer les activités de l'entreprise.
  •
  Prise en charge du développement des produits en veillant à
  leur conformité avec la règlementation sur la sécurité et
  l'environnement.
  •
  • Gestion de la documentation technique.
  Suivi des innovations et des tendances pour réaliser des projets
  toujours plus originaux.
  •
  Création de maquettes et de prototypes à partir du brief initial
  afin de fournir au client internes une vision concrète du projet.
  •
  Apport de solutions face aux contraintes techniques du système
  d'information.
  •
  Gestion des projets/programmes avec pour but d'atteindre les
  objectifs fixés dans les délais impartis.
  •
  Management des équipes, supervision des plannings, définition
  des objectifs mensuels et suivi des résultats, animation des
  réunions de travail, veille au bien-être des équipes.
  •
  Mise en place d'ateliers de formation dans le but de partager les
  méthodes de travail et transmettre les bonnes pratiques, de
  •
  sensibiliser le personnel sur les bonnes pratiques à adopter et
  les risques liés au change management.
  • Change management.
  • Release management.
  Revue & amélioration du système d'organisation & système
  d'information et des procédures existantes de manière à obtenir
  à optimiser les performances et assurer la rentabilité financière
  des opérations du groupe.
  •
  Pilotage de programme CRM salesforce, CTI INO cx, pilotage de
  l'activité de la conception à la livraison, respect du cahier des
  charges (exigences clients internes, enveloppe budgétaire,
  délais d'exécution).
  •
  Fluidification des la transmission d'informations , faisant ainsi
  gagner du temps aux équipes et ayant accès rapidement aux
  renseignements.
  •
  Animation de formations pour les équipes de développement en
  concevant des ateliers visant à transmettre les bonnes pratiques
  et en réalisant des call conférences portant sur les processus
  métiers versus solution applicative, faisant ainsi monter en
  compétences les équipes.
  •
  Proposition de solutions lors de l'apparition de régression
  technique après diagnostic de sa source et évaluation des
  castings équipes/ ressources pouvant servir à sa résolution,
  permettant aux équipes de reprendre la production dans un
  délai très court
  •
  Planification de réunion hebdo & quotidienne avec les équipes
  techniques & métiers en évaluant la réception et l'efficacité des
  dailys meetings et en communiquant sur l'avancée des
  programmes gardant ainsi constamment une vision globale sur
  l'ensemble.
  •
  Développement des compétences des collaborateurs sur le plan
  technique et organisation de la formation.
  •
  Mise en place des outils de pilotage et des indicateurs de
  performance permettant d'optimiser la gestion des projets.
  •
  Animation de la sous-traitance, contrôle des travaux avec
  évaluation des prestations, gestion de la facturation.
  •
  Gestion de projets en mode agile, respect des calendriers et des
  budgets, atteinte des objectifs à 100%.
  •
  Veille technologique et suivi des innovations, benchmarking et
  positionnements sur le marché.
  •
  Management opérationnel d'équipe, soutien technique, suivi des
  performances individuelles et collectives.
  •
  Suivi de la communication avec la DSI & le Comex en prenant en
  charge les échanges, en répondant à ses questions et en le
  tenant au courant de l'avancement globale des déploiements et
  fix correctifs construisant ainsi une relation propice au
  développement du groupe.

• Coach agile & Scrum master

  APHP, Paris - Freelance
  Jan 2020 - Jan 2020

  Élaboration & évangélisation de la méthode agile visant à
  accélérer la réalisation des développements en fonction des
  problèmes rencontrés augmentant ainsi la productivité des
  équipes.
  •
  Rédaction de notes informant des progrès réalisés sur les
  projets CRM & DATA indiquant les éventuels obstacles
  rencontrés et la solution apportée, tenant ainsi au courant le
  client interne et le Comex du suivi des travaux.
  •
  Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les
  idées et en mutualisant les efforts.

• Coach agile & Scrum master

  APHP, Paris - Freelance
  Jan 2020 - Jan 2020

  Fluidification des la transmission d'informations , faisant ainsi
  gagner du temps aux équipes et ayant accès rapidement aux
  renseignements.
  •
  Animation de formations pour les équipes de développement en
  concevant des ateliers visant à transmettre les bonnes pratiques
  et en réalisant des call conférences portant sur les processus
  métiers versus solution applicative, faisant ainsi monter en
  compétences les équipes.
  •
  Proposition de solutions lors de l'apparition de régression
  technique après diagnostic de sa source et évaluation des
  castings équipes/ ressources pouvant servir à sa résolution,
  permettant aux équipes de reprendre la production dans un
  délai très court
  •
  Déclinaison de la méthode Scrum & agile au sein de l'APHP en
  planifiant la charge de travail sur des sprints semi mensuel et en
  prévoyant des sessions...