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Photo Abdellah
Abdellah - Ingénieur Télécom CISCO WIFI CV n°161017D002
  • Profil Ingénieur Télécom, Support utilisateurs, Technicien - 73 ans
  • Domicile 73000 CHAMBERY
  • Domaines d'expertise Conseil en organisation et système d'information, Systèmes et réseaux, Télécom / Téléphonie
Compétences techniques
CHECKPOINT
CISCO
CISCO NETWORK REGISTRAR
CISCO UCCE
CISCO WIFI
WINDOWS HPC SERVER
WINDOWS MOBILE
WINDOWS NT
WINDOWS SERVER 2003
WINDOWS SERVER 2008
Études et formations

ÉTUDES, FORMATIONS ET DIPLÔMES
1996 – 1997 : DUT GTR Génie Télécoms et Réseaux
IUT Villetaneuse Université Paris Nord

1995 – 1996 : Licence Micro-informatique Option sécurité et reseau informatique
Université Paris Nord

1994 – 1995 : DEUG MASS Mathématique Informatique
Université Paris Nord

CONNAISSANCES TECHNIQUES, INFORMATIQUE ET LANGUES ÉTRANGÈRES
TECHNICIEN SERVICE CLIENT - RÉSEAUX
Prendre en charge les appels clients.
Assister, aider et renseigner les clients.
Piloter et contribuer à la mise en service des solutions clients.
Développer les usages des produits et services.
Fidéliser les clients et développer l’image du groupe.

RÉSOLUTION DES DÉFAUTS TECHNIQUES
Définir le problème en procédant à des essais.
Établir un diagnostic.
Saisir les équipes d’intervention adaptées aux problèmes.
Capacité à entreprendre des activités ciblées pour résoudre une situation difficile.

TRAVAIL D’ÉQUIPE
Établir des relations de collaboration efficaces avec les autres.
Lors de conflits : capacité à trouver une solution satisfaisant toutes les personnes concernées.

Protocoles et réseaux : ETHERNET, RNIS, X25, FRAME RELAIS, ADSL, INTERNET TCP/IP

Systèmes d'exploitation : Unix, Linux, Windows server/client

Matériel d'interconnexion : Cisco Shiva 3Com Bintec LiveBox Efficient Networks Speed Stream Multicom Congo Zyxel Netopia .
et de routage
Logiciels progiciel : les outils de diagnostique et de historisation client France Telecom Office Microsoft

Langages : Assembleurs 8086 / 8088, Small talk 80, LISP C, C++, Php

Langues : Anglais : Niveau scolaire

Expériences professionnelles

2002-2012 Orange Business Service Raspail (Paris 14eme)
Support Technique service après-vente sur les produits orange business service Equant IPVP
Réseaux télécom systèmes et sécurité.
Suivi technique migration et évolution des offres VPN

2001-2002 France Telecom Transpac (Oléane) (Gennevilliers)
Technicien en Production des connexions
Etude architecture réseaux informatiques client
Test et installation client
Hotline support intervention

2000-2001 Société LMI Laboratoire Micro-Informatique (Paris)
Technicien Audit réseaux
Installation mise à jour et maintenance informatique réseaux
Intégration reconfiguration et réinstallation matériels réseaux (Routeur Firewall switch)

. 1997 –2000 Société G S R Gestion Service Réseau à Orsay
Technicien Systèmes et Réseaux : Gestion parc réseau : Installation chez le client -Hot line Télémaintenance-Maintenance : chez les groupes CARREFOUR ERTECO CAMAIEU
Bascule du matériel SHIVA au matériel CISCO
Maintenance des Système de Caisse

1997 Aéroports ORLY/Roissy Intérim Expectra
Technicien de déploiement réseau en environnement NT4 et Bureautique : déploiement de 4000 poste client sur les Sites des aéroport de Orly et Roissy.

1997 M F A Mutuelle Fraternelle d'Assurance à Clichy Stage dans le cadre de la formation GTR
Technicien Réseaux et Micros en environnement Unix, NT et Win 95, Stage dans le cadre de la formation GTR

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