Ucc - Ingénieur Télécom TOIP

2014 ce jour
Consultant en télécom & Réseaux Toip Alcatel
UCC ********

Mission :
Gestion et suivi des incidents et des demandes d’interventions
Gestion de système OmniPCX Record : ajout/suppression, écoute des enregistrements clients, veille au bon fonctionnement du système
Gestion de système Messagerie Vocale 4645
Extraction et édition de la taxation
Support niveau 2 aux utilisateurs en environnement Alcatel Lucent OXE, CCS, Record, MV 4645


2012 - 2014 :
Consultant en télécom & Réseaux Toip Cisco
UCC ********

Mission :
Installation d’Active directory
Virtualisation sur ESXi et installation de CUCM V8 –V6
Mission pour le compte du crédit du Nord et de la société générale :
Troubleshooting, debuging de communications unifiées sur CUCM V8.5 et Unity Connection
Configuration de CUCM V8.5
Mise en œuvre de messages de dissuasions et routage horaires d’appels sur UCCX
Support niveau 2 aux utilisateurs en environnement CUCM 8.5, TELESNAP Snapware, EASYUCCARE, Telisca TSSO
Administration de Voice Gateways VG204, VG224
Monitoring sur ServicePilot ISM

2003 - 2011
Technicien support téléphonique pour Nextiraone
BNP PARIBAS FORTIS

Missio :
Gestion es incidents sur l’outil PEREGRINE / Interface TWISC / OUTLOOK
Assistance technique et intervention de proximité dans le respect des engagements
Analyse des dysfonctionnements, réalisation de diagnostics
Gestion et suivi des demandes d’interventions
Rédaction de rapports d’incidents
Gestion de système NICE: ajout/suppression, écoute des enregistrements clients, veille au bon fonctionnement du système
Ventilation des postes téléphoniques de plusieurs entités
Gestion du plan de secours PCA
Gestion de la flotte des téléphones portables, Black Berry et Fax
Mise à jour des documentations
Etude de projets
Installation PC, NS et imprimantes



2001 - 2003 :
Technicien support téléphonique pour Nextiraone
Banque Sudameris

Mission :
Maintenance, gestion et supervision du réseau téléphonique
Gestion de système NICE: ajout/suppression, écoute des enregistrements clients, veille au bon fonctionnement du système
Maintenance et surveillance des lignes spécialisées interbancaires


2001
Technicien itinérant – travaux d’intervention
Comeurop

Mission :
Installation, programmation et mise en service des PABX Alcatel (4200, OXO)
Gestion et maintenance de PABX 4400 chez L’OREAL et VIVENDI


1989-2001
Intégrateur télécommunication
TR Services

Mission :
Travaux d’intervention rapide : RENAULT, BEGHIN SAY, L’OREAL, DANONE, NESTLE…
Installation, programmation et mise en service d’autocommutateurs des gammes Alcatel 4210, 4200,Opus, Telic, Lecent technologie et Matra
Gestion et programmation de PABX 4400
Mise en service et dépannage de télécopieurs Canon
Montage et câblage sur réseaux télécoms et informatiques