Florent - Ingénieur Télécom DHCP

Technicien Polyvalent

Réalisation de devis.
• Etude personnalisée du matériel.
• Formation des clients sur la mise en place d’alarme.
• Formation des clients sur la télésurveillance pour particuliers.

Technicien Systèmes d’Information

• Analyser, diagnostiquer et trouver la solution à un problème.
• Maintenance hardware du matériel.
• Administration système (Windows 2003 serveur & Windows 2008 serveur).
• Maintenance de l'infrastructure réseau.
• Installation de logiciels.
• Administration WSUS.
• Administration Windows ISA 2006.
• Création de rapport sous CMS pour la production.
• Administration des systèmes téléphoniques pour l’Est de la France (Lucent et Alcatel).
• Superviser les sauvegardes sur Networker et sécuriser les bandes.
• Administrer la centrale d’alarme.
• Gérer l’accès sécurisé du site protégé et la vidéosurveillance.
• Déployer un nouveau parc matériel (stations de travail et téléphones IP).
• Former les utilisateurs en interne à l'utilisation des différents outils de l'entreprise.
• Installation de nouveaux sites après rachat.
• Maintenance de différents périphériques.
• Création de rapport pour suivre l'activité Téléshopping en temps réel et statistiques.
• Création d’un intranet en PHP,SQL.
• Mise en place d’un FTP.
• Référent technique avec mise ne place d’un document unique pour nos clients.
• Encadrer les stagiaires.
• Manager les équipes des différents sites afin d’être aux normes clients.
• Auditeur interne en France et Maroc avec contrôle du site.
• Rédaction de rapport d’audit.

Technicien de Maintenance Informatique

• Installation de logiciels.
• Maintenance du réseau BNC.
• Maintenance de différents périphériques.

• Diagnostiquer les pannes clients.
• Expliquer le fonctionnement de différents matériels aux clients.

• Maintenance du parc informatique en Lorraine.

Technicien Installation et Support EST

Assurer l’installation et le fonctionnement optimal des équipements techniques.
• Assurer l’installation et le fonctionnement optimal des applications réseaux.
• Assurer la validation technique des équipements sur site client.
• Garantir la réalisation de la configuration.
• Organiser la cohérence technique ou fonctionnelle des systèmes déployés ou en voie de déploiement.
• Assurer la formation des utilisateurs des systèmes installés.
• Assurer les fonctions de « nursering » pendant la vie des clients.
• Recueillir les informations en interne et en externe pour les traiter dans le respect des engagements pris vis-à-vis des clients.
• Exploiter, contrôler et veiller au bon fonctionnement des systèmes installés chez ls clients et assurer la maintenance courante.
• Assurer le service après-vente auprès des clients y compris par déplacements sur sites.
• Assurer le support technique niveau 1 et niveau 2 auprès des clients par téléphone et/ou via les outils internes de ticketing.
• Etre le garant du bon déroulement des déploiements et du bon fonctionnement des installations et services chez les clients.