CV/Mission d'Ingénieur systèmes windows xp freelance

Exemple de missions de Christian,
Ingénieur systèmes windows xp habitant Paris (75)

• Ingénieur Automatisation Z/OS,

  BP2I
  2020 - aujourd'hui

  Equipe Automatisation
  .Prise en compte des demandes utilisateurs
  .Résolution des incidents
  .Migration
  .Transfer de site
  .Astreintes

• Ingénieur Support Technique Distribué

  , CA Technologies
  2005 - 2019

  Centre de support de contacts clients internationaux.
  • Ingénieur hotline sur systèmes distribués UNIX (SUN, HP, IBM), LINUX, WINDOWS(XP,2008 ,AD).
  • Analyse des besoins et problèmes des clients.
  • Résolution d’incidents sur les logiciels CA de sécurité et de reporting.
  • Recommandations techniques et conseils vers le client.
  • Gestion des dossiers clients en priorité 1 (production bloquée).
  • Reproduction des problèmes clients dans nos laboratoires.
  • Satisfaction clients sur les retours d’enquêtes (9.5/10).

• Ingénieur Support Technique Spécialiste Mainframe,

  Computer Associates
  1996 - 2005

  Centre de support de contacts clients européen.
  • Ingénieur spécialiste sur systèmes mainframe IBM (MVS/OS390/zOS, VM/CMS) sur les logiciels CA système, scheduling et sécurité).
  • Interface entre le support niveau 1 et les laboratoires.
  • Reproduction des problèmes clients dans nos laboratoires.
  • Formation des équipes support niveau 1.
  • Intervention sur site clients et formation.

• Ingénieur Support Après-vente Mainframe, Legent

  1992 - 1995

  Ingénieur Support mainframe après-vente sur IBM MVS/OS390/zOS sur les logiciels LEGENT
  système.

• Ingénieur Avant-vente Mainframe, Technologies

  1990 - 1992

  Ingénieur Support mainframe avant-vente sur IBM MVS/OS390/zOS sur les logiciels TECHNOLOGIES système.
  • Présentation et démonstration des produits.
  • Intervention lors des Séminaires.

• Ingénieur Avant-vente Mainframe CEP

  1988 - 1990

  Ingénieur Support avant-vente sur systèmes IBM MVS/OS390/zOS sur les logiciels CEP
  système.
  • Présentation et démonstration des produits.
  • Intervention lors des Séminaires.
  • Formation des utilisateurs.

• Ingénieur Système Mainframe,

  Air Inter
  1985 - 1988

  Ingénieur système sur systèmes IBM VM et MVS
  • Installation et customisation de l’Opération Système
  • Participation à la migration VM/VSE vers MVS.

• Ingénieur Système Mainframele

  , Société Généra
  1981 - 1985

  Ingénieur système sur systèmes IBM MVS
  • Démarrage du centre des Sablons
  
  Compétences
  
  Communication
  
  Interface client, avant vente et laboratoire.
  • Anglais courant technique.
  • Participation aux conférences téléphoniques techniques hebdomadaires avec les niveaux 2
  sur les dossiers clients en cours.
  • Gestion de crise client.
  • Publication de document technique et vidéo sur le site web.
  
  Informatiques
  
  Ingénieur support distribués (UNIX (SUN, HP, IBM), LINUX (REDHAT,CentOS), WINDOWS (XP,2008, Active Directory)) et mainframe (IBM MVS/OS390/zOS ,VM/CMS) .
  • Résolution de problème client pour la satisfaction client.
  • Reproduction de problème client sous VMware.
  • installation, customisation et maintenance.
  • Produits distribués: PAM, UARM, SSO, AUDIT, JBOSS, Business Object, ORACLE, SQL.
  • Produits mainframe: MIM, OPS, PDSMAN, SYSVIEW, AUTOMATION/POINT, CA7, SCHEDULER, TOP/SECRET, MONITOR/MVS, MONITOR/CICS, DADS/PLUS, FILESAVE,SHAREOPTION5, CMF/MONITOR,RESOLVE,TSA/PPE.