Pratheepa - Ingénieur Poste de travail / SCCM

Expérience professionnelle

11/2017 à ce jour
SOCIETE GENERALE - AZEO
Integration Service Manager

Project Manager - Migration SCCM 2012 à SCCM CB 1802 (Worldwide):
 Lancement des projets : présentation au Quick scan.
 S’assurer du respect des spécifications du client.
 Gestion des budgets, ressources, risques, planning, règles et méthodes applicables au sein de la DSI.
 Animation de réunions hebdomadaires entre les différentes régions : ASIE, AMER, EMEA, ROUMANIE et INDE.
 Suivi technique : Installation des serveurs, Migrations des clients (~100 000)
 Présentation avancement projet au Top Management.
 Reporting opérationnel et financier sur l'état d'avancement auprès des acteurs, directions et clients.

Projet - Migration Symantec Endpoint Protection V12 à V14 :
 Suivi de la partie financière de l'exécution du projet SEP 14.
 Suivi de la migration de l’infrastructure et des clients.
 Participation aux réunions de copil.

Environnement: SCCM 2012 / CB, Windows 10, ServiceNow, ITSM, Office 365, Skype Enterprise.

02/2017 à 09/2017 TOTAL / ECONOCOM-OSIATIS Consultante SCC

Télédistribution et Gestion d’Incident SCCM 2012 :
 Administration du Serveur SCCM 2012.
 Création, suppression, télédistribution des packages avec SCCM 2007 et 2012
 Distribution d'application sur les sites (EMEA et APAC)
 Support niveau III - Traitement des incidents liés à la migration SCCM 2007 à SCCM 2012.
 Gestion des Incidents avec les logiciels : Service Now

Environnement: Windows vista, Windows 7, VmWare, ServiceNow, ITSM, Powershell, SCCM 2007 & 2012.

10/2016 à 12/2016 TOTAL / ECONOCOM-OSIATIS
Chef de projet
Chef de Projet : Migration Office 2013 et SCCM 2012
 Gestion des projets - partie technique
 Planification des pilotes et déploiements sur différents sites en Europe.
 Encadrement des équipes techniques : Déploiement et Incidents
 Conception et suivi des tableaux de bord d'avancement des projets
 Animation les réunions de coordination entre différents branches et intervenants
 Rédaction de Minute Of Meeting (MOM)
 Participation aux réunions d’avancement des projets.
 Reporting de l’avancement de projet aux différents services.

05/2014 à 09/2016 TOTAL / ECONOCOM-OSIATIS
Administrateur SCCM / Intégratrice
Intégratrice : TIA (Tierce Intégration Applicative)
 Administration du Serveur SCCM 2007 et 2012
 Création, suppression, télédistribution des packages avec SCCM 2007 et 2012
 Distribution d'application sur les sites (EMEA et APAC)
 Analyse des changements effectués sur le poste après installation/désinstallation des sources : clés de registres, fichiers/répertoires, dll,
 Support utilisateur niveau III via téléphone, mail, prises en main à distance.
 Rédaction de procédure pour la console SCCM 2012
 Intégration et qualification des packages
 Intégration d’applications sans réalisation de packages
 Assistance aux Responsables Informatiques d’Applications (RIA) sur toutes les tâches connexes à l’intégration (rédaction de fiche intégration, préparation et participation aux tests d’acceptation utilisateur, suivi du pilote et de la télédistribution…)
 Réalisation des travaux de spécification, normalisation, préparation et intégration de composants logiciels ou matériels.
 Support niveau III - Traitement des incidents liés à l’intégration des packages
 Gestion des Incidents avec les logiciels : ITSM et Service Now

Environnement: Windows vista, Windows 7, VmWare, ServiceNow, ITSM, Powershell, SCCM 2007 et 2012.

11/2011 à 12/2013 ITBS
Ingénieur poste de travail
Ingénieur poste de travail Niveau 3, fonction homologation et télédistribution.
 Ingénieur PDT niveau 3 sur l’ensemble des machines du parc XP et Win 7.
 Homologation de master XP, SEVEN, GPO.
 Homologation de packages.
 Télédistribution de packages avec SCCM 2007.
 Support niveau III pour l’ensemble des machines du parc XP et Win 7

Environnement: Windows XP, Windows 7, VmWare, Pack AdminStudio 11, Outil de télédistribution SCCM.
03/2008 à 10/2011 BES
Chargée Informatique, Réseau et PDT

Administrateur système, réseau et pdt + gestion de projet
 Migration de Windows XP vers Windows 7 avec récupération de l'ensemble des données
 Masterisation des postes informatiques
 Maintenance du parc informatique
 Gestion des contrats de maintenance DELL
 Support Utilisateurs N3
 Gestion des Incidents avec le logiciel Service Now
 Gestion des incidents techniques à distance via VNC
 Intégration des systèmes et applications spécifiques
 Installation des nouveaux matériels
 Configuration des logiciels type OCS-R2, MFG-PRO, GAIA, BES Info,Rightfax.
 Rédaction des procédures d’utilisation et formation technique des utilisateurs
 Gestion des bandes de sauvegarde server et des restaurations de fichiers server avec Commvault.
 Configuration des Token avec RSA Authentification Manager Remote Mode
 Création de compte utilisateur avec Exchange Management console
 Gestion de mot de passe avec KIMS (Kohler Identity Management System)
 Gestion Harmonie : paramétrage des comptes techniciens pour l'utilisation de la mobilité
 Gestion du logiciel Netscan pour scanner les IP de PC des agences
 Paramétrage de la connexion 3G orange (Business Everywhere)

Environnement : Windows XP, Windows 7, VNC, KIMS, Comvault, Exchange Management Console,
Netscan, Orange Everywhere

06/2006 à 02/2008 SACEL
Administrateur Système et Réseau
/ Webmaster
Administrateur système et réseau
 Programmation CISCO (switch, interface, création et modification de Vlan)
 Installation et configuration du logiciel Nagios et supervision du parc informatique
 Mise en place d’un Firewall (création des règles de filtrage, administrer les filtres)
 Configuration des accès VPN Clients.
 Configuration utilisateurs de l’anti-spam IRONPORT
 Mise en place des accès utilisateur Microsoft Exchange
 Configuration des comptes utilisateurs dans Active Directory
 Administration serveur BES (BlackBerry Enterprise Server)
 Administration de la téléphonie VOIP, IP AVAYA
 Support utilisateurs N2
 Installation et configuration des postes bureautique
 Installation, configuration et maintenance des imprimantes réseaux
 Surveillance systèmes, réseaux et serveur
Webmaster
 Création des sites web avec logiciel Isotools
 Rénovation des sites web et maintenance des sites
 Base de données : MYSQL
 Langages : PHP, XHTML, CSS

Environnement : Windows XP, Cisco, VOIP, VPN, Isotools, Exchange, Avaya, AD, CMS et phpmyadmin.