Expert en informatique décisionnelle, ingénieur de production, exploitation, surveillance et observabilité. Expert en administration des bases de données telles que Sql Server et Oracle et Ordonnancement avec OPCON. Gestion des incidents avec ServiceNow (ITSM) ou Easy Vista et suivi des demandes avec Jira. Mise en place de la surveillance (points de supervision) Centreon/Nagios/Dynatrace/Hypervision (Truesight). Management des incidents : analyse, diagnostics techniques, mobilisation des expertises nécessaires au rétablissement du service avec mise en place des cellules techniques. Identification des dysfonctionnements récurrents afin de proposer des solutions et mener les plans d'actions validés. Gestion des changements avec prise en charge des demandes d’évolutions (versions, correctifs) adressées par le métier, mais aussi les demandes d’évolutions techniques ou d’infrastructures qui en découlent. Analyse et cadrage des besoins, préconisation et mise en œuvre des solutions techniques avec respect des jalons. Maintien en conditions opérationnelles avec réalisation des tâches récurrentes permettant de garantir la disponibilité du parc applicatif attendue par le métier. Mise en plan d’un plan de production afin d’assurer et optimiser l’industrialisation de la production.
Expériences professionnelles
Product Owner Surveillance & Observabilité
Régie Autonome des Transports Parisiens (RATP)
juin 2023 - aujourd'hui
Au sein de l’équipe Surveillance et Observabilité de la Fabrique Digital, assurer le MCO des outils
pour la disponibilité des applications et relais auprès de l’équipe d’intégration/projets et support aux
équipes d’exploitation et supervision. Suivi des prestations de la TMA ainsi que les MOE des
différentes applications. Management des incidents et des problèmes applicatifs avec une bonne
maitrise de l’architecture et la configuration des outils de surveillance te d’observabilité.
Organiser, prioriser et suivre des tâches quotidiennes de l’ensemble des membres de l’équipe :
▪ Pour le maintien en conditions opérationnelles des solutions avec ITSM ServiceNow.
▪ Pour la gestion des évolutions demandées par les métiers avec JIRA.
Support technique aux équipes sur l’ensemble des outils Centreon, Dynatrace et Truesight :
▪ Intervention lors d’incidents en support technique et assurer le cadrage et le suivi des demandes
d’évolutions sur les outils de surveillance et observabilité.
▪ Aider les métiers à prioriser leurs besoins en fonction des objectifs projets et hiérarchiques
Assurer, avec le pilote de l’activité, un accompagnement et partage de vision globale et technique sur :
▪ L’ensemble de des outils liés à la surveillance et à l’observabilité ainsi que les interactions avec les
outils connexes, comme la CMDB (uCMDB) et l’ITSM (ServiceNow).
▪ Sur la réalisation des remontées/suivis des résolutions d’incidents/problèmes via l’outil Mantis ou
ServiceNow, en décrivant les besoins du métier lors d’évolution et en réalisant, avec le métier, les
recettes permettant de valider ou non la réception des évolutions demandées.
▪ Gestion et surveillance des certificats (PKI)
▪ L’accompagnement à la construction du catalogue de services de l’équipe afin d’apporter une
visibilité (roadmap) sur les évolutions en les anticipant avec les métiers.
Au sein de l’équipe Exploitation/Production, assurer le MCO des applications et être le relais auprès
de l’équipe d’intégration/projets. Assurer la liaison avec les TMA et les responsables applicatifs du
client pour les applications dans le périmètre. Vérifier et tester la résilience, la capacité et les
performances du système ainsi que sa documentation notamment dans le cas d’une nouvelle
intégration. Rédiger des documents décrivant les produits, services, composants et applications pour
établir la conformité avec les besoins documentaires appropriés.
Gérer les demandes et incidents de niveaux 1 ,2 et 3 :
Maintenance en conditions opérationnelles (MCO) des environnements applicatifs de production ;
Suivi de la production avec les outils de supervision/monitoring (Résolution d’incident N2/N3 ,
Aiguillage des tickets vers les équipes ; compétentes ;
Ordonnancement des tâches (job batch) / Patching préventif / Mise à jour ;
Validation de la documentation d’exploitation et réalisation des procédures ;
Validation des processus et réalisation des MEP ;
Accompagnement de projets transverses, de supervision et de projets d’intégration continue ;
Gestion de base documentaire (Wiki / GitLab) ;
Au sein du Pôle « Exploitation » de la direction des Opérations, le travail consiste à la gestion des
incidents - gestion des changements - gestion des projets – MCO et à l’assistance et support N3 aux équipes
projets. Réalisation des astreintes. Formation et transfert de compétence avec le nouvel intégrateur (Inde).
Assurer le fonctionnement opérationnel du système d’information (serveurs, réseaux, middlewares,
applications) ;
Réaliser ou faire réaliser les tâches courantes d’exploitation (support sur les incidents de production,
gestion du plan de production, gestion des sauvegardes, administration sur procédure, mises en
production) ;
Piloter la supervision confiée à l’infogérant (Capgemini Inde) ;
Suivre et animer le niveau de qualité de service fourni sur les services d’infrastructure et les applications
en production ;
Participer à la validation des mises en production sur les niveaux opérationnels et documentaires ;
Définir les standards d’Exploitation pour Hermès et participer à l’évolution des outils d’exploitation.
Référent technique sur les outils de reporting et d’informatique décisionnelle : Cognos/TM1/Tableau
/Infocentre sur AS400. /Talend (ETL) et Cognos DataManager (ETL)
Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS / Ministère de l’intérieur)
janvier 2017 - décembre 2017
Dans le cadre l’exploitation du Système d’Information de le l‘ANTS pour la gestion des passeports,
CNI et cartes grises, le projet consiste à l’administration des bases de données de production
(Oracle et MySql) et à l’assistance et support N3 aux équipes projets. Réalisation des astreintes.
MCO des applications de gestion des titres sécurisés,
Gestion des changements (planification et suivi) par l’outil Gladis,
Gestion des incidents par l’outil Gladis (mesure des SLA),
Installation de nouveaux serveurs de bases de données,
Mise en œuvre Oracle Dataguard et Réplication MySql
Tuning et optimisation des bases de données Oracle et MySQL
Scripts Shell des sauvegardes et restauration des bases de données.
Documentation (DAT, DEX)
Animation réunions comités techniques.
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Oracle 10g, 11gR2, 12C, RMAN, Oracle RAC, ASM,
DATAGUARD, MySql 5, Réplication MySQL, Linux et Windows. TOAD, Gladis (gestion des
changements et des incidents), Tomcat, Pentaho, supervision Nagios.
Ingénieur production – RUN – Supervision
Galeries Lafayette
janvier 2015 - décembre 2016
Dans le cadre de la reprise de l’exploitation du Système d’Information des Galeries Lafayette, le
projet consiste à la mise en œuvre de la supervision (OEM12c) et en l’administration des bases de
données de production (Oracle, Sql Server, MySql, Sybase). Assistance et support N3 aux équipes
projets. Réalisation des astreintes.
Tunning et optimisation des bases de données,
Mise en œuvre du Monitoring des bases de données et serveurs (réalisation des Templates et des règles
de surveillance, paramétrage OEM12c, installation des agents et mise en place de la notification pour les
alerting),
LinkedIn : ********/in/cyrille-********-63bb12174
5
Gestion des changements et des incidents (ServiceNow),
Gestion des traces Audit Vault et sécurité des bases de données,
Installation nouveaux serveurs de bases de données (Oracle, MySQL et Sql Server),
Scripts Shell de sauvegarde et restauration des bases de données,
Documentation (Dossier Intégration, Dossier d’Exploitation, Procédures de MEP)
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Oracle 9i, 10g, 11gR2, 12C, RMAN, Oracle RAC, ASM,
DATAGUARD, EXADATA, Sql Server (2005, 2008 et 2012 R2), Mirroring, Sybase 10, MySql 5, Aix,
Linux et Windows. TOAD, ServiceNow (gestion des changements et des incidents) et Jira, Tomcat, Nagios
DBA Oracle – Expert Technique BI
EURIWARE (Areva)
juillet 2012 - décembre 2014
Dans le cadre des projets de migration du client AREVA, et de la désimbrication du SI de GRT
GAZ, la cellule Build Réalisations et Intégration Projets est chargée de l’administration des bases
de données oracle et Sql Server. L’installation des nouvelles bases et le MCO des bases existantes
ainsi que la migration de bases de données et mise en place des serveurs Oracle Mutualisés.
Réalisation des univers BO pour le reporting.
Dossier d’Audit et d’Analyse de l’existant (état des lieux)
Elaboration des dossiers d’architecture technique
Monitoring des bases de données et serveurs
Scripting de sauvegarde des bases de données (moteur et datafiles)
Installation du logiciel oracle et création des bases de données,
Mise en œuvre oracle Grid Standalone, Exadata, Cold failover, ASM RAC.
Migration des bases de données et installation des CPU et CVE (Quater Patch)
Installation des serveurs mutualisés
Mise en œuvre solutions Dataguard environnement RAC
Analyse et tunning des requêtes SQL utilisation de AWR
Administration des bases de données oracle Exadata
Installation des patchs oracle (9.2.0.8, 10.2.0.5, 11.2.0.3)
Application des CPU, SPU et PSU
Mise en œuvre des serveurs mutualisés
Optimisation des temps de réponses
Mise en œuvre RMAN catalogue mutualisé,
Formation des utilisateurs Optimisation et Tuning SQL/Oracle, Business Objects
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Oracle 8i, Oracle 9i, 10g, 11gR2, 12C, RMAN,Oracle RAC, ASM, Grid
Contrôle, Cloud Contrôle, DATAGUARD,EXADATA, Cold failover, My SQL, Linux, AIX, HP-UX, SPARC, Solaris
et Windows. Business Objects XI R3, PowerDesignerS
Ingénieur de Production – Expert technique BI
THALES - Vélizy
janvier 2011 - juin 2012
Administration des bases de données Oracle 9i/10g/11g en environnement de production dont 1/3
de production (France & Internationale). DBA Etudes pour la mise en œuvre des bases de données
pour la gestion des passeports biométriques, carte nationale d’identité. DBA étude et production,
responsable des développements et intégration des données.
DBA ETUDE :
Elaboration du dossier d’architecture technique (DAT)
Modélisation et création des bases de données de développement
Mise en place des environnements de tests unitaires, recette et tests de charge
Réalisation des dossiers d’exploitation
Homologation, Pré-production et mise en production
Respect des procédures internes, mise en conformité des environnements.
Réalisation des scripts et développement TALEND pour l’intégration des données
Installation logiciel oracle RAC sur Linux et HP-UX
Création des bases de données oracle RAC,Dataguard et Sql Server
Optimisation, partitionnement et étude des performances (tests de charges)
Formation des utilisateurs en Administration Oracle RAC 11gR2.
DBA PRODUCTION :
Optimisation les ordres SQL
Gestion de la sécurité d'accès aux données
Gestion la sauvegarde des données et des clonages RMAN.
Suivi des versions systèmes et bases.
Assurer le support technique aux entités de développement.
Assister les entités de développement lors de la préparation des mises en production et de leur
déploiement.
Suivre les performances des différentes bases de données.
Analyse et résolution des problèmes de production et de performances.
Tuning Database et requêtes SQL.
Recommandations aux équipes de développement et support applicatif.
Migration des bases de données 9i en 11gR2
Le projet de pilotage commercial a pour objectif de revoir les processus et les outils qu’utilisent le
réseau, les régions / filiales et les directions fonctionnelles pour suivre et piloter l’activité
commerciale de la banque (objectifs commerciaux, fonds de commerce, production nouvelle, PNB
client et produit, efficacité commerciale). Il s’agit de mettre à la disposition des utilisateurs du siège
te du réseau, les tableaux de bords sur un portail de navigation web.
Validation des spécifications techniques des tableaux de bords
Validation des développements des flux d’alimentation ETL Informatica Power Center
Validation des développements des rapports Crystal reports
DBA Oracle Etudes, Optimisation des requêtes SQL
Qualification de l’application de Navigation (Pilcoweb)
Management d’une équipe de 6 dévéloppeurs et suivi de la société prestataire (SoftNtic)
Gestion des budgets et Planification de l’activité (dévéloppement, recette et mise en production)
Gestion des anomalies avec Quality Center
Pilotage des montées d’environnements (tenu du chronogramme)
Animation des comités de projet, des comités de projet élargis et reporting aux comités opérationnels.
Tenu des supports de gestion de projet
Coordination des équipes transverses (DBAE, CI, DBAP, Architecture).
Suivi de le recette technique et coordianation avec la MOA.
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Windows Xp, Power AMC, Unix, Oracle 10g, BusinessObjects Xi,
Informatica Power Center, Crystal Reports Xi, Quality Center, Artemis trackview, MS Project
Chef de Projet Informatique décisionnelle
BANQUE DE FRANCE
décembre 2006 - juillet 2008
Le projet Infocentre du domaine 2 a pour objectif de suivre et piloter l’activité de gestion de la
circulation fiduciaire au niveau de la Caisse Générale et des différentes agences du réseau. Il s’agit
de mettre à la disposition de la Caisse générale et du réseau un portail BO Webi puis BO Xi pour
réaliser leur reporting.
Analyse de l’existant et prise en compte du cahier des charges.
Réalisation du dossier de choix de solution et qualification du dictionnaire de données
Réalisation du dossier de conception d’ensemble (MCC, MCD, MOT) et définition du Datawarehouse et
des Datamarts.
Réalisation du Dossier de Spécifications Fonctionnelles Détaillées et Techniques
DBA Oracle Etudes (création des bases, optimisation des traitements)
Développement de flux pour l’alimentation de DWH et du datamart
Planification de l’activité et gestion du budget (ressources et charges)Animation des comités de projet et reporting aux comités de pilotage
Management de l’équipe MOE et coordination avec les équipes transverses.
Suivi de le recette fonctionnelle et technique et coordination avec la MOA.
Pilotage des montées d’environnements (DEV, REC, INT et PROD)
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Windows Xp, Power AMC, Unix Aix, Oracle 10g, BusinessObjects
6.5 puis BOXi, OPX2, PowerCenter, SAP, SAS, PowerDesigner, Toad
DBA Oracle – CONSULTANT BI
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE
juillet 2005 - janvier 2007
Chargé de l’optimisation et de l’amélioration des performances des bases de données
( datawarehouse et autres Datamarts ) pour le domaine RH
Consultant COGNOS (série 7 et C8)
Dans le cadre d’une migration du SID Cognos 7 vers Cognos 8 du pôle RH de la SGIB. Il s’agit de mettre à la
disposition des utilisateurs un Portail Cognos pour réaliser leur reporting.
Développement des flux d’alimentation avec DésicionStream
Construction des cubes avec transformer et réalisation des rapports et packages
Installation du portail Cognos 8 (Report Studio, Querry Studio, Framework manager).
Migration et évolution des rapports, gestion de la sécurité du portail.
Support aux utilisateurs (contexte internationnal)
DESS Maintenance Industrielle (Option Management des Systèmes d’Informations,
Université de Tours (37)
1998
Langues
Anglais - C2
Autres compétences
2006 : BO Xi, PowerCenter, Administration Oracle 10G
2005 : Cognos V7, DécisionStream, Administration SQL Serveur 2000
2004 : SIL (Système d'Information Logistique), Windchill, Administration Oracle 9i
2004 : Gestion de projet, Microsoft Project, Certification DBA Oracle 9i (OCP)
2000 : Informatique Décisionnel, Modélisation des systèmes décisionnels
1999 : Administration ORACLE, GENIO, Business Objects
Anglais : Courant
C O M P E T E N C E S T E C H N I Q U E S
ETL: GENIO, DataManager, DataStage, Informatica (PowerCenter), TALEND
BI: Business Objects, Cognos, MicroStratégie, Tableau Software
ERP et APM: GOLD, SAP et PeopleSoft, Dynatrace
Systèmes : UNIX, Windows, VMS, Linux, HP-UX
Gestion de projet : MS Project, OPX
SGBD et Outils : ORACLE de v7 à 19C, SQL Server 2016, My SQL, TOAD, Power AMC, PKI
Langages : Shell Unix, SQL, PL SQL, C, HTML, Java, XML
Méthodes : Merise, UML, Agile, ITIL
C O M P E T E N C E S C O M P L E M E N T A I R E S
Expert en informatique décisionnelle, ingénieur de production, exploitation, surveillance et observabilité. Expert en
administration des bases de données telles que Sql Server et Oracle et Ordonnancement avec OPCON. Gestion des
incidents avec ServiceNow (ITSM) ou Easy Vista et suivi des demandes avec Jira. Mise en place de la surveillance
(points de supervision) Centreon/Nagios/Dynatrace/Hypervision (Truesight). Management des incidents : analyse,
diagnostics techniques, mobilisation des expertises nécessaires au rétablissement du service avec mise en place des
cellules techniques. Identification des dysfonctionnements récurrents afin de proposer des solutions et mener les plans
d'actions validés. Gestion des changements avec prise en charge des demandes d’évolutions (versions, correctifs)
adressées par le métier, mais aussi les demandes d’évolutions techniques ou d’infrastructures qui en découlent. Analyse
et cadrage des besoins, préconisation et mise en œuvre des solutions techniques avec respect des jalons. Maintien en
conditions opérationnelles avec réalisation des tâches récurrentes permettant de garantir la disponibilité du parc
applicatif attendue par le métier. Mise en plan d’un plan de production afin d’assurer et optimiser l’industrialisation de
la production.
