Eric - Ingénieur réseaux ADSL

IP-ENGINEERING Intégrateur de solutions de convergence Voix-Données - 10 salariés - Paris
De septembre 2007 à ce jour Responsable Technique
Ingénierie
· Étude, définition des besoins techniques réseaux, télécoms, systèmes et sécurité.
· Mise en oeuvre technique de l’architecture d’infrastructure télécoms Voix-Données.
· Étude, définition et mise en oeuvre technique de l’architecture d’infrastructure télécoms data et voix.
· Définition des solutions voix en mode SIP et solution Centrex via IP.
Production
· Gestion des équipements d’infrastructure data et voix.
· Supervision, déploiement et mise en service des clients data et voix.
· Support de mise en service et configuration des équipements IPBX Nortel.
· Mise en place d’outils de taxation.
Support
· Support niveau 2 sur les problématiques IP, réseaux et sécurité.
· Support niveaux 2, 3 et troubleshooting sur les incidents d’infrastructures et incidents clients.

COLT TÉLÉCOMMUNICATIONS Société européenne de télécommunications - 5000 salariés - Paris
De novembre 2006 @ août 2007 Ingénieur Systèmes et Réseaux CMS
Ingénieur Chef de Projet sur la production des liens IP
· Définition, organisation et mise en oeuvre de projet d’évolution technique des équipements du data center.
· Management des équipements du data center.
· Support niveaux 2 et 3 sur les équipements réseaux et sécurité du data center.
· Assistance des équipes support et Delivery sur les problèmes technique complexes.
· Validation et participation au déploiement des installations clients aux infrastructures complexes.

De juin 2001 @ octobre 2006 Responsable Technique de Production
Ingénieur Chef de Projet sur la production des liens IP
· Étude technique des nouveaux produits en relation avec les services commerciaux et avant-vente.
· Test des architectures sur les nouveaux types de liens.
· Installation et support de l’équipe production des liaisons Internet haut débit.
Team leader service Delivery IP
· Relations avec les ingénieurs commerciaux, marketing et avant-vente pour évaluation et validation techniques des
commandes clients.
· Participation à la mise en place des nouveaux outils de gestion de commande et provisionning des liens.
· Rédaction des procédures sur la production et l’exploitation des liens.
· Contrôle de la qualité technique des configurations déployées.
· Test et validation des nouveaux outils de gestion et de production du service.
Responsable service Production
· Création des guides d’ingénierie en anglais, formation, assistance et support niveau 3 des techniciens indiens dans
le cadre du plan de transformation et de délocalisation des services techniques de la société.
· Définition et cohésion des méthodologies de production liées à l’installation des services IP clients.
· Responsable de la production des clients nationaux et internationaux sur l’ensemble des produits et services IP en
collaboration avec l’équipe internationale composée de Français, d’Allemands et d’Anglais.
· Définition et mise en oeuvre avec l’équipe ingénierie des choix techniques de production sur les différents.
· Augmentation du nombre de livraisons de service jusqu’à 80 liens/semaine.
· Gestion technique, mise en service, implémentation, paramétrage des projets complexes clients et “Key Customer”.
· Recrutement, encadrement et suivi d’une équipe de 5 personnes et de 3 prestataires en mission dans l’entreprise.
· Revue et définition des objectifs semestriels de l’équipe production.
· Garant de la qualité de services rendus aux clients.

De mars 2000 @ juin 2001 Ingénieur Technique Systèmes et Réseaux de Production (Colt Telecom)
· Intégration, déploiement, configuration et mise en service des équipements réseaux des liens Internet et VPN.
· Configuration des différents outils liés à la mise en production et à l’exploitation des liens (DNS, relais messagerie,
syslog, monitoring, statistiques MRTG et Infovista, radius, Home Gateway).
· Contact clientèle pour validation des solutions techniques à mettre en place.
· Interlocuteur privilégié avec les fournisseurs des différents liens et services pour la mise en place et la résolution des incidents clients.

Responsable de Production des liens DSL
· Rédaction des différentes procédures techniques, mise en service, troubleshooting.
· Formation et support auprès des équipes d’installation pour les liens Turbo DSL.
· Relations techniques avec les éditeurs, constructeurs et fournisseurs.
· Étude d’architecture et veille technologique.
· Gestion administrative du service production.

1998 @ 2000 Société XDN Conseil et Services en Systèmes informatiques - 70 salariés - Suresnes (92)
Administration réseau, systèmes d’information professionnels et parcs micro-ordinateurs
· Administration du réseau : mise en place intranet et Internet par liaison spécialisée, intégration du WAN avec les
agences régionales, réalisation des procédures de sauvegarde et de sécurité.
· Gestion des applications client/serveur : outils bureautiques, gestion commerciale et facturation/comptabilité clients,
fournisseurs, messagerie (Exchange).
· Avant-vente : audit, choix et validation des solutions techniques, rédaction des cahiers des charges, suivi des
appels d’offres fournisseurs.
· Intervention auprès de clients sur les solutions professionnelles Microsoft.
· Assistance technique : rédaction des cahiers de recette, supervision des installations, gestion du SAV et de la hot
line (encadrement de 2 techniciens).

1997 @ 1998 INSTITUT FMPS Organisation de séminaires en réseau national (80 salles multimédias équipées) - 16 salariés - Paris
Administrateur système et réseaux et responsable hot line
· Mise en place des outils d’exploitation : réalisation des procédures de contrôle, télédiagnostic et télécommande via
réseau Numéris de l’ensemble des fonctions - Prise en main à distance pour pilotage du système en cours de
séminaire- Mise au point des procédures de téléchargement des images, données et fichiers de configuration.
· Organisation logistique du déploiement du réseau : support technique, tests à distance et suivi des installations en
partenariat avec les 9 agences régionales Locatel - Rédaction des guides d’utilisation et de dépannage -
Coordination des opérations de maintenance - Développement d’applications de gestion sous Access et VBA, mise
au point de configurations spécifiques de Windows 95 pour verrouiller l’utilisation des PC multimédias et
visioconférence.
· Organisation de la hot line lors des événements.

1993 @ 1997 TECHNICIEN INFORMATIQUE INDÉPENDANT Région Centre
Consultant en informatique - Environnements : Mac et PC sous Windows 3.1 et 95 et MS/DOS -
· Diverses missions pour plusieurs entreprises de la région Centre en matière de conseil, d’installation et
paramétrage et d’administration et de formation de parcs micro-informatiques, logiciel, progiciel et développement
d’applications de gestion.

1991 @ 1992 GIRAULT Motoculture Grossiste en motoculture de plaisance - 3 agences - 25 salariés
Responsable informatique - Environnements : Bull DPS7, micros et terminaux en réseau -
· Organisation et mise en oeuvre du plan d’informatisation, exploitation et maintenance des systèmes en réseaux

1991 AGENA SA SSII - Tours/Orléans
Technico-commercial en informatique - Environnements : DOS, Windows, OS/2, Novell, réseaux locaux -
· Diverses missions d’avant-vente, d’intégration, paramétrage et support sur environnement informatique
professionnel auprès de clients dont plusieurs régies pour EDF Production: réseaux locaux de 50 à 100 postes.