Hinda - Ingénieur qualité et méthodes SCIFORMA

PARCOURS PROFESSIONNEL

02/2019-12/2019 Auditeur Qualité ISO 9001 & Consultante RGPD (Freelance)
• Accompagnement des entreprises pour la mise en conformité
• Audit interne Qualité
• Formation normes ISO 9001 (version 2015)
• Cartographie des risques
• Formation Règlements Générales de la protection des
données
• Cartographie des données
02/2018-01/2019 Consultante Fonctionnel
SCIFORMA
Montparnasse
Assistance fonctionnelle pour :
 Gestion de portefeuille projets (industriel, transport,
ingénierie,Bancaire, santé ..)
 Pilotage stratégique.
 Pilotage opérationnel et suivi des temps.

09/2015 -01/02/18 Responsable support technique et Responsable des produits
Webdyn
Saint Germain en Laye
 Formation IOT , M2M, Protocole MODBUS, Gestion des
protocoles Radio : W-Mbus & Wavenis
 Gestion de projets de Création /édition des annexes des
installations des produits (Huawei, Fronius, Ingeteam..)
 Investigation et diagnostic des problèmes techniques de
communication entre Automates (API)
 Assurer la mise en place des solutions avec les clients
 Rédaction et validation des documents techniques des
nouveaux produits en collaboration avec les équipes R&D
 Mise en place d'une enquête de satisfaction clients avec
analyse de retours.
 Suivi des KPI
 Test et validation des nouveaux firmwares en collaboration
avec équipe R&D.
 Assistance au client pour la mise en œuvre et le choix des
équipements pour différents types d'installation
photovoltaïques ( outils de suivi, équipements , capteurs,)
 Mise en place d'un FAQ sur site WEB
 Planification de réunions hebdomadaires avec les équipes de
support pour des actions d'amélioration processus.
03/2015 -08/2015 Chargée de sécurité informatique et accès
La Caisse des dépôts et des consignations (ICDC)
Arcueil
 Gestion des données enregistrés : mise en place de processus
de traitement des données)
 Mise à jour des informations des accès ( empreinte, badges,
num des sas)
 Rédaction des rapports des interventions externes sur site
09/2009-01/06/14 Ingénieure de sauvegarde et Coach technique
Hewlett Packard
Tunisie
 Gérer des DATACENTRER: assurer et gérer les remontés d'erreurs
provenant des data center et déclencher des interventions si
nécessaire
 Analyser les rapports d'erreurs envoyés instantanément des
serveurs des clients distants.
 Support technique international (EMEA ,Canada ,Tunisie
,Algérie ,Maroc )
 Installation et stabilisation des nouveaux projets
 Diagnostique des problèmes techniques liés aux serveurs et
unités de sauvegardes
 Remonter les nouveaux erreurs et pannes détectés et travailler
sur les solutions avec l'équipe R&D
 Coach/Formatrice des nouveaux processus.
 Préparation des challenges de motivation au sein de l'équipe
 Administration des projets et résolution des conflits
 Coaching, formation, encadrement et évaluation des
employés
 Préparer des réunions hebdomadaires pour l'équipe
 Coach qualité (gérer des formations et des refresh en cas de
besoin
 Préparer les plannings et les congés.
11/2013 -06/2014 Country leader de l'association HP Social impact en Tunisie
Hewlett packard
Tunisie
Diriger et mettre en œuvre le programme de l'association sur le plan
nationale et internationale
09/2006-01/09/09 Chargée clientèle chez STREAM
Stream
Tunis
 Suivi de production et des KPI
 Élaborer des plans d'action relatifs à des situations bien
déterminés
 Gérer des intervention auprès des différents compte client