Jérôme - Ingénieur de production DOLLAR UNIVERSE

Responsable de département pour Finances et Technologies depuis Février 2009
Fonction : Responsable de département dans une SSII de 30 personnes
Environnement : Infrastructure, Production, Finance, Audit.
• Pilotage & coordination d’équipes avant-vente
• Gains de nombreux projets
• Gestion des carrières des équipes techniques, administratives et commerciales

Directeur de projet infogérance pour Prosodie Juin 2007 – Janvier 2009
Fonction : Chef de projet infogérance
Environnement : Infogérance, Web, hébergement.
• Garant de la satisfaction du client
• Responsable de plusieurs grands comptes (LVMH, Carrefour)
• Transformation des besoins fonctionnels du client en solutions techniques.
• Préconisation de solutions techniques.
• Etablissement des plannings / Contrôle du respect des délais et des coûts / Reportings
• Suivi opérationnel / Coordination des équipes techniques
• Définition des surveillances des plateformes techniques
• Rédaction et mise en place de procédures d'exploitation et d'escalade
• Mise en œuvre des SLA
• Suivi du référentiel documentaire
• Responsable des achats projet.
• Relation avec les prestataires et fournisseurs
• Mise en place des indicateurs d’activités des plates-formes
• Rédaction de rapports mensuels pour les clients
• Animation de réunions et comités de pilotage.

Mission : NEUF TELECOM Juin 2006 – Juin 2007
Fonction : Responsable d’une équipe de production appliqué aux méthodes et aux process
Environnement : ITIL, Telecom production.
• Management d’une équipe de 4 personnes.
• Mise en place d’une stratégie d’équipe vis-à-vis du client.
• Définitions des plannings de charge, en fonction du besoin client.
• Interface entre le client et l’équipe pour la répartition et la priorité des charges.
• Suivi et mise en place de comité de pilotage pour le suivi de la mission.
• Intégration d’un périmètre MOA au niveau de l’équipe.
• Chef de projet sur la mise en place d’un intranet dédié a la production.
• Identification des problématiques de production
• Rédaction de processus en fonction de la norme ITIL et du contexte client
• Coordination entre les différentes équipes de production pour l’aide et la compréhension du périmètre
• Travail en amont sur l’arrivée des projets, pour la mise en place de normes d’exploitabilités.
• Coordination et gestion d’incidents via Clarify
• Analyse des process dans le cadre d’une évolution adaptée a la problématique existante
• Préconisation et mise en place de méthodes en coordination avec les différentes entités neuf TELECOM

Mission : FRANCE TELECOM SIFAC - Février - Juin 2006 (durée cumulée : 4 mois)
Fonction : Ingénieur projet sur une application de gestion du contentieux Orange France
Environnement : Maîtrise d’œuvre
• Soutien récurent sur le produit LigisWeb
• Soutien des applications sous Windows server 2003
• Rédaction des livrables d’exploitation
• Qualification des applications de fraudes, avant passage en production
• Gestion du planning des mises en production
• Gestion de configuration de l’application sous OGA PVCS
• Développement de solution pour des problématiques $Universe
• Rédaction des macros chiffrages pour le projet
• Gestion de projet, en relation avec la MOA et la production
• Normalisation de l’application avec le système de normes FT

Mission : ANPE Juin 2004 Février 2006
Fonction : Chef de projet sur une application de ressources humaines
Environnement : Unix, Windows Server 2003, $Universe, Oracle,
• Gestion d’une application de ressources humaines
• Intégration Dollar Universe des chaînes de production
• Validation des shells Unix avant intégration en production
• Développement de script sous UNIX.
• Réalisation des documents applicable pour l’ensemble de la production
• Analyse et résolution d’incident niveau 2
• Test et validation de chaînes en environnement de qualification.

FRANCE TELECOM SIPROD - Octobre 2001 - Mai 2004
Fonction : Ingénieur de production sur un gisement de données
Environnement : Production,
• Implication dans le respect des exigences d'exploitation lors de la mise en oeuvre des plans de qualification conjointement avec les MOE.
• Participation à la vérification de l'exploitabilité de l'applicatif selon le processus d'exploitabilité.
• Traçage des résultats dans l'outil de mesure de l’exploitabilité : l'exémètre
• Assistance au pilote de l'exploitabilité pour la rédaction des PV de recette d'exploitabilité provisoire et définitifs.
• Configuration des outils de sauvegarde Netbackup, de supervision Patrol, et de l’Ordonnanceur Dollar Universe au vu des normes préconisé par le SNPI et vérification de leur mise en oeuvre opérationnelle.
• Pilotage de test d'exploitation sous Unix.
• Formation des exploitants de la DEX (Direction de l'Exploitation)
• Pilotage d'installation en production.
• Revue des livrables jusqu'à la validation.
• Installation des package selon les critères SNPI.
• Suivi de la mise en place pilote si effective.
• Rédaction des documents de pilotage des applications ainsi que leur mise à jour.
• Suivi du processus de passage de responsabilité d'exploitation vers la DEX.
• Analyse et résolution d’incident niveau 2.

France Télécom Terminaux Octobre 2000 - Octobre 2001
Fonction : Ingénieur de Production
Environnement : Production, Logistique
• Développement de script sous UNIX.
• Intégration de chaînes batch sous $Universe et Visual TOM.
• Résolution des incidents liés à la production.
• Migration de chaînes de traitements $Universe vers Visual TOM.
• Gestionnaire des sauvegardes.
• Vérification des traitements sous ORACLE Applications.
• Création de dossier de pilotage.
• Gestion des transferts de fichiers.
• Responsable d’une application de type CRM.

Bouygues Telecom - Mars - Octobre 2000
Fonction : Chef d'équipe
Environnement Cockpit de production
• Responsable d’une équipe de 10 personnes.
• Reporting client.
• Mise en place de procédures d’escalade.
• Résolution d’incidents de 1er niveau sous Oracle, Unix.
• Mise en place de planning.

Bouygues Telecom - Octobre 1998- Mars 2000
Fonction : Pilote d'exploitation
Environnement : UNIX HP-UX, SOLARIS, ISM, Windows NT, $UNIVERSE, Oracle